248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

07.07.2024 в 19:13 обратилась в чат поддержки узнать комиссию за переводы. Ответили моментально и очень подробно. Так же узнавала про кэшбэк. 

Карту получила совсем недавно, приехал курьер очень быстро, приехал прямо к дому в нужное мне время. Рассказал подробности обслуживания в банке. 

Очень понравилось начисление кэшбека в альфе. Со вкусно и точка почти 100% кэшбэк, бывают акции. 

Мне понравились условия кэшбэка в этом банке, а также профессионализм и дружелюбное отношение специалиста. Она смогла кратко и понятно объяснить мне все нюансы. Теперь я знаю, как ещё выгоднее пользоваться этим банком. Общение с оператором было приятным и продуктивным, и я остался полностью удовлетворен полученной информацией!Мне понравились условия кэшбэка в этом банке, а также профессионализм и дружелюбное отношение специалиста. Она смогла кратко и понятно объяснить мне все нюансы. Теперь я знаю, как ещё выгоднее пользоваться этим банком. Общение с оператором было приятным и продуктивным, и я остался полностью удовлетворен полученной информацией!

Хочу поделиться моментом работы с Альфа -банком: случайно была подключена опция страховки по кредитной карте,сняли комиссию более 1000₽, обратилась в чате к менеджеру с просьбой отключить данную опцию и вернуть деньги 💸 на счёт!

Сделали всё оперативно и вернули деньги на счёт в течение 10 минут!

За это спасибо большое,с вами приятно иметь дело!

1. Была старая карта Альфа банка,не пользовался долгое время,решил оформить новую,сделали буквально минут за 10,но на старой карте была задолжности 198 руб за подключенную услугу,через онлайн чат, отключил услугу Альфа -чек,решили проблему за пару минут ещё и списанную комусию вернули,сумма не большая но приятно,спасибо, оператор Алина 

Хочу поблагодарить Альфа банк за очень быстрое и качественное обслуживание! У меня сняли 149руб.за услуги, я в этот же день звоню и прошу отключить эту услугу, в течение минуты вам отключили и вернули деньги на счет. Не во всех банках так бывает. И к статье дозвониться до оператора очень быстро без всяких лишних ожиданий. Я давно являюсь клиентом АЛЬФА-БАНК и менять не буду! Рекомендую всем! 

9 июля обратился в чат банка через мобильное приложение с просьбой отключения услуги страхования. Альфа - помощник подсказал создать обращение в банк.

Буквально через несколько секунд после обращения была отключена услуга страхования и возвращена премия. 

Получилось все очень быстро и удобно. Приятно удивлен. Был клиентом в других банках, и нигде вопросы так оперативно не решались.

Давно пользуюсь услугами этого банка. Нравится что всегда подберут подходящие условия, все разъяснят. быстро отвечают в чате. пользовалась кредитом, ипотекой и всегда пользуюсь кредиткой. Недавно сняли деньги за страховку по кредитка написала в чат, отказалась от страховки и деньги без проблем вернули на счет.

Здравствуйте, хочу рассказать о своем обращении в Альфа-банк
09.07.2024 в 19:55 я в режиме онлайн написала в поддержку банка. Хочу заметить, что бот ответил мне сразу же, и через всего 2 минуты подключилась оператор Алёна. У меня был вопрос по вкладам, хотела, чтобы мне помогли найти подробную информацию. Девушка довольно быстро меня сориентировала по этому вопросу, отправила актуальную информацию по самым выгодным вкладам, по условиям, за что ей можно сказать спасибо!
Очень удобное и быстрое обслуживание, операторы отвечают сразу, подробно рассказывают и помогают.

Здравствуйте ! Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка, в особенности чата при общении с клиентами, в особенности сотрудницу, по имени Яна, которая помогла решить вопрос с начислением вознаграждения за рекомендацию дебетовой карты родителям, в размере 1000 рублей. По моей рекомендации в мае 2024 года мама оформила дебетовую карту Альфа-Банка, и вознаграждение пришло, своевремено в размере 1000 рублей. По условиям акции банк должен был начислить дополнительное вознаграждение в размере 1000 рублей до 12 июня 2024 года, но я предполагал, что возможно это произойдет ранее. Тем не менее 11 июня 2024 года примерно в 07-30 часов я обратился в чат банка за разьяснением, для того, чтобы узнать выплнит ли банк свое обещание. Сутрудница чата Яна быстро сориентировалась, составила обращение по моему вопросу. Благодаря ее помощи банк оперативно, уже на следующий день выплатил мне вознаграждение. 

Хочу похвалить Альфа-банк за очень быстрое и качественное решение обращений. Всегда отвечают моментально и доходчиво объясняют в чём причина списаний. Вернули комиссию за оплату подписки Альфа чек, которую самостоятельно не могла отключить, не нашла где. Спасибо специалистам службы поддержки! Наше взаимодействие с банком началось недавно, надеюсь, оно будет продотворным!

Добрый день! Хочу отметить удобную работу сотрудников. Через приложение набрал номер банка 09 июля 2024 г. Несмотря на то, что время не рабочее- около 20.00, ответили мгновенно (у многих банков приходится ждать по 10 минут и более для связи с оператором). Общался с менеджером Екатериной (внутренний номер сотрудника 18605) по вопросу беспроцентного снятия наличных с карты. Сотрудник банка подробно объяснила условия беспроцентного снятия наличных, бонусом отправила ссылку с адресами банкоматов банков- партнеров. 

