248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

 здравствуйте, хотелось бы поблагодарить сотрудников альфа банк за быстрое решение проблемы.

по ошибке у меня произошло списание за услугу , которая первые два месяца должна быть бесплатной.

обратилась в онлайн чат, в течении двух минут вернули всю комиссию, предложили другой пакет услуг.

Очень вежливые операторы, проблема решена💗

Хочется поблагодарить консультанта Любовь за помощь в моём вопросе. Задавал вопрос в 17:10 06.07.2024. Интересовался где можно установить приложение банка на айфон, ну и что с собой нужно будет брать. Консультант подробно расписала и подсказала, что можно сходить в банк и установить приложение там) Очень доволен её работой.

Была списана страховка с 7 июня по 7 июля , обратился в чат поддержки 7 июля в 9:37-9:40 на связь по мне вышел Роман обращался ко мне вежливо , выслушал мой вопрос и вернул мне страховку на мой кредитный счёт . Спасибо Вам и вашему банку ❤️, мне нравится Ваши условия , буду рад сотрудничеству в будущем и трудоустройству к вам в банк

• Отличный банк. Лояльное отношение к клиентам. Ошибочно сняли комиссию за 2 месяца, но хочу выразить признательность сотруднику банка за быстрое решение проблемы. Деньги были возвращены в течение 10 минут. Также хочу обратить внимание на очень удобное приложение и немаленький кэшбэк. Очень много категорий повышенного кэшбэка.

служба поддержки отработала на отлично

забыл отключить пакет услуг за 149 рублей, за что сумма была успешно списана

обратился в поддержку, чтобы оспорить комиссию, помогли моментально решить данную ситуацию, вернув сумму списания на баланс в течении нескольких минут

благодарен данному банку и его службе поддержки

Добрый день! я явлюсь держателем дебетовой карты, 7 июля в 9:09 позвонила на горячую линию, ответили очень быстро в течении одной минуты, кажется оператора звали Мария, мою проблему решили быстро, она заключалось в том, что у меея было списано 297,17 за пакет услуг который я не подключала, деньги вернули сразу. 

Хочу поблагодарить сотрудников и банк в целом. Мне выпал кэшбэк на красоту, купив в Магнит косметик товар, обнаружила, что начислили только 1%, так как МСС код у них супермаркеты. Банк не остался равнодушным, ведь я купила товары исключительно касающиеся красоты и догачислил кэшбэк. Спасибо операторам, очень вежливые и понимающие сотрудники. Альфа банк - понимающий банк.

Перешел на IOS, столкнулся с ситуацией невозможности установки мобильного приложения банка на телефон, так как работаю санкции в app store, и сама операционная система запрщает скачивать со сторонних площадок. Пришел в отделение банка, меня приняла женьщина с ноутбуком и сказала садитесь на любое удобное место, в целом мне нравиться их новая система работа, никаких толонов и разговоров сидя через перегородку, а так в неформальной обстановке. Меня попросили дать устройство, для установки приложения. Прошло всего 3 минуты, как приложение уже было у меня на телефоне. Быстро качественно. Могу рекомендовать, если вы столкнулись с такой же ситуацией, смело идти в офис банка за помощью в этом вопросе.

Хочу поделится своими впечатлениями об Альфа банке. Много лет пользуюсь его услугами. Имею несколько его продуктов. Недавно, 06.07.24г. зашла, и увидела снятие с меня суммы за обслуживание карты. Насколько помню обслуживание бесплатное. Написала в онлайн чат. Очень удобно всплывали всё окошки с подсказками при оформлении претензии. Автоматически оформилось моё обращение в банк с несогласием суммы коммисии за обслуживание. До конца не верила что примут быстро и ещё решение будет в мою пользу. Но очень приятно была удивлена, на следующее утро, пришёл ответ в виде смс, что притензии принята и сумма полностью вернули. Спасибо банку за оперативность. 

