251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обнаружила, что с меня списали комиссию на моей кредитной карте за услугу Альфа Чек в размере 159 руб., хотя я не подключала эту услугу, обратилась в чат банка через мобильное приложение с просьбой отключить ее и вернуть деньги обратно, вернули очень быстро, буквально за 5 минут и услугу отключили. 😅

Сегодня, 24 июля 2024 года, в 21:47 обратилась в чат мобильного приложения перед покупкой на китайском сайте. Хотела узнать, пройдет ли мой платеж, если моя Альфа-карта - МИР, не зависают ли они сейчас в связи с последними новостями с китайскими банками. 

В течение пары минут мне ответила специалист Альфа-банка Виктория. Она взяла время на изучение запроса и вернулась с информацией, что такой платеж должен пройти без проблем. В итоге так и получилось. 

Здорово, что удалось заранее прояснить этот момент плюс довольно оперативно и удобно прямо в онлайн-чате. Виктория, спасибо за Вашу помощь в моем вопросе!

Давно думала о том,чтобы открыть карту от банка,но большое количество карт меня останавливало.

Сестра прислала ссылку 01.07.2024 на открытие карты и я все же решила попробовать.

Я заполнила заявку и через 30 минут со мной связались и назначили менеджера,который мне привезет карту.

Карту мне привезли ОЧЕНЬ оперативно,часа через 2 после заполнения заявки(получается день в день)

Из плюсов,которые я отметила:

1)оперативная доставка карты

2)карта бесплатная, с суперкэшбэком до 100% каждый месяц и ещё по 5% в четырёх категориях на выбор.

Категории очень интересные и нужные.

3)Менеджер помог установить приложение (без него мне бы было очень трудно)

4)По ссылке,которую мне прислала сестра (приведи друга),она получит 1000 рублей,а мне 500 рублей приветственные деньги (как-то так)

5)Менеджер рассказал про инвестиции и я решила попробовать (пока ничего не могу сказать,должно пройти время).Купила акции ВТБ

6)Позже открыла вклад,т.к отличный процент 15,51

7)В приложении очень много информации,возможностей,доступный интерфей.

Вообщем пока одни плюсы.Не жалею,что открыла еще одну карту.Теперь подумываю закрыть какую-то из лишних.

У Альфа банка однозначно больше и интереснее предложения .

Здравствуйте, обратился 24 июля в 21:00 в поддержку банка в приложении с вопросом что такое сбп. Мне ответила оператор София, она объяснила что сбп нужно для быстрых переводов, для того чтобы не взималась комиссия при переводах в другие банки. Далее она объяснила как подключить сбп, а именно: перейти в профиль, затем в настройки, зайти в "переводы по номеру телефона", активировать строку "Входящие переводы". Показалось лёгким, думал тяжело будет использовать сбп, включать каждый раз или что-то на подобии. София сказала что всë будет работать само, и появятся переводы по номеру телефона. Очень удобная фишка, да и подключить легко. Спасибо большое Софие за доходчивое объяснение и быструю помощь) 

13 июля я написал обращение в Альфа-Банк с просьбой отключить услугу Страхование владельца кредитной/потребительской карты, в этот же день Альфа-Банк ответил мне, с положитедльным решением. Сотрудники банка мне очень помогли, я сам очень плохо пользуюсь приложеннием, поэтому ещё раз спасибо за скорость ответа.

4 июля обращался в чат поддержки для уточнения условий получения бонуса за получение и активацию карты. Екатерина быстро поняла суть вопроса и предоставила необходимую информацию. В итоге был получен аукционный бонус, который был успешно перечислен в рублях на дебетовый счёт. Удобно, что приходят оповещения о посткплени новых сообщений в чате поддержки, удобно, когда отвлекся на другие задачи.

Альфа-Банк оперативно решает возникающие вопросы и предлагает выгодные для меня варианты. Ранее была премиальным клиентом, сняв деньги, не поменяла тариф по незнанию. По прошествии времени банк начислил комиссию за премиальное обслуживание. Через онлайн-чат направила запрос на рассмотрение о снятии комиссии, поменяв тариф в этот же. Банк принял положительное для меня решение.  

Столкнулась с мошенниками, но тем не менее решила проверить отправив 1 рубль. Списали комиссию 30р. Было досадно. Взломали ватсап знакомой. Просто обратилась в банк, думая с чем черт не шутит. В течении ночи Альфа банк восполнил мою утерю и было очень приятно, что банк заботится о своих клиентах как о родных детях. Спасибо, Альфа. 

21 июля 2024 года примерно в 16.00 обратилась в чат Альфа банка с вопросом О кэшбеке. Мне ответил и помог оператор Андрей. У меня был повышенный кешбэк на категорию "красота". При покупке косметики в магазине мне засчитали не повышенный ,а обычный кешьбек.

Оператор мне пояснил что в данном магазине стоит категория "продукты" это (магнит косметик). Я конечно хотела уже расстроится ,как оператор мне в качестве исключения поднял кэшбек по этой покупке. Было безумно приятно. Вот что значит клиентоориентированность на высшем уровне. Спасибо альфа банку и его операторам!

давно пол дуюсь услугами Альфа-банка. Очень хорошая техподдержка, отвечают очень быстро. решают все вопросы в пользу клиента. очень рекомендую банк. Обратилась в банк, чтоб отключили страховку по кредитной карте, не отключили сразу же и вернули деньги которые вычли за страховку. деньги вернулись на счёт моментально. 

Добрый день

•  В очередной раз убедилась в том, что Альфа банк - лучший банк,! Списалась страховая комиссия с карты. Вопрос через приложение в чате был решен в течении 10 минут. Оператор Татьяна профессионал своего дела. Услуга была отключена и возвращены денежные средства. Отличный клиентоориентированный банк! 

Оформлял кредитную карту, возникла ошибка при регестрации: в заявке не было указан способы доставки. Мне очень нужно было получить карту в офисе банка, но я не знал как. Обратился в чат-поддержку в мобильном приложении, специалист вник в мою проблему и быстро сориентировал меня в нужном направлении, подсказал,как действовать. Обслуживанием доволен, успешно получил карту в офисе банка

Воспользовалась предложением от банка «15 % кэшбэк на покупку у партнера, минимальная сумма покупки 3 000 рублей» и оформила заказ на 4 000 рублей. В связи с отсутствием товаров сумма доставки стала 2 918 рублей (меньше 3 000 рублей) и поэтому бонусы не были начислены. 12 июля я обратилась в чат банка по этому поводу, специалист Юлия составила обращение. 16 июля мне были начислены бонусы в размере 15% от суммы покупки. Большое спасибо Альфа-банку за лояльное отношение к клиентам!