251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

банк вернул деньги. Оплатила на маркеи плейсе кредитной картой. Но оказалось, что это был перевод. Начислили тут же процент. Обратилась в банк( в чате написала письмо) с просьбой решить проблему. Как я могу понять, что это перевод, а не оплата товара в магазине! Деньги вернули. Спасибо за понимание! 

Здравствуйте, всем читателям! У меня возникла проблема с тем, что списали средства за обслуживание карты в -6 тыс.руб.. При этом, друг по ошибке осуществил перевод как раз таки на эту карту, деньги конечно же сразу "съелись". Сотрудники Альфа-Банка просто молодцы!! Пошли на встречу и списали весь долг, при этом вернув средства, отправленные другом. 

Я в приятном шоке. Спасибо Альф❤️

БЕРИТЕ ПРИМЕР! 

Чат с банком в мобильном приложении решил вопрос оперативно и в мою пользу. Это радует! По ситуации, списалась ошибочно комиссия за услугу, которая у меня отключена "Альфа чек", при обращение в чат, деньги вернули. Мелочь, а приятно. Ошибки бывают, главное их устранять. Так же, при возникновении любой другой ситуации, чат и специалисты контакт центра решают все быстро и качественно.

10 лет назад стала зарплатным клиентом банка, а после окончания срока карты больше ей не пользовалась и никак не контактировала с банком. Сегодня у банка хорошие условия и я решила вновь завести карту, но по приходу в банк обнаружили на старом счету задолженность за снятие комиссии за 9 лет! 

Сотрудник был даже в наибольшем шоке, чем я. Он сам написал обращение в чат с моего телефона, оно было рассмотрено через 5 дней. 

В мою пользу и комиссию списали, спасибо, Альфа-банк, что вы настолько клиентоориентированы! 

Настроение от решения было поднято на неделю вперед и теперь буду пользоваться услугами банка с большим удовольствием👍🏼

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв к онлайн чату банка. Обратилась с вопросом по страховке, оформленной при получении кредитной карты. С сотрудником банка не общалась, мне помог робот. Очень быстро все нашла по предоставленной структуре ответов, обращение заняло 5 минут моего времени. Спасибо большое!

Добрый день! Вечером 30 мая этого года друг прислал ссылку-рекомендацию на заказ карты в Альфа-банке, я решила поучавствовать в акции и заказала карту. Получение выбрала через представителя банка. Уже было поздновато, где-то часов 5 вечера, но тем не менее в приложении удалось выбрать время для получения карты в этот же день с 18:33 до 19:33. Однако позвонил представитель банка и объяснил, что к сожалению все таки не успеет привезти карту, так как были согласованы встречи в разных концах города и чисто физически он бы не успел. Меня это не расстроило, срочности не было, да и была какая то удача занять время в такое уже позднее время. Представитель так же сказал, что все хорошо и карту привезет на следующий день, мы договорились на это же время, которое мне было удобно.

31 мая пришло смс с напоминанием о встрече, с именем и телефоном представителя. В 18:30 представитель подъехал к дому, встреча проходила в машине, что сначало немного смутило, но представитель банка Даниил сразу же представился, показал бейдж и стало спойкойнее)

Даниил начал оформлять карту, рассказал все необходимое, помог с приложением, кэшбэком и я получила свою карту. Были небольшие проблемы, но этого из-за моего телефона, он подвисал и немного глючил, но и это не помешало, все прошло быстро, спокойно, Даниил был очень вежливым, все, что было непонятно объяснил, со всем, что не получалось помог. Большое ему спасибо!

В общем очень порадовало, что можно так легко и комфортно теперь можно получать банковские карты, можно договориться о встрече где и когда удобно вам. А представитель быстро, понятно и без проблем поможет оформить карту, а также ответит на все ваши вопросы и не нужно идти в банк и сидеть в очереди.

18 июля поздно ночью получил в чате приложения подробный ответ с советами на свой вопрос о ближайшем банкомате в своём городе. Специалист Елена была очень вежливой и рассказала как найти ближайший банкомат для снятия наличных, а также рассказала про комиссии. 