История простая - сняли комиссию за перевод со стороннего устройства (это изложено в договоре) как с карты на карту, в размере 97,5₽, но в течение пяти минут после обращения всё вернули и объяснили ситуацию. И дело даже не в комиссиях, хотя это тоже немаловажн, а в оперативном решении вопроса! Этож супер!

спасибо! 

Добрый день. Обратилась в чат с банком 05.07 тк не верно был расчитан кешбек. Специалист Элина приняла обращение, и до 09.07 должно было рассматриваться. Сегодня (07.07) пришло смс, что обращение обоаботано, кешбек пересчитан и зачислен рублями.

Я понимаю, что система банка может давать сбои, и их решают специалисты(спасибо им большое) 

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа Банк. Хотела поблагодарить представителей Банка, которые помогают клиентам разобраться на начальных этапах пользования, а именно, в установке доступного, удобного приложения. Когда я получила свою карту, у меня не было приложения на iOS, приходилось заходить через ссылку на safari , а то очень не удобно, постоянное подтверждение смс кода.. для входа/перевода. Времени не было никак доехать до самого банка, чтобы установить приложеник, и вот Спустя время я заказываю еще одну карту для мужа и ребёнка. Приехал молодой человек, доставил карты альфа банка, уточнил у нас про приложение, есть оно или нет) ну и в итоге установил без проблем и очень быстро) с приложением куда удобнее 👍🏻 спасибо!

Я не подключал услугу сообщения за 99 рублей, обратился в поддержку, тут же осмотрели моё обращение и сразу вернули деньги, так же у меня было ещё 2 услуги, которые мне нужно было отключить срочно, я обратился, мне ответили и вернули деньги не в течение часа а сразу, чему я очень доволен альфа банком.

Очень оперативно в чате банка Альфа Банка была выполнена моя просьба

о отключении услуги страхования. Я уже застрахована в другой компании и не нуждалась в данной страховке. 

Я написала обращение в чат банка и в течении буквально 20 мин. моя просьба была удовлетворена. Деньги вернули на счёт. Я была даже приятно удивлена.Спасибо.!  

У меня есть карта в альфа банке, вообще пользуюсь давно, и не подключила услуги уведомлений, сегодня зашла в мобильное приложение, написано что списали за уведомления "Альфа чек", хотя я не подключала ранее эту услугу ещё раз повторюсь

Сразу в чате оспорить ситуацию, и мне сразу через минуту вернули денежные средства и отключили услугу. Больше другими банками не пользуюсь, альфа банк для меня самый удобный и выгодный банк. Пользовалась ранее сбербанком, но закрыла.

Спасибо за оперативное решение проблемы💓

Хочу поблагодарить поддержку банка онлайн. Написала в чат, что хочу оспорить комиссию которую списали с карты, так как неправильно проконсультировали о пакете услуг. И в моменте проблема была решена. Рекомендую банк👍 я являюсь недавним клиентом банка, пользуюсь его продуктами, каждый день открываю для себя, что то новое. Пока нет недостатков!!!!

У меня списали деньги за страховку и уведомления. Написал в тех. поддержку мне быстро ответила и решили мой вопрос. Вернули компенсацию . Работой от альфа банка доволен 😌 

Еще подсказали как предотвратить дальнейшие списания, за обслуживание и использование карты. Буду дальше продолжать пользоваться картой )))  

Ночью произошло списание за услугу Альфа- чек, которую мне подключили при выдаче карты, картой ещё не пользовалась, не успела отключить её

В чате быстро помогли составить обращение на возврат и отключить эту услугу, объяснили где её можно подключить в дальнейшем. 

Буквально через 2 минуты деньги уже вернулись на счёт

Хочу похвалить сотрудников Альфа-Банка за оперативность.Обнаружила подключенную страховку к кредитке, хотя не помню , что бы я ее подключала. Очень испугалась, когда увидела на карте сумму меньше, чем должно быть. Обратилась с просьбой отключить. В течении 3 минут вопрос был решен! Не ожидала. Не заставили нервничать. Деньги за страховку вернули.Спасибо!