251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата за решение моего вопроса. Когда делала альфа стикер, в банке сказали что обслуживание будет стоить 49 рублей в месяц первый год, я понадяелась что будут списывать как и сказали по 49, в итоге захожу и вижу что сняли 590 рублей, я написала в чат с банком что б как то решить этот вопрос, так как деньги которые списали нужны были для другого расхода. Ответила очень хорошая девушка по имени Оксана, и решила мою проблему, вернули деньги которые мне очень нужны были! Раньше когда обращалась в чат с банком, всегда попадались очень вежливые, готовые помочь с любым твои вопросом сотрудики, спасибо большое!! 

20 июля обращался в банк, т.к. мне нужно было закрыть кредитную карту, а возможности посетить офис банка не было. Специалист Анна быстро ответила, уточнила по какой причине закрываю и предложила различные варианты, как сделать эту карту выгоднее, не закрывая. Я все же настоял на закрытии, чтобы снизить финансовую нагрузку и специалист закрыл карту. Анна сказала, что закрытие будет происходить до 1 рабочего дня, а закрыли уже на следующий день (обращался в субботу, не рабочий день). Спасибо, что так оперативно. В других банках приходилось ехать в офис. В принципе, хочу положительно оценить работу чата в мобильном приложении. Специалисты всегда отвечают оперативно и решают вопросы быстро. Хорошо разбираются в своей работе и подробно отвечают на возникшие вопросы.

Хочу оставить хороший отзыв о банке, о сотрудниках. Мне нужно было сделать карту со счетом, который привязан на гос услугах для получения детского пособия, я не могла сориентироваться, общалась с сотрудником Илья, он мне очень хорошо помог, долго с ним общались и не отнекивался а действительно пытался и решил мою проблему. В других банках обычно отправляют на горячую линию, на которую не дозвониться, а здесь все быстро дистанционно и положительно, спасибо большое

Доброго полудня кто будет читать.

хочу поделиться и рассказать об одной ситуации с данным банком. Отзыв положительный 👍 

Появилась потребность выпустить дополнительную карту , но в приложение сам не разобрался и обратился в чат с просьбой помочь , написал 10.08 18.07 , оператор Марина 10.08 уточнила для кого карта и просто сказала , что она будет бесплатное , но сказала как оформить . Я все равно ей благодарен, что за минуту подключилась и частично помогла . в 14.13 я снова спросил как оформить карту , и через минутку Наталья подключилась , задала вопрос уточняющий на который я ответил 18.24 и вот 18. 25 оператор Дмитрий объяснил и рассказал как оформить карту. Хвалю за скорость , ответ через минуту это достойно. Мне помогли и большое спасибо за это . Консультации были очень быстрые и понятные

Всегда очень положительно относилась к Альфа банку. Считала их лучшими. Но к сожалению разочаровали. О том, что стоят ограничения по бизнес карте, я узнала только тогда, когда пыталась расплатиться . Звонила в банк, мне разные менеджеры говорили , что это сбой, что то с картой и все в этом роде. Пока я не наткнулась на грамотного менеджера, который сказал, что ограничения стоят из за превышенИя лимита на хоз нужды и снятия наличных. Ничего не поняла, кто вообще устанавливал лимит. Снятие наличных было за месяц 15 000, хоз нужды не превышали 90 в месяц, а то и в три раза меньше!

Но больше всего поразило то, что нет никакой информации в личном кабинете. Приехала в отделение на улице Декабристов, там тоже ничего не знают. До сих пор бегаю за ними, чтобы предоставить чеки, акты, куда были потрачены денежные средства, составляю письма. А мне только отвечают, ждите. 

чего ждать? Не пойму? Если ставите ограничения, дайте информацию, запросите документы! Решите проблему. Наверное пришло время сменить банк! Не ожидала такого обращения! 

Хочу снова рассказать про взаимодействие с прекрасным альфа банком. Много продуктов тут так как выгодно , но речь не про это . Встал вопрос замены номера , тоже без подробностей , главное суть , попытка понять самому была без результата . И снова пришлось обращаться в чат , скоро ответа удивила , сообщение отправлено в 05.43 17.07 и вот уже сотрудник Елизавета в 05.48 подробно рассказала как поменять номер , где в приложение , каждый шаг и через сколько отразится новый телефон.

Хвалю за скорость , ясность ответа , и верную последовательность. 

Спасибо сотрудникам за мгновенную реакцию: ошибка допущена не клиентом - банк сразу все исправил.

Далее, хочу отметить удобный интерфейс мобильного приложения и качество обслуживания менеджерами чат-поддержки, 23 мая была проблема с переводом по реквизитам в другой банк, при обращении в чат, ответ поступил в считанные минуты, менеджер Альбина пояснила в чем причина проблемы, и несмотря на установленные сроки обработки, перевод прошел в течение получаса. Скриншот переписки прилагаю. 

Рекомендую ли я Альфа-Банк? Однозначно да!