251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

 1 мая я обратилась в чат с вопросом по карте. Специалист Сергей был вежлив и рассказал почему в мобильном приложении Альфа банка у меня не одна дебетовая карта , а 2. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут.

Без звонков, походов в офис и прочих хлопот.

Сергей быстро убрал вирутальную карту из моего личного кабинета. Спасибо большое Сергей!

На июль месяц в категории кэшбека выпал сервис Маркет 5% и в барабане 10%, так же в МП банка я не нашла этого сервиса ,чтобы им воспользоваться и обратилась в онлайн чат банка с вопросом сумируются ли % кэшбека и где найти сам сервис Маркет в МП банка. Буквально сразу, мне ответил специалист банка Елена в 10:01( 21 июля 2024),которая в рамках чата пояснил,что выпало в категории и барабане сумируются ,а сам сервис в в МП банка можно найти на главной странице "Альфа Выгодно ". Благодаря специалисту ,я нашла сам сервис в МП банка и благополучно воспользовалась им,выражаю благодарность. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

хотелось бы поблагодарить Ольгу оператора из онлайн-чата за быстрое и четкое решение по вопросу подключенной услуги. В офисе банка при получении кредитной карты, сотрудник банка обманом подключил страхование с абон платой (4050₽). Было неожиданностью, но в онлайн чате 21.07.24 за 10 минут буквально всё решилось и або плату вернули обратно, отключив непонятную услугу. сотрудникам банка позор за такой обман, операторам чата респект

При оформлении новой карты через мобильное приложение, нечаянно подключил страховку которая была мне не очень то и нужна, сегодня заметил что за не списали средства, обратился через мобильное приложение в чат бот о страховку расторгли без какой либо комиссии и денежные средства должны будут возвращены в течении 3 дней, спасибо за понимание 

15 июля обратилась в чат банка, чтобы отключить страховку по кредитной карте. Бот сразу ответил, перевел на ссылку обращения и я его заполнила. Весь вопрос решился за считанные минуты еще деньги вернули за непрошедший месяц, что приятный бонус. Вопрос решился не выходя из дома, что очень удобно. Благодарб за такцю возможность.

Обращался в офис Альфа-Банка (3 июля 2024 года, в 10:11) для установки мобильного приложения банка на новый телефон для жены. Сотрудники за несколько минут без проблем всё сделали. Посмотрели, какая версия стоит у меня, и предложили на мой телефон также поставить обновлённую версию. Я согласился, хотя у меня и предыдущая пока работала. Всё сделали быстро, качественно. Затем зашёл в своё приложение под своим привязанным номером телефона с помощью карты. Приложение удобное, работает без сбоев. Благодарю! Можно было вызвать сотрудника банка домой для установки приложения, но мне проще зайти в офис, он расположен рядом с моим домом.

У многих в наше время есть карты разных банков. кто-то открывает,чтобы получать зарплату или выплаты. А кто-то как я,открыл и каждый месяц мониторит где и какие выгодные кэш бэки можно получить. так вот,недавно наткнулась на информацию о кеш бэке при заправках. Так как я активный водитель,мне были важны все нюансы. Написала в чат банка, Алина ответила четко и ясно как именно нужно заправляться,чтобы получить выгодный кэш бек. Также я сразу задала несколько инетерусующих вопросов касательно снятия наличных,лимиров на переводы. Алина с радостью ответила на все мои вопросы. Очень люблю, когда всё объясняют доступно,а не шаблонным текстом. Спасибо любимый банк.

Увидел в приложении банка два списания по комиссии за оказание услуг банком на общую сумму 149 руб. По какой причине их списали я не знаю. В приложении открыл списание и нажал "оспорить", далее бот поддержки помог оформить обращение на возврат. Деньги вернули уже через час. Очень быстро! Было бы здорово, если бы деньги вообще не списывали, но за то, что так быстро и просто их вернули, респект, никакого гемора.

Я хочу поблагодарить чат и девушку, которая помогла составить мне , на тему того, что у меня есть платежный стикер, он действует на таких условиях, что если тратишь 10 000₽, тогда он становится бесплатным. Я всегда выполнял это условия и списаний не было, в июне я едва превысил этот порог, но списание за услугу случилось, тогда я обратился в поддержку, там мне и помогли вернуть деньги, увидев что траты были, все вернули обратно, ставлю качеству обслуживания 10/10. Спасибо.

Стал клиентом Альфа Банка, в настройках по умолчанию стояла галочка на уведомления 99 рублей месяц. Я этот выбор сделал не самостоятельно и отметил услугу. Комиссия была списана, так как один день она работала. Написал в поддержку, вернули комиссию в течение 1 минуты. Остался доволен оперативным решением вопроса.

Хочу выразить огромную благодарность альфа банку и сотруднику чата за самый оперативный ответ. Сегодня утром обнаружил списание средств со счета. Обратился в чат за помощью, время ответа было буквально пару минут. Моментально решили проблему и вернули деньги на счет, от первого обращения до решения проблемы ушло буквально 5 минут. Спасибо огромное и успехов Вам