home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Непрофессиональная работа сотрудника!

Кредиты наличными

1

Обратилась в банк по поводу переноса даты платежа, объяснила, что так мне будет удобнее платить. Сотрудник объяснила мне, что дату можно будет перенести только со следующего месяца, так как в этом месяце нужно будет уже оплатить счёт , иначе получиться двойной платёж. Составили обращение изменение даты платежа со следующего месяца. В результате в текущем месяце выставили счёт дважды, несмотря на то что платёж был погашен вовремя. На моё обращение банк отвечает отказом. 

Возмутительное обращение с клиентами, вводят в заблуждение и в результате не помогли решить проблему, а только усугубили её! 

23.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв об Альфа-банке

Дистанционное обслуживание

5

4 июня 2024 г обратилась в чат приложения с вопросом. Заметила что по моей кредитной карте давно не начисляется кэшбэк. С вопросом почему так я и обратилась. Мне ответила оператор Анастасия. После изучения моего вопроса, она ответила, что по моей действующей кредитной карте начисление кэшбэка не предусмотрено. И предложила оформить новую, где есть кэшбэк и перечислила ряд других преимуществ. Но новая карта была бы с платным обслуживанием со второго года, а моя карта сейчас с полностью бесплатным обслуживанием навсегда. Поэтому я поблагодарила оператора за консультацию и решила оставить свою старую кредитную карту. Анастасии большое спасибо, помогла разобраться и очень бы3на всё мне ответила и пояснила. Отличная консультация, 5 звёзд!

Ольга

23.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хорошее обслуживание персонала

Дебетовые карты

1

Очень хорошее обслуживание персонала, все понравилось, качество на высшем уровне, добрый персонал, обращалась что бы сделать карту, все помогли все сделали, всем советую Альфа банк

Вера

23.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Очень хороший банк очень рада что воспользовалась данным банком

Дебетовые карты

1

Долгое время пользовалась другими банками сбербанка Тинькофф ну особо такого положительного, а них отзывы я сказать не могу как о карте альфа-банк во-первых очень красивый дизайн карты во-вторых очень большой выбор кэшбэков которые начисляются регулярно ну и в-третьих я думаю что буду в дальнейшем пользоваться только данным банком и советовать всем друзьям родным и близким

Ольга

23.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Единственный банк, который помог снизить финансовую нагрузку

5

08.07.2024 Приехал в банк по адресу богдана хмельницкого 162, для открытия кредита, чтобы снизить свою финансовую нагрузку. Сотрудница банка Анастасия подсказала и объяснила что мне лучше взять кредит чем рефинансирование, и таким образом мне удалось уменьшить финансовую нагрузку и закрыть кредитные карты нескольких банков! уточнили некоторые тонкости и проконсультировали, любой кредитный продукт имеет свои плюсы и минусы, о которых важно знать, сотрудники альфа банка всегда честно отвечают на поставленные вопросы и не вводят в заблуждение, выбор пользоваться ли продуктами этого банка лежит на плечах каждого из нас, лично для меня выбор очевиден!

23.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Мгновенное решение проблемы

Дебетовые карты

5

По ошибке списалась комиссия в размере 150₽. Сначала вовсе и не заметил - сумма некрупная, но когда заметил, то решил оспорить. Хватило ввести электронную почту, нажать пару кнопок - и все решилось, и в течение 3-4 минут деньги были возвращены. Качество, быстрота, умение работать с клиентами, надежность, исполнительность - это все про Альфа-Банк!

23.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема с входом в мобильный банк

Мобильное приложение

5

8 июля обратилась в онлайн чат с проблемой входа с иконки приложения Альфа. Не могла зайти, выходила ошибка входа. Написала в онлайн чат, оператор чата "Алина" очень быстро помогла, подробно рассказала как устранить проблему. Осталась очень довольна столь быстрым ответом онлайн поддержки чата и компетентных сотрудников. Проблему очень быстро решили. Большое спасибо

23.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта банка

Дистанционное обслуживание

5

Мне стали интересны какие есть еще продукты помимо дебетовой карты.Посмотрел и обратил внимание на кредитную карту банка. Обратился в поддержку банка 23 июля в 00:09 по МСК за подробностями,чтобы узнать подробнее про карту.На связь вышла оператор Алена,которая рассказала про саму карту,какой срок длится беспроцентный период,возвращается 5% кешбека и так же можно будет снимать 50к каждый месяц,обслуживание данной кредитной карты в первый месяц бесплатно,а далее 990 каждый месяц. Все данные условия мне очень понравились и с большей вероятностью я оформлю эту кредитную карту.Спасибо за вам опытный персонал,объяснили очень понятно и подробно!

