251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22 июля обратился в онлайн-чат мобильного приложения с проблемой о комиссии по банковской карте. Специалист Анастасия быстро взялась за мою проблему, объяснила причину списания комиссии и рассказала о том, что можно вернуть деньги за нее. Буквально за пару минут мне пришла вся сумма за несколько месяцев. Спасибо большое!

Хотелось бы достучаться до Альфа банка , при открытие расчетного счета не ожидала что банк так не профессионально отнесется к делу. Начну с того что связывались со мной разные менеджеры один говорил одно ,другой совершенно другое, так же по какой то причине звонили другим лицам относительно того какой тариф установить. По итогу девушка сказала что я смогу изменить тариф в любой момент и его изменят сразу же и мне не стоит переживать.После перечисления средст от контрагента с организации сняли огромную комиссию за зачисленик я была удивлена так как в том тарифе который Выбрала данная комиссия не предусмотрена! Было составлено обращение на возврат комиссии сроки которого были обозначены три дня ,срок истек решения нет так еще и после отправки заявки на смену тарифа мне пришел отказ от банка! Если вопрос не будет решен буду вынуждена обратиться в суд за такую халатность   

22 июля 2024 я обратилась по телефону в офис Альфа банка в г.Сургут, так как я была не согласна со снятием комиссии за обслуживание открытой мною банковской карты. Специалист Альбина помогла мне быстро решить вопрос, снятые деньги по решению банка были возвращены мне на карту в течение 20 минут (браво!!!). Также Альбина подробно, профессионально и главное - быстро проконсультировала меня по врпросу пролонгации моего депозита, срок договора по которому истекает в ближайшее время. Спасибо Альфа банку и его представителю Альбине за заботу о клиентах!

Мне заблокировали карты и мобильное приложение, позвонил на горячую линию узнать причину и можно ли снять деньги. Сказали причину узнать в банке и можно снять деньги Пришел вначале в одно отделение не помню какое сказали предоставить документы по последним операциям и сказали что деньги не выдадут !!

прям при них звоню на горячую линию говорят что должны выдать в итоге спорили целый час горячая линия одно говорит в банке другое

Позже предоставил документы на Щукинской сказали что свяжутся со мной никто не связался сам пошел на след недели

запросили пояснение от отправителя и меня, подал это все на октябрьском поле сказали рассмотрение 48ч и как будет ответ мне позвонят. прошло 4 дня опять никто не звонит пошел сам, сотрудник говорит ответа не было давайте заново подадим и тоже со мной свяжутся

опять ни кто не связался пошел сам на что мне сказали нам никто не отвечает мы не знаем ничего и предложили закрыть счет и забрать деньги, только вот кассы нет и опять мне нужно куда то идти 

спустя 3 недель хождений никаких ни ответов ни решений

подожду пару дней после отзыва может что то сделают нет так закрою

Добрый день! Оформила дебетовую карту в феврале 2024г. Попросила оператора отключить все "навязываемые" услуги, включая СМС. Пользовалась картой активно, расход был более 10 000 руб в месяц. В июле карту не использовала, т.о. расход был менее 10 000 рублей, и обнаружила, что у меня списана комиссия в размере 149 рублей. 22.07.2024 в 11:25 обратилась в он-лайн чат поддержки банка, оператор ответила, что у меня подключена услуга "Бесплатные переводы". Данная услуга мне не была нужна, т.к. я не собиралась переводить кому-то более 100 тыс. рублей и фактически не переводила. Спасибо оператору Кристине, ситуацию решили за 20 минут переписки. Списанную сумму комиссии вернули на счет, услугу отключили. Ответ "живого" оператора был быстрым, спасибо Альфе за оперативное решение вопроса, в банк идти не пришлось))) 

02.06.24 получал кредитную карту на выезде . При оформлении кредитной карты сотрудник без моего согласия открыл мне брокерский счет и стараховку по кредитной карте . Причем я предупредил что страховка мне нужна . В тот же день написал в чате чтоб страховку мне отключили . Мне ответили что страховка отключена . Каково же было мое удивление когда после пополнения карты 21.07.24 банк списал 2400 рублей . Однако со своей стороны хочу отметить , после того как снова написал обращение деньги оперативно вернули . 

 Поэтому оценка 3 .

16 июля примерно в 10:30 я позвонила на горячую линию Альфа банка, чтобы получить консультацию по кредитной карте 365 дней без процентов. Консультант Инна все подробно объяснила, рассказала про условия карты, про льготный период. Спасибо за помощь! Я без труда смогла оформить карту и активировать ее.