251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться отзывом, как мне вернули комиссию. Увидела недавно списание за услугу и не поняла за что. Написала в чат-поддердку. Я не отключила одну услугу платную. Поскольку я пенсионерка, мне важна эта сумма в 145 рублей. Попросила вернуть. Написала обращение. В этом плане. Мне очень нравится Альфа банк. Спокойно обьясняют и возвращают комиссию. Общалась я 18 июля с консультантом Оксаной. Быстро. Понятно. Решили мой вопрос. Спасибо дочери, чио рассказала про карту и банк. 

По рекомендации от родственницы решила открыть кредитную карту Альфа Банка, выбрала ближайший день для получения карты - 05 июня и время, в назначенное время встретилась с отзывчивым сотрудником Мария. Встретившись, Мария помогла установить приложение, которым я не раньше не пользовалась, так как телефон поддерживал другой магазин приложений. Впоследствии с которого мы скачали приложение банка и подписав необходимые документы, я получила долгожданную карту и много интересной информации.

Мария рассказала все нюансы кредитной карты, дополнительно к ней я получила и дебетовую карту. Пополнив счёт с другого банка на незначительную сумму, Мария сделала перевод на карту и оплатила баланс моего телефона, тем самым показав, что приложение работает, платежи и переводы проходят мгновенно. 

Объяснила где найти в приложении ближайшие банкоматы, в которых можно снять наличные без комиссии. 

Благодаря клиентоориентированной и коммуникабельной Марии у меня в Альфа Банке есть карты и приятное впечатление.  

Когда за окном такая жара, не хочется выходить на улицу, сотрудник банка принёс мне карты на работу, а вечером я уже пошла за шопингом с картой, на которой есть деньги с беспроцентным периодом 365 дней. 

Были лишние списания коммиссии по переводам с дебетовом карты. Хотя подключена услуга переводы без комиссии. В и ток составил обращение. Очень удобно это делать прямо в приложении. Занимает около 30 секунд. Отправил. и прямо в онлайн режиме робот принял решение и комиссии были отменены. Деньги сразу же вернулись на карточку. спасибо за оперативное решение 

При открытии счета, дебитовой карты, даже не пользовалась, списали комиссию в размере 99рублей, по совету бота отключили все подписки, но сумма не вернулась, задала вопрос самому оператору о возврате. В течении 10 минут, были возвращено. Быстро и профессионально, без лишних вопросов. Спасибо, все работает. 

19 июля около 14:45 я написал в поддержку альфа-банка по вопросу «Как установить приложение банка на айфон?»Ответил мне оператор Владислав.Он рассказал, что приложение самостоятельно пока установить нельзя,но можно прийти в офис банка и там уже сотрудники помогут скачать приложение.Так же Владислав объяснил, что при обращение в отделение нужно взять паспорт и телефон.Благодарен Владиславу за ясные и быстрые ответы.

У меня по ошибке списали за перевод денежных средств комиссию хотя в чеке о списании не было комиссии. Я обратилась в банк через приложение с моей проблемой сразу разобралась и вернули деньги на счет. Я пользуюсь картой Альфа-Банка очень довольна условиями радуют кеш беки советую своим друзьям. Спасибо большое вам.

Спасибо представителю банка Александру, который в назначенное время 17.07.2024 в 12:15 доставил карту, всё рассказал, установил приложение на телефон, подробно отвечал на все вопросы, помог активировать карту.

Заранее позвонил, узнал, может ли подъехать. Спасибо за отличный сервис и сотрудников! 

А так же хочется отметить, что в чате поддержке очень оперативно решают проблемы. 

Сегодня 19 июля, обратилась с вопросом по комиссии в чат банка в мобильном приложении. Оперативно и доступно предоставили всю необходимую информацию по предоставленной услуге, а в рамках лояльности ещё и вернули комиссию. С удовольствием пользуюсь услугами банка, перевела заработную плату в АльфаБанк и открыла брокерский счёт. Удобное приложение банка и квалифированные сотрудники.

Заказл онлайн карту от альфа-банка, привезли на следующий день. Представитель банка сразу же помог настроить приложение банка на месте. Через время решил завести брокерский счёт в альфа Инфиситциях, но сталклонулся с проблемой, мне не приходил код подтверждения на телефон, после звонка в поддержку выяснили, что банк наверно указал личные данные. Я не увидел сразу что имя владельца на карте указано неправильно. Из-за этой ошибки, не мог завести брокерский счёт в альфа инвистициях. Пришлось поехать в отделения банка для "актулизации информации".