23.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Как навязанная услуга (продукт) помогла в нужный момент

Кредитные карты

5

В мае 2023 года мне на почту от банка пришло предложение оформить по акции кредитную карту Год без процентов. Я как клиент банка уже с 2022 года имел кредитку со стодневным льготным пеиодом. Что, когда ее получал, счел за чудо, так как в 2022 году мне уже было 76 лет. До этого в кредитке из-за возраста мне отказали несколько банков. Чудо повторилось и банк выдал мне и эту кредитную карту. Год закончился в мае 2024 года и я через чат 10 мая попросил её закрыть. Её обслуживание стало платным. Но оператор Мария, а затем Юлия уговорили меня оставить вторую карту (на "черный день"). При этом сделали её обслуживание еще на год бесплатным. Этот "черный день" наступил уже в июне при покупке по трейдину машины. Обе карты на 100 дней подарили в сумме 340000 руб. Совсем не лишние. Банку и Марии с Юлией огромное спасибо!

22.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформи карту и не получи обещанный бонус

Дебетовые карты

1

Оформил карту по ссылке одного из агентов Свой в Альфе. После чего в отделении банка мне выдали пластик, а виртуальную карту закрыли. Я уточнил у сотрудника, бонус дадут или нет, ответ был такой: Счет же мы не закрыли, по нему и дадут 500р. По итогу в поддержке сказали что их не дадут, составили обращение. Сегодня пришел ответ - обращайтесь к агенту😂 А агент сильно занятой, не хочет разбираться. Альфа банк, вам не стыдно? 500р приветственные и то дать не можете.

22.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Заставили побегать за процентами по накопительному счету, но так и не выплатили их

Другие услуги

1

По ошибке закрыл накопительный счет в последний день месяца после полудня, думая, что проценты начислены или будут начислены. В описании счета условия закрытия нечетко прописаны, в итоге не уловил этот момент, несмотря на большой опыт работы с банками На всякий случай уточнить в чате поддержки, указав, что счет уже закрыл. Там подтвердили, что проценты будут выплачены, но нужно обратиться в отделение банка. Что, якобы, я только подал заявку на закрытие, а счет закроется на следующий день, т.е. все будет ок. В итоге, когда пришел в отделение, дождался своей очереди, и показал переписку в чате, долго не могли понять, что со мной делать. В итоге предложили написать заявление, чтобы возобновить тот или открыть другой счет для выплаты. В итоге по заявлению пришел отказ. Все проценты за месяц нахождения денег на счете остались банку. Очень неприятный осадок, что сначала деньги потерял, а потом еще кучу времени и эмоций, когда сначала обнадежили, но тщетно.

22.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение дебетовой карты

Дистанционное обслуживание

5

Потеряла банковскую карту, через приложение заблокировала и заказала новую. По готовности пришло сообщение, что карту необходимо забрать по адресу: пр-кт Ленинский, д. 146, Корп. 1. Проезжая мимо решила заехать, но по данному адресу офиса не оказалось. Позвонила в поддержку, очень внимательно отнеслись. Все выяснили, оказалось технический сбой. Извинились, предложили оформить доставку в этот же день. Помогли оформить заявку на доставку в личном кабинете. Карту привезли в назначенное время в этот же день. Отличный сервис! Умеют признать ошибки и умеют их исправляль. Рекомендую. Пользуюсь давно, считаю, что лучшая программа по кешбеку, есть с чем сравнивать.

