251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Начну с того, что при получении карты сотруднику банка сразу я сказала, чтобы отключили все подписки и платные услуги. Прошло 2 месяца как я пользуюсь картой и замечаю, что у меня списали два раза по 99 рублей. Написала в чат, обьяснила оператору свою проблему, которую он грамотно решил. Средства в этот же час поступили мне на счет, а также отключили услугу информирование. Спасибо банку, что решвет проблемы клиентов!  

Снимал деньги через банкомат с кредитной карты и взяли комиссию хотя обещали что действует льготный период в один год и что комиссии не будет. Решилось за минуту после обращения через приложение. Деньги сразу вернули. Сейчас решаю чтобы в обещанный год больше такого не было. Операторы вежливые и очень помогают.

Добрый день! Обратилась в чат в мобильном приложении. Хотела узнать есть ли возможность открыть накопительный счет в Альфа-банке. Со мной общалась специалист Резеда. Быстро отвечала на все интересующие меня вопросы, про процентную ставку, про срок. А также рассказала про нюансы, связанные со снятием и пополнением счета. Накопительный счет можно открыть не обращаясь в офис, что очень удобно.
Специалист была вежлива и компетентна. Благодарю и рекомендую данный банк. Всегда на связи и готовы помочь в любом вопросе.

Получила дебетовую карту Альфа-банк, после проведения первой операции, узнала что у меня подключена услуга Альфа-чек и сняли за услугу 99₽. Попросила в чате приложения убрать эту услугу и вернуть комиссию, всё сделали в течение суток. Понравилось, что всё быстро, ещё и извинились за предоставленные неудобства. 

Заинтересовало предложение от банка оформить кредит.Решил я разузнать какие бывают кредиты и какая сумма мне будет успешна выдана.Написал в поддержку 21 июля в 13:23 по МСК,где оператор Николай сказал,что я могу подать заявку на обычный кредит,кредит под залог недвижимости,автокредит,рефинансирование и ипотечный кредит.Николай выслал мне ссылку,где я под каждым кредитом смогу ознакомиться подробно с условиями,требованиями, и провести предварительный расчет на их сайте.Ознакомясь со всеми условиями,я выбрал для оформления обычный кредит.Спасибо оператору Николаю за проявленную инициативу в плане помощи выбрать кредит.Банк очень многофункионален и со многими возможностями!

Сам банк подключил услуги страхования кредитного счета к обычно дебетовой карте(с кредитным лимитом), позвонила по горячей линии помогли отключить и даже вернули сумму комиссии ни в одном другом банке такого не встречала, также были подключена услуга ел. Чеков написала в чат поддержки и они отключили её тоже 

Клиентом банка являюсь недавно. Никогда ранее не сталкивалась с одновременным действием по одной кредитной карте нескольких льготных периодов. Поэтому, когда 10 июля впервые закрыла задолженность льготного периода (60 дней), то не понимала, когда и как откроется новый льготный период в 60 дней. С вопросом обратилась в чат 11 июля 2024 г. в 13:20 местного времени (мск+6). Практически сразу ответила оператор Мария. Буквально в течение трех минут она проверила информацию и в 13:23 сообщила, что льготный период по моей кредитке обновлен и новый откроется после совершения покупок. Теперь я понимаю, как правильно пользоваться моей кредиткой. Большое спасибо Марии за оперативный ответ и грамотную консультацию!

Отлично работает чат техподдержки у Альфа Банка. Уточнял у оператора Виктории 21.07.2024 около 15 часов дня о наличии у меня платных услуг. Она всё проверила и оказалось,что подключена страховка по кредитной карте . Виктория дала ссылка на отключение страховки. Потом оператор Алина ещё раз уточнила,что страховка отключена и списания средств больше не будет. Работники отвечают оперативно и по делу. Впечатления только положительные!

Благодарна за возврат денежных средств, снятых за комиссию! Перевела 1 рубль по номеру карты в другой банк, для проверки карты, и у меня со счета списали комиссию в размере 30 рублей, я написала обращение в банк, и банк вернул мне на счёт 30 рублей. Очень лояльное отношение к клиенту! Но самим нужно быть внимательнее и обращать внимание при переводах, есть ли комиссия! 

20 Июля, около 19:35 я написал в онлайн-чат альфа-банка с вопросом "что такое платежный стикер" и "какая от него польза", мне ответил оператор Руслан. Он рассказал что платежный стикер это своего рода пластиковая карта который можно приклеить на чехол либо телефон. Как я понял по его словам - он используется для телефонов бренда Айфон или Андроид без функции NFC. Обьяснение от оператора было прекрасное. Я благодарен оператору Руслану за быстрый и ясный ответ, обслуживание как всегда на красоте.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв на Альфа-банк, в частности на оператора Ирину. 21.07.2024 в 12:10 в мобильном приложении Альфа-банка я обратилась с вопросом: -Как я могу оформить карту для своего ребенка? Оператор Ирина подробно написала, как я могу самостоятельно открыть карту ребенку в мобильном приложении. Инструкция оказалась предельно понятной. Благодарю оператора Ирину и Альфа-банк за быстрое решение моего вопроса! Качество обслуживания как всегда на высоте!

Взял кредитную карту в банке с выгодными условиями и 360 днями льготного периода что очень мне помогло с покупкой в рассрочку на год. Но через месяц с меня списалась комиссия за страховку, 1000 с лишним рублей, оформил заявление на отключение услуги страхования (так как она мне изначально была не нужна) и деньги моментально вернулись обратно что меня очень обрадовало, не пришлось ждать и другие банки насколько я знаю отказывают в возврате если прошло 2 недели, тут все без разбирательств и оперативно! Спасибо!

21 июля 2024 обратилась в чат поддержки с просьбой вернуть комиссию за организацию страхования по кредитке, так как я не подписывалась на данную услугу (хотя может и подписывалась, точно не знаю). Специалист Арина без лишних вопросов создала обращение и мне вернули деньги. В другом банке также было, видимо такая практика 

Банк в июле ошибочно снял с меня комиссию за обслуживание. Я написала обращение в банк, после чего в течении пяти минут комиссию отменили. Все прошло очень оперативно, без звонков и длительного ожидания. Рекомендую Альфа-Банк банк. На обращения реагируют достаточно быстро отвечают на все заданные вопросы.