248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу похвалить альфабанк, в частности оператора Карину, которая помогла мне разобраться в моем вопросе 04 июля 2024 года. В этот день я обнаружил что с моей кредитной карты списали комиссию в 159 рублей за услугу "альфа чек". Я сообщил об этом оператору, и она без лишних вопрос произвела возврат на мою карту в полном объёме! Спасибо Альфабанку что остаётесь на стороне клиентов!

Добрый день ! Пользуюсь кредитной картой 365 дней без процентов, и тут возникла необходимость снять наличные. Но не совсем понятен был процесс погашения долга. Так как изначально были траты по карте, по которым льготный период год (про покупки в первые 30 дней). Если снять наличные - на них другой льготный период, и как потом гасить , что будет списываться в первую очередь совсем непонятно. Решила обратиться к специалистам, чтобы разобраться в этом вопросе. Написала в онлайн-чат в интернет-банке 02.07.2024 в 15:28, если сниму наличные - на Погашение чего в первую очередь уйдут возвращённые денежные средства. В чате сразу откликнулся специалист Кирилл, и быстро всё по пунктам расписал, какая очередность погашения, сначала все проценты, долг по снятию наличных, а потом уже по покупкам в первые 30 дней. Все чётко и понятно. Я разобралась. Спасибо большое за помощь !

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе онлайн чата Альфа Банка! С моей стороны было обращение 08.07.2024. о снятии комиссии за перевод денежных средств, которое разрешилось в течении 1 минуты, банк вернул комиссию, что меня очень удивило!, благодарю за такую оперативность и за положительный результат в разрешении моей проблемы! Такая забота и поддержка о клиентах очень располагает! Обеспечивает доверием и надёжностью в будущем! 

С радостью и ответственностью буду советовать близким и знакомым приобрести карту Альфа Банка! 

Обращался в чат в таким вопросом: Почему у меня не отображается повышенный кэшбэк за альфа пятницу? Мне ответил вежливый сотрудник Игорь и пояснил,что кэшбэк отобразится в разделе история операций в течение 4-10 дней с даты покупки. Я уже не один раз обращаюсь в поддержку банка за помощью и всегда получаю оперативный и понятный ответ.

Решил полностью перейти на данный банк так как является зарплатным и наконецто сделал накопительный счет на ежедневный остаток, столкнулся с проблемой переводов.

Представьте вам нужно сделать перевод, вы приходите в отделение банка, проходите на кассу, диктуете реквизиты и после вам дают платежное поручения о том что платеж принят на исполнение, с полными реквизитам куда будет отправлен платеж.

04.07 оплатил госпошлину по реквизитам, и не могу сформировать платежное поручения чтобы предоставить в мфц. Поддержка отвечает что ждите 3 рабочих дня, после будет доступна платежка. А в текущий момент документально не могу подтвердить за что перевел деньги. В итоге пришло платить повторно через другой банк, так как подачу документов переносить из-за недостатков банка не планировал.

Многие знакомы с ситуацией когда после отправки платежа, получателю отправляют квитанцию чтобы запустить в работу услуги\товары. 

Как пример в другом банке, я оплачивал по реквизитам на ИП, туристический продукт, после создания платежа, сформировал платежное поручение и отправил турагенту, увидев что платежка на исполнение, турагент не дожидаясь поступления денег, за свои деньги оплачивает, так как знает что деньги в пути.

В Альфа банке вам придеться ждать до 3 рабочих дней чтобы это сделать.

Очень разочарован отсутствием такого простого сервиса, но к сожалению переводы придеться делать в другом банке, который может сразу после отправки сформировать платежку.

В чате консультируют что после того как платеж будет исполнен сможете оспорить, я попытался это сделать, в итоге другой оператор говорит что данные платежи не возможно оспорить.

Благодарю Альфа-банк за быстрое решение вопроса по поводу комиссии за перевод денежных средств в сторонний банк. Так как я не знала,что взимается комиссия,пришлось обратиться в банк за помощью. Оператор предложил составить обращение и после этого сразу же вернули деньги на карту. Спасибо большое за быстрое решение вопроса. 

Удивился когда увидел сумму -149₽. Почему происходит данное действие. Решил обратиться в чат. После ознакомления с моей перепиской, оператор довольно-таки быстро подсказал мне что у меня подключена услуга -Бесплатные переводы. Оказывается данная услуга подключается автоматом при оформление карты , что есть нехорошо.

Хочу рассказать,как быстро в Альфа банке решаются вопросы и выразить свою благодарность. 6 июля после внесения платежа по кредитной карте списали деньги за страховку. Написала в поддержку,перевели в чат страховой, где я уточнила,что страховка не требуется и я её не подключала. Деньги вернули в течении 5 минут. Впервые в жизни решение вопроса через бота было быстрым и корректным.

На новой карте было автоматически подключено смс-оповещение, о чем я не знала, и списали 99р. Написала в чат поддержки - подписку отключили, деньги вернули в тот же день буквально, отчетность предоставили)) Все быстро и оперативно, спасибо Альфа-банку, буду теперь пользоваться им дальше и рекомендовать остальным)

Очень радует, что в данном банке быстро рассматривают претензии и выводят дела в сторону клиента. 

Была проблема с услугой о бесплатных переводах. Обратившись в техническую поддержку , за 6 минут оператор с именем "Артём' решил проблему и начислил сумму за неправильно списанную услугу. Искренне благодарю за это Альфа-банк, рекомендую.

Здравствуйте! Я хотела бы отметить сотрудницу, 24 июня, доставившую мне карту ( имени не знаю, к сожалению) Девушка заблаговременно предупредила, что немного задержится, уже приятно) очень вежливая, объяснила как пользоваться приложением, управлять детской картой, вобщем грамотно ответила на все мои вопросы. Быстро и чётко. Доставили прямо домой. Спасибо большое, пользуюсь с удовольствием!

Получил новую карту альфа банка 2го июля. После активации хотел отключить альфа чек, но забыл совсем. Потом аж 7го июня заметил сообщение что списалась комиссия за альфа чек 100 рублей.

Написал в чате приложения альфа банка, что случайно забыл отключить услугу. Пожаловался даже на курьера, что он не отключил, хотя потом вспомнил что сам сказал ему оставить пока и вечером мам отключу. Поросил оператора Оксану вернуть деньги, так как пользоваться услугой не собираюсь. Честно сказать думал, что услугу отключат, но деньги не вернут, а скажут что за этот месяц списание произошло уже, а в следующий месяц не впишется.

Но нет буквально в течении минуты деньги вернули.

100 рублей деньги конечно не большие совсем, но подход приятный.

Есть кредитка Альфа-банка. Пользуюсь, все отлично. Но случайно при просмотре истории списаний обнаруживаю, что подключена услуга добровольного страхования жизни. 1,5% от суммы долга.

Первая реакция - как так? Не подключала же? Начала искать информацию в интернете. Убедилась, что я такая не одна. Что при оформлении кредитки эта услуга прописывается автоматом.

Вторая реакция - неужели теперь идти в банк, чтобы как-то это отключить? А вот и нет. И тут есть несомненный плюс Альфа-Банка. Все решилось через чат с банком прямо из приложения. Даже текстов обращений не нужно писать. Вводите просто ключевые слова, бот сам подскажет, что и куда нажать. Отключение услуги проходит мгновенно, как и возврат списанных средств.

Вопрос остается к курьеру, который при оформлении кредитки не упомянул про страхование. Но к банку претензий нет. Откат подключения прошёл тут же по запросу.