Валентина

22.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарность банку

Дистанционное обслуживание

5

26 июня Альфа-Банк заблокировал мне лимит по кредитным картам якобы из-за неисполнения обязательств по кредитам. Хотя все платежи были внесены вовремя, отчего у меня возникли вопросы, с ними я пошел в чат банка 27 июня в 10:34. Меня проинформировал оператор Марина о том, что, оказывается, у меня просрочка в другом банке более 90 дней и порекомендовала обратиться в БКИ для выяснения обстоятельств. Как оказалось, на мне висела какая-то мелкая задолженность в МФО, которую я даже не брал, но сумма была ничтожно мала, что проще было оплатить. Внес оплату и сразу же после, в 10:53 обратился в чат банка с просьбой разблокировать лимит, ни на что не надеясь, ведь КИ уже была испорчена. Оператор Глеб присоединился к диалогу и вежливо сообщил мне, что в ближайшее время лимит разблокируют. И, действительно, уже на следующий день лимит мне разблокировали! Этим отзывом хочу поблагодарить банк за лояльное отношение, а также за то, что благодаря им я узнал, что, оказывается, на мне висела какая-то задолженность, что помогло предотвратить еще большее ухудшение КИ.

Максим

22.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

100% кешбек работает

Дебетовые карты

5

я не так давно открыла для себя карты Альфа-банка и увидела что в июле по пятницам за приобретение определенных продуктов во вкусно и точка можно вернуть 100% кешбека, и в одну из пятниц я как раз была в торговопм центре и решила воспользоваться данной акцией. Все сделала по инструкции, но через пару дней увидела что за покупку в 199 рублей начислено было только 2 руб, я испугалась, и написала в чат мобильного банка чтоб мне помогли с этим разобраться. Общался со мной в мобильном чате оператор по имени Сюмбель и он (или она) мне сказал, что рано пока ждать начисления это предварительное, а когда магазин партнер им скинут данные и они все сверят, то тогда начисление и должно отобразится. А вообще его стоит ждать 10.08. Я успокоилась и спустя быть может неделю мне отобразился весь 100% кешбек. Я благодарю оператора Сюмбеля за помощь, иначе волновплась бы до 10.08))) на электронку я отправила вам подтверждающие скриншоты помощи мне оператора

22.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Дебетовые карты

4

Заказала дебетовую карту Альфа-банка. Через некоторое время списались деньги за услугу Альфа-чек в размере девяносто девяти рублей. Я своего согласия на услугу не давала. Обратилась в банк, обращение Альфа-чек за номером А2407217717, об отмене услуги и в этот же день деньги были возвращены. Спасибо Альфа-банку

22.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк - отличный банк

Кредитные карты

4

Хотел бы похвалить Альфа банк за грамотное решение моей проблемы,мне случайно была подключена страховка по кредитной карте и списали деньги за неё,но сотрудники Альфа банка грамотно подошли к моей проблеме и возместили средства,отключив страховку. Сам же банк меня уже давно радует хорошим обслуживанием,кешбеками,акциями и хорошими условиями по кредитам и ипотекам. Рекомендую Альфа банк всем кто ценит надежность и уверенностью в завтрашнем дне

22.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь в чате

Другие услуги

4

добрый день я хочу сказать большое спасибо Елизавете помогла решить проблему с кредитной картой, я карту вообще не оформляла и случайно с кредитной карты снялись деньги, даже сама не знаю как. Я написала в чат поддержки где Елизавета мне быстро помогла, я попросила убрать и закрыть кредитный счет потому что он мне не нужен. Кредитный счет исчез в течении нескольких минут👍🏾 Спасибо!

22.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Мобильное приложение

5

29 июня пришлось обратиться в чат в банковском приложении, возникло два вопроса, первый- это закрытие счета дебетовой карты и второй - по приложению, специалист Алена в течение двух минут решила все мои вопросы. Ненужная дебетовая карта, т.к. имею новую, была закрыта незамедлительно и счёт подготовлен к закрытию и это всё без походов в банк и без очедей и лишних вопросов, так же Алена быстро и доходчиво объяснила как сделать, чтобы кредитная карта отображалась на главном экране, самостоятельно у меня никак не получалось. Спасибо большое Алёне , за профессионализм!

22.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучшая карта

Дебетовые карты

1

6 июля получила дебетовую карту от представителя Дмитрия, установил мне приложение, все показал и объяснил, совершила покупки, очень удобная карта в использовании

Анастасия

22.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Удобное приложение

Мобильное приложение

5

Если вы ищете банк, сочетающий в себе удобство и передовые технологии, Альфа-Банк станет идеальным выбором. Приложение банка простое в использовании, а множество функций, таких как мгновенные переводы и бесконтактные платежи, делают управление финансами легким. Обслуживание клиентов также первоклассное, с быстрыми и полезными ответами.

Богдан

22.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025