248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

01.07.24 моя моя отправила мне 2 приглашения - на дебетовую и на кредитную карту. Оформила я значит, на следующий день пошла в банк, где просидела 3 ЧАСА в огромной очереди, где сотрудники как вареные мухи еле двигаются, на одного клиента по часу, а клиентов как вы понимаете безумно много, как будто не в банк пришел, а в МФЦ в начале 2000-х годов. Ну хорошо, с горем пополам дождалась очереди, сели к сотруднику, где та спросила по приглашению ли я оформила карты, и далее подтвердила это.

Но главная история начинается дальше, получив карты и активировав их совершив покупки, выясняется что банк решил, что я оформила кредитную карту не по приглашению, хотя я перепроверила прежде чем заполнять заявку чтобы была фраза "Ваш друг Наталья В. рекомендует вам кредитную карту" за которую, хочу напомнить, обещают 500р оформившему и 2500 отправившему - спойлер: вам ничего не заплатят. И сейчас оформляется миллион обращений ответ которых "вы оформили карту не по приглашению". И естественно и я и мама и все родственники будут закрывать счета в этом недобанке!

Как я и сказала в заголовке, отлиярый сервис. Я звонила в поддержку по своему вопросу о списании за комиссию, просто я думала будет бесплатное обслуживание и о подключение этой услуги не знала , но я позвонила в поддержку и операторы были очень вежливы со мной , рассудительны , все мне объяснили и подробно рассказали , помогли мне решить проблему, отключили эту комиссию , но я так как не знала до этого как отключить комисию , попросила вернуть деньги за все списания и этот вопрос рассматривается.

Я очень рада была , что мы быстро разобрались во всем, отличные люди , я довольна 😊

Альфа банк самый лояльный банк!!!когда приобретала карту сказали что год без комиссии,и случайным образом списали,я составила обращение не прошло и двух минут как все вернули !!!

любую проблему решают в краткий срок и решением всегда очень довольна.Буду всем советовать переходить на Альфа банк.Всегда быстро отвечают и очень помогают ,такого нет ни в одном банке это точно уже проверенно со многими банками работала ,но этот банк Лучший!

Спасибо Альфа-банку за такое отношение к людям

Поддержка очень добрая и помогла решить все мои проблемы, помогла вернуть деньги за обслуживание карты, ответили довольно быстро, консультант объяснил за что снялись средства, потом я попросил вернуть деньги и мне все вернули, и сказали что деньги поступят в течение двух рабочих дней, спасибо большое альфа банку, за такую работу и поддержку.

 Советую всем тем катори первие получают карту Алфа банка обротит внимание на то что по автомату не било клучон допалнителни услуги чтоби во время реагировать.Сотрудники Алфа банка а именно онлайн чате решили маю проблему бистро и что важна ползу меня.А имено отключили подписку и вернули списание денги на карту за что им огромное благодарность.

• Совсем недавно оформила свою альфа карту. Вчера 06.07 около 17:00 вечера случайно увидела, что мой баланс ушёл в минус, хотя никаких оплат с карты я не совершала. В истории операций увидела, что была списана комиссия 99 рублей за уведомления Альфа чек. Хотя данную услугу сама я не подключала. Тут же написала в чат поддержки мобильного Альфа банка. Подключилась оператор Амина. Очень быстро разобралась с вопросом, отключила мне данную услугу, и вернула обратно комиссию на мой счёт. Я осталась очень довольно обслуживанием оператора. Вопрос решился очень быстро. Благодарю оператора Амину. 

Заказал карту в 10 раз и каждый раз знаю, что подключают страховку (а потом говорят, что это я делаю))) так вот после получения карты сразу написал в чат, чтобы всё платное отключили, на что последовал ответ: "все платное отключено". Проходит месяц и бац списание денег за страховку. Ладно, обращаюсь, деньги возвращают, страховку отключают, но есть один нюанс, они включают сумму в грейс период. Далее подтверждают, что сотрудник не отключил страховку, но теперь грейс период будет идти и вам надо заплатить. + нет у них бедных функционала для исправления ситуации((((((

У меня была списана комиссия в 149₽ за бесплатные переводы я написал в чат банка с просьбой отключить эту услугу, мне оперативно ответили рассказали что будет при отключении услуги, потом я согласился отключить ее и мне сразу отключили услугу и вернули комиссию. Все общение вежливо, быстро и по делу.

