251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Или мне супер повезло или в Альфе все представители такие. Очень вежливый, коммуникабельный, позитивный юноша. Помог скачать и установить приложения, объяснил куда и как нажимать, лайфхаки разные подсказал.

Вообщем, 10 баллов из 10) 

Пользуюсь картами альфа недавно, пока все нравится.

Заказала также стикер (наклейка-карта). Из всех банков самый экономный вариант. Условия отличные. Пока лежит, ждет своего часа.) спасибо альфа 💛

18.07.2024 г у меня была списана определенная сумма денег комиссия за организацию страхования по карте. 20.07.2024 г я обратилась в чат к Альфа-помощнику, о возврате денежных средств, т.к. данную услугу я не подключала. Результат Не заставил себя долго ждать. Примерно через 20 минут деньги поступили обратно на счёт без лишних хлопот. Спасибо, Альфа-банку за оперативное решение вопросов. Будем и дальше сотрудничать с этим банком. 

Добрый день. Карта альфа банка является зарплатной и основной в использовании. После обнаружения списания комиссии за банковское обслуживание в размере 149 рублей 11 июля 2024г. обратилась в чат-бот банка. Мне ответили в течении 5 минут и практически сразу вернули комиссию . Спасибо за оперативную работу!

Рекомендую альфа банк и его услуги для использования.    

Списали за страховку по Альфа карте 1999 р (по кредитной карте), хотя я ей не пользуюсь, написала в службу поддержки, и сразу же помогли решить этот вопрос. Деньги вернут в течении трех дней . Большие молодцы. Очень не ожидаемо что вся так быстро урегулировали. Буду продолжать пользоваться этим банком и дальше

Обратилась в банк,так как не знала о списаниях за уведомление ,да ещё и разних суммах,написала обращение в службе поддержки ,и проблему решило меньше чем за две минуты . Так же о непонятных списаниях тоже проблема была решена довольно быстро!Благодарю сотрудников банка за решение ситуации и положительные эмоции!

Здравствуйте, сняли деньги за страховку по кредитной карте. Написал в поддержку, что хочу отказаться и вернуть деньги за страховку. Мне сразу же ответели, деньги вернули сразу, страховку отключили в течении дня.Кредитку в АльфаБанке беру не первый раз,меня всё устоаивает,оператора знают своё дело и всегда вежливо и быстро отвечают на все вопросы. Всем рекомендую данным банк. 

Зашла в приложение и увидела, что давно подключала услугу "бесплатные переводы".
сняли комиссию В 149 руб, 

при этом для меня данная услуга неактуальна. Написала в поддержку. услугу обещали помочь и помогли отключить.и деньги вернули. Молодцы! Приятно😃 рада , что Альфаьанку важно комфортное состояние клиентов. Пусть даже онлайн.

22 июля 2024 года в 13:12 я обратилась в онлайн чат Альфа банка, в "Обращение в банк" где Альфа-помощник, показалинужный мне вариант, а именно "составить обращение" затем спросил нужно ли обратится сразу по всем коммисиям, что очень удобно и быстро, но меня интересовала именно эта услуга, спросив причину моего обращения я указала "Не открыли счёт", попросив указать мой email, сразу одобрили обращение, а уже 22 июля 2024 года в 13:15 деньги были возвращены на карту, сервис очень удобный и понимамающий, бе лишних вопросов вернули деньги, а так же очень быстро, что очень приятно, я рекомендую Альфа банк, он заботится о своих клиентах.

