251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Большое спасибо за быстрое решение проблемы! 19.07.2024 в 9:50 позвонила на горячую линию потому, что было небольшое недопонимание по поводу страховки. С карты сняли за нее деньги. Даже не ожидала, что проблему решат так быстро, приятная девушка задала пару вопросов (забыла к сожалению, имя специалиста) и через 3 минуты деньги возвратили обратно на карту. Оперативно

Обратилась 21 июля 2024 через приложение с вопросом по списанию комиссии за обслуживание. Без каких-либо вопросов вернули в течение пяти минут деньги на счет. Работают оперативно. Ранее сталкивалась с неправомерным списанием денежных средств с Т-банком. Ушло три дня на решение вопроса. Альфа более клиентоориентированным оказался. 

Отключите свой автобот! Невозможно дозвониться оператору! Эта тупая программа не понимает вопросов, но с оператором не соединяет! Потратил пол часа времени! Когда вы уже начнете работать и решать проблемы киетов? Попробуйте набрать сами на телефон 8 800 200-00-00 и убедитесь в этом! Просто бесит это!

1. Вприложении банка было предложение оформить кредитную карту. 
2. Заказал кредитную карту 20.07.2024
3. Написали карта готова сотрудник свяжется с вами куда доставить.
4. 21.07.2024 приехал представитель Альфа-банка. Сфотографировал мои документы отправил. Через минуту сказал извините я не могу вам выдать кредитную карту с вами завтра свяжется сотрудник необходимо будет подписать дополнительные документы. 
5. 22.07.2024 приехал уже другой представитель альфа-банка привёз документы подписали документы он отправил их на проверку приходит ответ сообщите клиенту что ему необходимо обратиться в банк.
6. Это с учётом что они сообщили что моя карта готова и ее привезет сотрудник. (у меня была кредитная карта которая была погашена вовремя без просроченных платежей которую я закрыл в июне месяце).
7. Итог 2 дня и нет карты. Хочеш топай в банк. Он же написали что она готова.

Добрый день! 18.07.2024 увидела в приложении Альфа-банка, что по кредитной карте списали 159 р (комиссия за услуга Альфа-чек). Услугабыла у меня отключена. Проверила этот момент еще раза приложении. Далее позвонила в банк, оператор подтвердила, что услуга отключена и списание было ошибочным. Деньги моментально мне были возвращены на карту, принесли извинения за технический сбой. Вопрос решился за минуту. Спасибо Большое сотруднице банка за ее оперативность, вежливость, искреннее желание помочь. К сожалению забыла как зовут сотрудницу, но остался номер заявления обращения A 

 20 июля ночью получила уведомление о списании средств с карты. Удивилась этому и не поняла ничего. Я не знала, что у меня был включён альфа-чек и за него у меня списывали деньги. Из-за чего деньги на карте ушли в минус. Меня это совсем не устраивало. Сегодня я решила всё таки разобраться с этим, пыталась найти как отключить его, чтобы деньги больше не списывались, и нашла. Подала обращение в банк, они сразу откликнулись, отключили этот альфа-чек, вернули деньги. всё очень быстро и понятно объяснили, рассказали. И помощник в приложении составил за меня обращение, что очень удобно. 

А вот альфа-чек меня реально не устроил. Но благодаря альфа банку, мне быстро всё отключили и вернули деньги) 

Пользуюсь дебетовой картой, подключили представитель подключил услугу альфа чек , в приложении написала оператору быстро решили вопрос вернули комиссию, все быстро комфортно удобно, не пришлось писать не каких обращений как это обычно делается везде в банках моментально все решили , спасибо что вы есть

Однажды я решила проверить свои банковские выписки и заметила, что на счету есть списания на платную опцию, о которой я не просила. Это была функция, которая обещала дополнительные услуги, но я никогда не давала согласие на её подключение. Сначала я подумала, что это просто ошибка, но вскоре поняла, что банк взимает с меня деньги за услугу, которой я не пользовалась.

Я решила обратиться в службу поддержки банка. На удивление, операторы были очень вежливыми и понимали ситуацию. Я объяснила им, что не знаю, как эта опция была активирована, но уверенно заявила о своём желании её отключить и вернуть деньги. 

Банк оперативно отреагировал на мой запрос. Они быстро подтвердили, что данная опция была действительно подключена без моего ведома, и сразу же отключили её. Меня поразило, как быстро они вернули мне деньги обратно на счёт. 

В конечном итоге, я осталась довольна тем, как банк решил мою проблему. Это был хороший урок — всегда внимательно следить за своими подписками и расходами, а также не стесняться обращаться за помощью, если что-то кажется неправильно.

22 июля обратилась в банк Альфа через онлайн-чат с просьбой отключить ненужную мне услугу, а именно страхование владельца кредитной карты и списание за это страхование денежных средств. Оператор Оксана отреагировала на обращение в течение 1 минуты, услуга была отключена в течение 5 минут и денежные средства тут же были возвращены. Спасибо за оперативность!

16 мая поинтересовался у банка как мне стать самозанятым. Знал от знакомых что там должна быть просто кнопка "хочу стать самозанятым", но я ее не нашел, счел это на то, что сижу с ПК, потому и обратился в поддержку. Там меня встретил оператор с красивым именем Милия. Она очень быстро и оперативно ответила и проконсультировала меня, подсказав что где и как. Оказалось что эта кнопка есть, но с компьютера ее нету и надо скачать мобильное приложение. Я ей объяснил что у меня IOS система и их приложения попросту у меня нету. Она мне подсказала как я могу его установить ( обратиться в банк ) что я и сделал. Но потом и вовсе альфа банк создал приложение для IOS что безумно удобно. Так же хочу подметить что специалист Милия поинтересовалась перед этим прошел ли я регистрацию через налоговую службу. Самое важное почему я и хотел стать самозанятым именно в этом банке, это то что вопрос решился очень быстро, мне не пришлось ходить в офисы по 10 раз, или вовсе ждать ответа по 30 минут. Оператор был со мной очень вежлив и на протяжении всего времени подсказывал как что и где куда нажимать, не покидая наш чат. Мне не отвечали по какому то шаблону, а общались конкретнно вживую, очень рад что я являюсь пользователем альфа банка.

22 июля обратился в поддержку Альфа-банка по поводу категорий кешбэка в моей программе лояльности. Спустя 5 минут подключился оператор Маргарита и буквально за несколько минут посмотрела мою программу лояльности и ответила на все нужные мне вопросы. Спасибо, Маргарита и спасибо Альфа-банку за таких быстроотвечающих и эффективных сотрудников.