9 июля получил в чате приложения получил консультацию по переводам СБП. 

Оператор Елизавета очень быстро помогла с ответом на мой вопрос, прошло всего 3 минуты, это меня радует. 

Отлично, что вопрос решился без лишних походов в офис, звонков, а просто в чате в приложении. 

Спасибо большое Елизавете за развёрнутый ответ! 

09.07.24 в 17:45 Я столкнулся с проблемой списания средств за услугу, которую я, как мне казалось, отменил, и решил обратиться в чат поддержки банка. Сотрудник (Никита) ответил быстро, был очень отзывчив и оперативно помог вернуть мне средства. Благодаря его профессионализму и внимательному отношению к клиентам, проблема была решена быстро и эффективно. Я доволен результатом и благодарен за оперативное решение вопроса. Альфа-Банк довольно оперативно и быстро решает все возникшие проблемы, очень удивлен и за это благодарен. 

Сегодня 9июля 2024 г.решил посмотреть расходы на кредитной карте Альфа-Банка и неожиданно обнаружил списание комиссии на 179₽ за перевод средств в сторонний банк!!! Я делал покупку на Озоне, оформил карту ОзонБанка, для скидок при оплате. При переводе средств в ОзонБанк со счёта Альфа-Банка из приложения в смартфоне, т.е. онлайн, мне не поступало никаких сообщений, оповещений о списании комиссионных!!! Заказ сделал со скидкой ОзонБанка, товар получил, доволен покупкой 🤗! И вот сегодня, сразу же(как обнаружил эту неожиданную неприятность) написал в онлайн-чате претензию. Оспорил т.к. меня не проинформировали об этом списании денежных средств. Буквально через 1 минуту мне пришло уведомление, что банк отменил комиссию и вернул средства на счёт. Правда, сразу же списал в счёт процентов по кредиту😉. Но это нормально, я хотя бы это вижу в приложении! Ну вот и вся моя история на сегодня. Всем ДОБРА и МИРА! 🤗

Обращалась в банк 11 января 2024 году. Забыла Вовремя отключить услугу бесплатные переводы и поэтому сняли деньги 

обратилась к банку чтобы вернуть их. Операторы И Банк вернул мне деньги, спасибо за это операторам и банку. 

Сначала не предупредили о комиссии за Альфа-чек. Но быстро вернули размер комиссии, потому что я сам не подключал его. Спасибо, что не пришлось обращаться в банк, а помог альфа-помощник. Обратился 9 июля в 19.21 и уже через минуту сумма вернулась на мой счёт. В чате всё было понятно и легко. Справился без посторонней помощи

Недавно задумалась о кредите. Решила начать опрос с одного из моих любимых банков - Альфа-банка. Обычно свои вопросы решаю в чате приложения, но так как разговор предстоял обстоятельный, решила позвонить. В 20.31 30 июня позвонила по телефону горячей линии. Думала, придется долго ждать ответа, но буквально через несколько минут ответила сотрудница Алена. У нее я выяснила, что все кредитные предложения с конкретными суммами кредитов, которые я вижу у себя в приложении действующие. Суммы предложений берутся не с "потолка", а оцениваются по моей активности использования продуктов банка. Т.е. реально получить указанную сумму. Единственное, что эти суммы предодобренные, а конкретную одобренную сумму можно узнать только после проверки заявки на кредит. Но Алена пояснила, что если мне предлагаются какие-то конкретные суммы, а не просто "кредит до ... рублей ", то велика вероятность, что мне указанную сумму и одобрят. Это меня порадовало. Алена была компетентна и вежлива, отвечала четко и развернуто на все мои вопросы. Спасибо!

18 июня 2024 г. на сайте Альфа-банк я оформила дебетовую карту. Уже морально готовилась искать отделение банка в Пензе, но была приятно удивлена, что карту может доставить представитель туда, куда я скажу. Это очень удобно. Я выбрала место и время и мне тут же пришла смс с именем предтавителя.

20 июня 2024 г. представитель по имени Олег позвонил заранее и сказал, через сколько приедет. Это позволило мне скорректировать свои планы, ведь в пылу работы я совершенно забыла о времени. 

При скачивании приложения, у меня затормозил интернет и Олег любезно раздал свой. Помог активировать карту и настроить все необходимые функции, показал как подключать кэшбек. Большое спасибо банку и их представителю Олегу за такую клиентооринтированность. Лучшего облуживания в банке я пока не встречала.

Я получила дебетовую карту Афа-банка , но пользовалась ей редко , хотя помнила , что она с бесплатным обслуживанием . И вот вчера мне понадобилось срочно перевести на нее деньги . И сразу списали комиссию за обслуживание за два месяца. Я конечно же обратилась в онлайн-чат банка , где мне пояснили , при каких условиях обслуживание бесплатное, а при каких всё-таки нет.Очень быстро решили проблему и что самое интересное сразу же вернули эту сумму на карту, так я не знала всех условий! А также отключили платные услуги. Было очень приятно.

Хороший ход

Радует удобный интерфейс и быстрое решение вопросов

Спасибо