Хочу отметить, что решили вопрос за 5-10 минут. Без звонков и прочих хлопот. А то как Елена советует, как не попасться на комиссии, это разрыв шаблона! Елена, спасибо!

Хочу оставить отзыв на Альфа банк. Всегда оперативно и быстро решают вопрос, проблему в мобильном приложении в чате без лишних вопросов и навязывания своих услуг. У меня с кредитной карты сняли деньги на какие то услуги, на мой вопрос ответили в течение 10 минут, объяснили, отключили и вернули деньги за все время, что снимали. 

Хочу высказать благодарность поддержке банка. Случайно подключила страховку, когда оформляла кредитную карту альфа банк билайн. Спустя пару месяце увидела в расходах трату за страховку. Через поддержку решили ситуаци, деньги вернули быстро. Причем поддержка работает круглосуточно. В 22:00 ответ поступил моментально 

Была списана комиссия не понятная мне комиссия по кредитной. После обращения в чат банка, через приложение, обьяснили, что это комиссия страхования и не является обязательной. Так же предложили отключить и вернуть списание. После моего согласия, вопрос был решен за минуту. И страхование отключили и возврат поступил сразу. Была такая же история в другом банке, но там комиссию ранее списаную не вернули.

Пользуюсь картами Альфа-банка, в целом довольна и условия и обслуживание на достойном уровне. Всегда быстро решают проблему. Как раз в этом месяце был случай, увидела что произошло списание с кредитной карты, через общение в чате банка узнала, что это списание за страхование. Объяснила, что меня сотрудник в офисе, где я получала карту не уведомил и я не видела в документах договора на страхование карты. Буквально сразу приняли обращение и моментально вернули деньги. Спасибо за скорость обслуживание и понимание 

Увидел в пуш сообщении, что снято 82 рубля за операцию перевода в сторонние банк. Сумма конечно копеечная, но глянул и не нашел операцию со сторонним банком. Задал вопрос в поддержку, за какую операцию снята комиссия. И через 10 минут сумма вернулась на счет.

Неожиданно))

Оперативное реагирование, так держать

Сегодня 18.07.2024 ходил получать дебетовую зарплатных карту. Москва, Чертановская ул. 1В. корп. 1.

При выдаче карты сотрудница сказала, что нужно подписать доп. документы в телефоне. Открыв ссылку из смс увидел что это оформление кредитного продукта. Спросил у сотрудницы что это, но что получил ответ, что дебетовая карта на текущий момент выдается только вместе к кредитным счетом (кредитный счет внутри дебетовки). Удивился, уточнил еще раз, на что получил тот-же ответ.

Уточнил можно ли сразу закрыть этот свет, т.к. он не нужен, на что получил ответ, что только после скачивания приложения из личного кабинета банка.

Не стал спорить в отделении, задерживать очередь, спокойно получил карту, "схавал".

В поддержке приложения сообщили, что нет ничего обязательного и помогли закрыть счет. Отключить страховку на него.

Хотелось бы, чтобы людей не обманывали ради выполнения плана.

Будь на моем месте менее осведомденный человек, он ничего бы и не понял, схема отработана, лгут и не краснеют.

Здравствуйте, 14июня был перевод достаточно крупной суммы в другой банк, консультант по горячей линии меня заверил, что комиссия банка будет 99р, но в банке сняли большую сумму, я написала претензию в онлайн-чат банка и мне вернули всю комиссию за перевод, мелочь, а приятно!Всегда идут на встречу клиентам!

В течение месяца примерно общаюсь с сотрудниками поддержки через чат в приложении, всегда получаю помощь быстро, общение вежливое. 16.07.24 в 12:34 обратилась в чат поддержки по поводу отмены страхования. Оператор Регина оперативно решила вопрос, комиссию вернули на карту в течение нескольких минут. Большое спасибо!

Хочу поблагодарить альфа банк, сегодня у меня списали 59 рублей за то что я воспользовался услугой посмотреть счет в другом банкомате. В это же день я написал обращение и сотрудники банка, в этот же день решили мою проблему и вернули деньги. Спасибо огромное альфа банк, за то что возражают списаные деньг.