я пользуюсь кредитной картой альфа банка уже долгое время, в течение которого ни разу не происходило ни одной просрочки, но в один день мои счета арестовали, на тот момент долг по кредитке был 26-28 тысяч рублей, с льготным периодом до 5 сентября 2024 года. каждое 16 число мне необходимо было вносить регулярный платеж 300 рублей, чтобы не сбрасывался льготный период и не начислялись проценты. 16 июля я находился не в городе, мне позвонил сотрудник альфа банка и напомнил внести ежемесячный платеж 300 рублей, объяснил, как это можно сделать третьим лицом и в обход ареста, а также сказал, что отправит мне мой номер счета в смс сообщения, чего он не сделал, но это ладно, свой счет я и сам смогу найти. находясь не в городе, я попросил третье лицо (свою маму) помочь мне с этим вопросом и через банкомат в отделении альфа банка положить на счет 300 рублей. мама не разбирается в этом всем, потому попросила сотрудника ей помочь, осведомив об арестованных счетах. работник отделения не учел обстоятельства в силу, возможно, своей некомпетентности и внес средства на счет кредитной карты, не через операцию "погасить кредит", тем самым средства оказались списаны в счет ареста. когда я увидел в истории операций, что деньги должны были поступить, а у меня остается табличка о задолженности 300 рублей, я обратился по телефону в тех. поддержку, где мне сказали, что операция еще обрабатывается и в течение дня в приложении статус задолженности обновится, я стал ждать, ждал, ждал, ничего не менялось, я решил, что проснусь следующим утром и что то изменится, но нет, в следствие всего этого, мне обнулили льготный период, начисилили и продолжают начислять проценты. вернувшись в город, я поехал в отделение альфа банка, где вносился этот платеж, с этой проблемой мне помогли, составив обращение, решение по которому вы видите на скриншоте, другой сотрудник помог уже мне внести деньги правильным образом и информация в приложение поступила почти моментально. 

Возникла необходимость перевыпустить карту, так как за долгое время использования она пришла в негодность, не срабатывала в нфс терминалах и даже уже не проходила оплата. Я заказала перевыпуск в приложении самостоятельно, но как оказалось это стоит денег. Меня это не устроило, потому что у меня зарплатный проект в альфабанке, накопления и я трачу немалую сумму в месяц по карте. В общем я преданный клиент :) Я обратилась в поддержку и они быстро решили мой вопрос, вернули деньги за перевыпуск. Очень оперативно решили мой вопрос :) Люблю Альфа-банк ❤️

Добрый день. 01.07 банк в одностороннем порядке поднял % по ипотеке с 8% до 17.,5,не предоставив основание о повышении %. Мною была на почту банка ipotek...ank.ru были направлены справка о кредитной истории,паспорт и снилс,для подтверждения моей кредитной истории. На 22.07.2024 года со мной никто ни связался,не предоставил мне обьяснение и не решил мою проблему. По телефону тех поддержка ссылается на то что заявка в работе у руководителя. На данный момен 22.07.2024г. банк на наш запросгн предоставил ни лснование для изменения % ни причину ,просто ничего. Ужасное отношение к клиентам. Просто перекидывают с одного оператора на другого.

Добрый день, сегодня списали 200 рублей, за услугу в банке, которая позволяет пользоваться бесплатными переводами, после списание написал в чат, помогли решить проблему, зачислили комиссию за списание, получилось даже больше, отлично решили вопрос, очень благодарен сотрудникам банка, сработали оперативно!

Добрый день. 11 июля 2024 года произвел покупку в пятерочке доставка, через мобильное приложение Альфа банка, по очень хорошему предложению на первую покупку, кстати в банке часто бывают выгодные предложению по кешбеку от партнеров. Магазин пятерочка по техническим причинам отменил доставку. Обратился в чат банка по этому вопросу, на что мне они ответили "по факту прошла покупка у партнера и кэшбэка скорее всего не будет, так как система зафиксировала операцию, но порекомендовали попробовать еще раз купить, если кэшбэк не начислят, то составить обращение". 

21 июля 2024 года снова вернулся к этому вопросу, через чат банка Альфа банка. Специалист банка написал, что скорее всего не будет кэшбэка, извинился за такую ситуацию, хотя он не виноват и подарил мне подарочный купон в размере 300 рублей, как раз тот кэшбэк в пятерочке.
Сотрудники клиентоорентированы на 100%. Спасибо.