248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

09.07.2024 обратилась в онлайн чат альфа банка по поводу отключения услуги альфа-чек и возврата комиссии за эту услугу. На связи был робот-помощник. Все предложенные варианты ответов закрывали все мои потребности. Вопрос решился буквально в несколько кликов. Без звонков, лишних вопросов и затягивания. Очень удобно!

При получении карты была подключена страховка, оказывается, что отключить её можно по звонку через мобильное приложение, что очень удобно! Как увидела списание, тут же позвонила, и мне отключили, втечении 15 минут деньги вернули обратно на счёт! Супер быстро, без похода в офис, очень удобно. Очень компитентные сотрудники, ответят на любой вопрос.

Здравствуйте хочу поделиться личным использованием данного банка.

Я хотел отправить свою реферальную ссылку своей маме, но я не знал какое количество средств мне придёт за эту акцию. Я обратился в поддержку и мне рассказали об всех условия вознаграждения. Специалистка Анастасия была вежлива и рассказала о данной акции нужную для меня информацию. 

Хочу отметить что мне ответили через 2 минуты. 

Хочу еще раз отметить оперативность работы операторов чата Альфы. Обо всем, что самому не удалось найти в приложении можно тут же спросить в чате. Отвечают молниеносно! Например, 5 июля 2024 года обращалась в чате с вопросом по подключению лимита расходов по дебетовой карте. Вопрос оперативно взяла в работу оператор Алина и в течение минуты рассказала, где в приложении можно настроить лимиты, как их подключить/отключить. Еще раз выражаю благодарность специалистам чата Альфы за такой высокий уровень сервиса! Скрины переписки в чате прилагаю.

В 2015 году у меня была зарплатная карта в банке. Потом зарплатный проект закрыли и я не пользовалась картой, т.к. в нашем городе даже не было банкомата Альфы. В этом году открыла дебетовую карту и обнаружила долг по прошлой карте. Отправила обращение в поддержку и в течении 5 минут мне вернули деньги.

Здравствуйте! Кредитной картой альфа - банка пользуюсь уже давно, очень удобно и просто. Хочу поблагодарить сотрудников чата по обращениям граждан. Все быстро и оперативно решили мой вопрос по отключения страховки, и к тому же сразу вернули комиссию по страховке. Спасибо большое за оперативность! Все классно!

При оформлении изменения кредитного лимита по карте подключили страховку владельца карты. услуга оказалась платной, узнал когда списали деньги с счета. обратился в чат мобильного банка с просьбой отключить так как не сообщили при подключении что это платная услуг. подписку отключили комис вернули. Все оперативно. спасибо!

Спасибо большое сотруднику Екатерине за ее быструю работу.Пошла в магазин и заметил,что не хватает денег на карте,посмотрела в истории ,оказалось,что подключенна услуга Альфа-чек.Сотрудник в кротчайшие сроки составила обращение по моему вопросу и отправила в обработку на возврат денежных средств.Спасибо банку за быструю работу и честность🥰

Обратилась 09.07.2024г. в чат в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой вернуть комиссию за услугу, которую не подключала самостоятельно (на списание обратила внимания в истории операций по карте, номер обращения А24070915074). Сотрудник банка Владимир решил ситуацию оперативно: отключил услугу (Альфа-Чек) и вернул деньги по уплате комиссии.

 9 июля примерно в 16:00 обратился в чат приложения и получил консультацию про премиум карту банка. Оператор Екатерина ответила быстро и самое главное понятно всё объяснила! Она рассказала про условие и что входит в услугу, подробно всё описала и ответила на мои вопросы.
Стоит сказать, что я получил ответ на свой вопрос просто написав его в чат. Спасибо Екатерина!

По дебетовой карте списали комиссию. Обратилась в приложение банка в чат. Описала свою проблему,что списалась комиссия за услуги альфа-чек. Оператор Камилла все проверила,отменила комиссию,отключила все платные услуги и втечение дня комиссия была возвращена банком в полном объеме на мою дебетовую карту.

Зайдя в приложение, увидела, что с кредитной карты списана комиссия. Я написала в чат. Ответила консультант Марина. Я ей объяснила, что никаких страховок не подключала. Она составила обращение и через несколько минут мне вернулись деньги. Также она сообщила, что отключила страховку. Спасибо за оперативную помощь! Очень удобно, что так быстро можно решить проблему!

Списали деньги с карты 159 рублей, за подключенную функцию "Альфа-Банк". Не знаю, подписался ли я на нее сам и забыл отключить или нет, но главное, что через чат бот, мне через несколько минут вернули деньги на карту после того как я подал жалобу о списании средст. Без каких либо звонков и походов куда то, даже не нужно было писать в поддержку и описывать проблему. Все буквально сделали за меня. Очень удобно, быстро и справедливо. Всем рекомендую!

Спасибо операторам за слпженную работу. 

Перевела случайно не на тот счет. И было не понятно откуда он взялся, и как вернуть деньги. По чату связалась с операторами, все выяснили, откуда взялся счет, и каким образом он у меня высвечивается.

Операторы в течении всего нескольких минут сразу нашли и счет и способ возврата. Предложили мне несколько вариантов. Найдя самый оптимальный, сделали все в лучшей форме. Говоря что минут 15- 30 нало подождать,и денежные средства вернутся на счет, а оказалось по факту 5 минут. Что очень порадовало. В общем спасибо большое.

Не пользовался кредитной картой,а комиссию за годовое обслуживание решили снять. Стало не приятно,погасил задолженность и решил закрыть карту. Обратился в чат банка с данной проблемой, оператор предложила сохранить карту,взамен на возврат годовой комиссии и новых приятных условий. Карту сохранил. Спасибо Альфа-Банку за то,что находит к каждому клиенту индивидуальный подход.

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативное решение по вопросу ошибочно списанной комиссии "Альфа-чек"

С помощью приложения, в чате удалось это сделать в считанные секунды. 

Заполнив специальную форму в несколько кликов я получила возврат денежных средств на карту практически мгновенно.

Отличный сервис и лояльность к клиентам.

Спасибо!

Спасибо что сразу откликнулись и не заставили себя долго ждать.Ответ от банка поступил очень быстро и оператор очень быстро все сделал.Сам перевел на другой тариф и все вернулось в начальный вид Как и должно быть в РФ бесплатно.А так этот банк очень хороший и он единственный который мне дал денег когда другие повернулись спиной