251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо за быстрое решение моего вопроса. Не правильно подключила пакет услуг, снимали комиссию, при обращении очень быстро возместили денежные средства, а также предложили сами поменяли пакет услуг на бесплатный. Обращалась в онлан чат. Очень быстро отвечают на обращение , вежливые, компетентные сотрудники альфа банка. Спасибо 

Я хотел бы выразить свою благодарность Альфа-банку и особенно оператору Татьяне за уровень обслуживания 23 июля, который я испытал в процессе решения своих банковских вопросов. Недавно мне потребовалась помощь в осуществлении переводов внутри банка, а также с использованием системы СБП. Татьяна не только быстро и профессионально мне помогла, но и разъяснила в чём отличие переводов по СБП и внутри банка.

Кроме того, у меня возникли вопросы по бонусным акциям в банке, и здесь Татьяна также проявила себя как эксперт. Она подробно объяснила все нюансы, благодаря чему я смог лучше понять, почему нет отображения в приложении.

Я очень ценю, что Альфа-банк уделяет столько внимания подбору квалифицированных и внимательных сотрудников, как Татьяна. Её профессионализм и чуткое отношение к клиентам делают процесс общения с банком приятным и эффективным. Это создаёт доверие и уверенность в том, что вы находитесь в надёжных руках.

Благодаря такому опыту я с уверенностью могу рекомендовать Альфа-банк как надёжного и клиентоориентированного партнера. Спасибо Татьяне и всему коллективу Альфа-банка за вашу работу и заботу о клиентах!

Открыла кредитную карту с отсрочкой платежа на 365 дней. Без моего ведома, подключили страховку владельца кредитной/потребительской карты. Обнаружилось это, когда 17 июля списали с карты страховку. Позвонила на Горячую линию с просьбой отключить страховку и чтобы вернули средства обратно. Спасибо большое, вопрос был решён сразу! Страховку отключили и деньги вернули в счёт погашения кредита. 

Обратилась в чат с просьбой закрытия кредитной карты. Ожидала, что могут отправить в офис банка писать заявление, но буквально за несколько минут девушка в чате решила вопрос и мне ее закрыли! Никаких лишних действий!
Очень радует, что никуда не пришлось идти ни в какой офис, это экономит время и средства. 

22 июля обратилась в чат приложения с вопросом: Почему и за что списывают в конце каждого месяца с моего счёта денежные средства. Специалист Карина дала мне подробную консультацию, объяснила, что была подключена при получении карты услуга " Страхование владельца кредитной/ потребительской карты". Пока я читала сообщение Карина уже отключила эту услугу и вернула мне на счёт списанные денежные средства. Я была приятно удивлена, спасибо!

12 июля в 17.12 обращалась в чат альфа банка. Оператор Виктор был очень вежлив и помог граммотно решить проблему. Объяснил все условия, почему не начислялся бонус, проверил всю информацию без похода в тофис и лишней траты моего времени.Бонус пришёл через несколько часов после обращения в ча Спасибо, Виктор! 

15 июля в 11 вечера обратилась в поддержку с вопросом о недавно полученном мною платежном стикере - были вопросы о смене счета карты и комиссии, ответ на которые я не могла найти в интернете. Несмотря на позднее время, оператор Самед сразу ответил в чате, дал подробное разъяснение, ответил на возникшие и предложил помочь решить вопрос. Спасибо Самеду за качественную консультацию и быстрое время ответа! 

Добрый день! 16 июля обратился по телефону в контакт-центр Альфа-банка, номер обращения №A2407161346. Попросил, чтобы отключили все платные опции на кредитной карте. Это страхование задолженности и платные смс-оповещения. Сотрудница колл-центра все сразу поняла и решила вопрос в течении минуты. Рекомендую Альфа-банк, в колл-центр приятно позвонить и общаться с поддержкой в максимально вежливой форме и не нужно тратить время на визиты в офис. Однозначно 5!!!