О ,18.07 24 года оператор Константин решил мою проблему с необоснованным списанием денег за услугу альфа-чек Деньги пришли мгновенно на счёт.Также помог решить проблемы с закрытием старого, открытием нового счёта, подробно рассказал о интересующих меня новых продуктов альфа-банка. Однозначно советую альфа-банк и особая благодарность менеджеру Константину за проявленный интерес в решении моей проблемы. 

Добрый день, хотел бы поделиться историей на счет одного случая. 18 июня мне по ошибке перевели деньги на несуществующюю карту альфа банк, после чего я обратился в чат за помощью, так как не мог снимать, переводить деньги с данного счета. Мне порекомендовали обратиться в отделение банка, либо подождать 10 дней, но так как я не терпеливый, я пошел в отделение Альфа банка на улице Труд. Когда я зашел туда, я был очень сильно удивлен от атмосферы данного места, ведь не в каждом банке можно чувствовать себя так комфортно как в Альфа банке. На входе меня встретили, я объяснил ситуацию и мне сказали ожидать консультанта, после чего ко мне подошёл консультант Даниил и вместе с ним мы смогли перевести деньги на другой счет и заблокировать не существующий счет. Обращался 25 июня, перевели буквально на следующий день. Спасибо что есть такой замечательный банк, который на любую твою просьбу сразу же откликается и помогает, не оставляя со своими проблемами. 

Сегодня посмотрел историю операций и увидел списание более 1300 рублей за страховку кредитной карты. Видимо случайно подключил. После обращения в чат вопрос был решен моментально. Страховку отменили, деньги на счёт вернули. Не ожил, если честно, такой оперативности. Единственное, что не понравилось в данной ситуации, это то, что не предупредили накануне о списании платы за страховку.

Курьер подключил ненужные страховки, о которых не сказал. списали деньги за страховку, которая мне вовсе не нужна. Написал обращение в поддержку банка. рассмотрели за секунду (прям буквально за секунду) и вернули деньги обратно. Радует, что ситуация разрешилась так быстро и не было никакой лишней возни с поездкасты банк.
Такой сервис уважаю! А вот курьер наглец

Хочу выразить свою благодорность сотрудникам Альфа-банка за консультацию.

Я обратилась 19.07.2024 в онлайн чат с целью уточнения информации, по торифам за обслуживания карты. Всегда ли оно будет бесплатным и взымается что то за уведомления. Меня интересовало где именно я могу посмотреть данную информацию.

Сотрудник банка консультирующий меня все разьяснил, направил ссылки по которым я в любой момент могу пррйти и уточнить информацию.

Большое спасибо за консультацию и вежливость по отношению ко мне.

Всем доброго времени суток. Не пользовался банком 6 лет, случилось так, что оформил в нем сейчас автокредит. Карт в нем нет. Сегодня пришло пуш-уведомление, снята комиссия 89₽, когда был в банке мне сказали платных услуг ни каких нет. Написал в чат поддержку, за что сняли деньг, ответили, что у вас в 2014г был подключен какой-то пакет автоматически банком. Итог: первая девочка не помогла решить вопрос полностью, только отключила платный пакет услуг. Вторая оформила возврат комиссии, в связи с тем, что я не знал о данной платной услуги. Спасибо за помощь. 

1 июля совершенно случайно в истории обнаружил списание денежных средств как комиссии при денежном переводе. Хотя при оформлении перевода в строке Комиссия было 0.00 руб. Написал обращение в банк через приложение на телефоне на возмещение средств по уплате комиссии по переводам. Буквально через 1 минуту пришло оповещение о зачислении на счет уплаченной комиссии. Почему была списана комиссия осталось для меня загадкой.   

Хочу поделится впечатлением от взаимодействие в чате приложения Альфа-банка. 19.07.2024 в 09:53 обратился в чат с острым вопросом, который касался страхования счёта карты, оператор очень оперативно решил мой вопрос, без лишних вопросов, а точнее мой вопрос сразу был понятен и мне больше не задавали вопросов вообще, я сам не ожидал что всё произойдёт так быстро! Результатом решения моего вопроса я остался очень доволен! Поддержка работает просто на ура! Всем рекомендую данный банк!