248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформляла дебетовую карту по ссылке друга, в условиях было указано, что обслуживание будет бесплатным навсегда, но в какой то день у меня с карты списывают деньги за её обслуживание. Чтобы решить проблему обратилась в чат в мобильном приложении, отзывчивый сотрудник банка быстро ответил мне, также быстро проверил условия реферальной программы и после подтверждения моих слов вернул списанные деньги. Отличный банк, сотрудники все отзывчивый и доброжелательные, условия банка выгодные и всегда помогут решит ту или иную проблему. 

Спасибо контактному центру Альфа банка. Обнаружила неожиданное списание, позвонила.

Молодой человек на линии (вроде Дмитрий зовут) оперативно решил мою проблему, подсказала за что было списание и сразу отменил операцию.

Так же, когда я отказалась узнавать подробнее про кредитные предложения (сказала что мне это не интересно), молодой человек сделал пометку другим операторам, чтобы мне больше не предлагали это 

Все заняло не более 5 минут 

Недавно я заметил, что в мобильном приложении Альфа-банка появилась новая игра "Пэт кафе", я сразу же в неё зашел, но, к сожалению, в игре дается всего одна попытка в день. 7 июля в 10:11 я обратился в поддержку, чтобы узнать могу ли я как-то получить дополнительные попытки, где мне ответила Дарья, которая мне помогла, объяснив, что дополнительных попыток никак не получить, а также не немного рассказала об игре и я узнал что-то новое. Спасибо за помощь! 

Получила кредитную карту, в личном кабинете оказалось их две, новая и оформленная с 2018 года, в чате долго разбирались утверждали, что я должна перевести за обслуживание 1490 руб. Я очень испугалась, что где то получается эта карта находится которой у меня нет, но потом я создала обращение в банк и за 3 минуты они решили ситуацию, Спасибо большое я очень рада что ситуация разрешилась 🌷👍

Долгое время не пользовалась альфа картой. Решила вернуться, перевела деньги, списали комиссию о которой я не знала. Написала в чат, что за комиссия и почему, попросила отключить. Комиссию отключили деньги вернули, заняло все ну минуты 3. Оперативно, за это спасибо. Еще очень нравится их новый дизайн карт, очень классный, отличается от других банков. 

Хочу сказать что сотрудники данного банка , очень опытные, всегда приветливые и хорошо разъясняют ситуацию. С моей проблемой справились на отлично , объяснили как сделать правильно. Не могла найти вкладу где посмотреть кэш бэк 26.06.24 в 15:46 , сотрудница мне помогла в этом, все четко расписала когда и где его посмотреть. Хочу сказать за это большое спасибо, Альфа банк Очень нравится, приложение доступное.

 5 июля 2024 года заметил, что со счета списано 149 рублей за банковскую услугу, связанную с переводами. Написал в чат, мне ответили, что нужно написать обращение и дали ссылку, где это сделать. Составить обращение не получилось, про что и написал опять в чат. В итоге, обращение составил сотрудник поддержки. И очень быстро мне вернули списанную сумму. Спасибо большое сотруднику Владиславу за оказанную помощь.

7 июля позвонила в контактный центр с вопросом о способах управления услугами на впервые открытой дебетовой карте.Ответа оператора ожидала менее минуты,что очень редко в наше время при обращении на горячую линию других банков.Оператор Анастасия быстро,вежливо и доступно объяснила мне почему у меня оказалось две карты,пояснила,что первая -это виртуальная и была открыта для удобства и возможности пользования до выпуска пластика. Также рассказала о возможности её закрыть.Был вопрос по отрицательному балансу на моей карте-Анастасия пояснила,что это абонентская плата за уведомления,по моей просьбе тут же была произведена отмена начисления за эту услугу, т.к. мне данная услуга не нужна.Благодарю ,что все мои вопросы решились очень быстро, корректно и без нервов ))

Я недавно изменила фамилию в связи с регистрацией брака ,написала об этом в чате онлайн банка ,для того чтобы изменить свои данные на новые ,но велись технические работы со стороны мвд поэтому меня отправили в офис ,06.07.24г.приехав в офис меня встретила девушка сотрудник,все рассказала и далее направила к менеджеру , там милая девушка менеджер ,я не запомнила как ее зовут к сожалению ,очень быстро поменяла мне данные паспорта ,новый номер телефона ,хочу сказать не смотря на свой молодой возраст ,очень компетентная ,спасибо Вам !!!! Очень быстро меня обслужила ,ответила на все мои вопросы ,улыбчивая ,во всем шла на встречу , нигде я не сталкивалась с таким хорошим

 отношением в банках ,помогла мне сделать заявку по ещё одной проблеме ,ну вообщем с этим банком приятно иметь дело ,Спасибо за оперативность !!! 

Мною была подключена услуга по страхованию владельцев кредитной карты, не прочитала внимательно все условия в договоре. Списали 2187,06₽. Обратилась в чат онлайн-поддержки и данную сумму сразу вернули, а услугу отключили. Очень оперативно и качественно проработали мой вопрос, теперь не боюсь списаний и знаю, что банк всегда поможет!  

07.07.2024 списали с карты деньги, сразу написала в чат с банком в мобильном приложении. Ответили быстро , написали , что списали деньги за подписку альфа чек , которую я не подключала. Рассказали как её отключить и без проблем вернули деньги. Проблему решили быстро , очень рада !! Спасибо альфа банку и оператору !!!