Здравствуйте. В приложении,поступило уведомлении о списании комиссии за страхование карты, в том числе НДС. Обратилась в чате к операторам,оставив заявление о том, что по причине страховки в другой страховой организации ,на данное время временно отказываюсь о списании комиссии по страховому случаю. Заявление принято в обработку. По времени, в течение минуты,вернули деньги за списание комиссии на счёт. 

Выражаю благодарность за качество, надёжность,оперативность и доверие граждан к банку , а также своевременное решение личных вопросов.

Получила карту Альфа-Банка на днях, пользуюсь ей пару дней,зашла в приложение,увидела списание комиссии на сумму 99₽ за уведомление. (Ранее ее отключила за ненадобностью.) Написала в чат, объяснила ситуацию, что карта в пользовании всего пару дней, что толком и полу месяца не прошло с ее получения,проблему решили, деньги вернули. Очень довольна этим банком, приятно удивлена, что банк клиентоариентированный, лояльный. В общем и целом работники Альфа-Банка умнички, спасибо за помощь и понимание)

Друг решил оформить дебетовую карту, я предложил по моей ссылке это сделать, чтобы нам обоим получить приятное денежное вознаграждение. Спустя время, когда он уже получил карту и выполнил условия, оказалось что у него уже имелась дебтовая карта про которую он забыл и длительное время не пользовался. 1 мая в 20:15, решил просто уточнить в чате банка, как в таком случае быть, менеджер Анастасия объяснила, что в такой ситуации другу необходимо было закрыть карту и не пользоваться ей минимум 90 дней. Интересный поворот, буду знать, спасибо за информацию. 

Заказала кредитную карту. Думала не одобрят . Чудо. Одобрили . Привезли в этот же день. Представитель банка очень хороший молодой человек. Выглядит опрятно .было приятно общаться. Приехал. Заранее позвонил спросить можно ли приехать. Приехал всё хорошо объяснил. Установили пин код. Подключил гос услуги. Рассказал о карте и привелегии. Плюсом кэшбэк в 500 руб. Что очень радовало . Спасибо большое. Буду советовать данную карту друзьям 

Увидел в приложении, что за рекомендацию на открытие счёта ИП можно получить 4000 тысячи, еще и другу 2000 баллов, сразу заинтересовался так как в семье есть ИП, но счет не в альфа. Обратился в чат за уточнениями, так как непонятно, на каких условиях нужно открыть счет/какие действия нужно выполнить по счету и что можно сделать с 2000-ми баллов, которые получит друг. Мне ответила София, как будто не читала мои вопросы и соответсвенно ответа на них не было. Я переспросил, подключился Тимур, часть вопросов разъяснил, но не до конца. И вот с третьего уточнения, исчерпывающие ответы предоставила Карина. Ей и хочу выразить благодарность за подробные разъяснения к акции. Теперь я смело могу рекомендовать, и быть уверенным, что выполню все условия корректно и получу бонус. Спасибо

26 июня обратился в онлайн-чат за разъяснением непонятной комиссии. Осуществлял покупку через яндекс-сплит картой банка. Оператор Татьяна обьяснила,что комиссия начислилась ошибочно и сориентировала какие действия необходимо сделать,чтобы оспорить комиссию. Хочу отметить вопрос решился за пару часов и ошибочно списание деньги вернули. Спасибо оператору за помощь!

06 июля я написала в чат приложения банка и получила не только подробную консультацию, но и лучшие условия по одному из продуктов банка, что для меня оказалось приятным сюрпризом. Специалист Полина была вежлива и рассказала, как я могу вернуть списанную комиссию, а также  получить более выгодные условия по уже имеющимся у меня продуктам. 

Хочу отметить, что вопрос решился очень быстро и в легкой, не навязчивой форме. Без звонков, походов в офис и вообще без хлопот. Полина,  спасибо!