251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18. 07.2024г 13:47 . Обратился в чат поддержки мобильного приложения с проблемой консультативного характера по кэшбэку - скидке на заправках , а именно какой у меня , 30%??? 13:48 ответила специалист Кристина , мою проблему понсультативного характера решила в чате мобильного приложения за пару минут. Написав грамотно и компетентно, что это кэшбэк, не скидка. 1-я заправка — 1%;2-я заправка — 3%;3-я заправка — 5%;4-я заправка — 10%;5-я заправка — 15%;

6 и более заправок — 30%.Обязательно, необходимо заправляться через сервис заправки. Минимальная сумма покупки — 1000 ₽.Спасибо за оперативное сотрудничество банка. Благодаря сотруднику Кристине !!! Отличный банк с отличными сотр умниками !!!

Оформил кредитную карту. Заведомо курьеру задал вопросы по поводу подключена ли страховка или нет. Ответ был отрицательный. По истечению определённого времени, произошло списание денежных средств за страховые услуги. Обратился в контактный центр. Оперативно был решен вопрос по поводу возврата денежных средств. 👍

здравствуйте! мой опыт пользования картой альфа банка.. Прекрасное и быстрое решение возникшей проблемы в пользу потребителя, обнаружила что подключила страховку на кредитную карту, написала обращеник в чат банка, никуда звонить не пришлось, его тут же приняли, рассмотрели и решили проблему, страховку отменили, вернули комиссию. Спасибо! 

28 марта 2024 года получила дебетовую Х5 Альфа карту, очень порадовала скорость доставки, карту привезли день в день, вежливый представитель банка помог быстро активировать карту, также помог настроить интерфейс в моем приложении, все грамотно объяснил, рассказал вкратце о преимуществах карты. Я очень довольна. Спасибо Альфа за классные банковские продукты, выгодную программу лояльности и скорость решения вопросов. 

17 июля в онлайн-чате приложения Альфа я получила подробный ответ на вопрос о результатах розыгрыша, который проходил в то время. Оператор Артем ответил на мой запрос буквально через минуту , а через 3 минуты уже прислал мне всю информацию о времени когда выберут победителей, и о сроках начисления выигрыша. Было удобно так быстро получить ответы на вопросы

Мой положительный опыт с Альфа-Банком Недавно я стал клиентом Альфа-Банка и уже успел оценить многие его преимущества. В первую очередь, меня приятно удивило удобное мобильное приложение. Все функции доступны в понятном интерфейсе, а подробные отчеты помогают следить за своими финансами. Например, недавно мне понадобилось срочно перевести деньги на другой счет. В приложении это заняло не более минуты - все было интуитивно понятно, а операция прошла без задержек. Ещё отмечу отличную работу службы поддержки. Недавно у меня возник вопрос по доставке карты, и я обратился в чат. Сотруднца оперативно ответила на все мои вопросы, просто и ясно объяснив все нюансы. Это было 15 июля в 15.18 по московскому времени. В целом, я очень доволен Альфа-Банком. Надеюсь, мой положительный опыт продолжится!

8 июля обращалась в отделение Альфа банка, работала одна девушка, на тот момент была заблокирована операция, мобильное приложением необходимо было поставить кодовое слово и оформить карту со стикером, сотрудница была очень заинтересована в решении проблемы и было видно желание помочь, выполнила все просьбы и проконсультировала, ушла с отделения с решенным вопросом

Сегодня по выписке из банка я увидела, что по полученной кредитной карте у меня списались денежные средства: "комиссия за организацию страхования", при этом насколько я помнила при получении карты менеджер отключал от карты все платные услуги, написав об этом в онлайн чат консультант помогла мне с решение данной проблемы, отключив услугу и вернув списание комиссию на счёт карты.

13 июля обращалась в чат Альфа банка насчет мобильного приложения. Долго не могла разобраться в мобильном приложении, т.к недавно сделала карту, у меня было много вопросов. Консультант Мария быстро присоединилась к моей беседе, и ответила на все мои вопросы очень вежливо , и понятно. Оказалось все просто и легко, отдельное спасибо разработчикам за такое приложение.

15 июля у меня была отключена услуга платных переводов в альфа банке. На следующий день, 16 июля всё равно списали комиссию в 238,46 рублей, заметила только 18 июля и тогда я сразу обратилась в онлайн чат с банком. Оператор Олеся быстро решила мой вопрос, оказывается программа не успела обработать отключение услуги, поэтому комиссия и списалась. буквально через 10 минут после обращения за помощью деньги были возвращены на карту, спасибо!

Некорректно сработала система, поэтому списалась оплата за услугу, хотя при определенных условиях она бесплатна, (условия мною соблюдены, я увидела сообщение в пуше, что будет снята сумма со счета, сразу обратилась в чат поддержки), но поддержка быстро отреагировала и мне вернули на счет за 5 минут деньги, списанные в качестве комиссии. Приятно

С кредитной карты списали деньги, в истории увидела, что их списали за страховку, но так как мне она не нужна, решила отключить. Написала в чат об отключении страховки по кредитной карте. Заявку приняли сразу и сразу же вернули за страховку деньги. Очень быстро обработали запрос и все сделали. Оперативно 

Обратился в поддержку Альфа банка 23 декабря 2023 года, по поводу смены даты и времени получения пластиковой карты. Со всем помогли, всё оперативно объяснили, рассказали как правильно поменять и всё сработало, не пришлось ждать как в других банках по 5 часов  Спасибо еще раз, лучший банк по моему мнению 

Не так давно открыла дополнительный счет и карту в Альфа банке, очень нравится, что вопросы решаются быстро, удобное мобильное приложение, приятные бонусы и кешбэк. Также приятно удивило общение с сотрудниками в чате с банком, 6 марта обращалась в чат с вопросом по реферальной программе и открытию общего счета, менеджер Юлия подробно рассказала о всех условиях, ответила на уточняющие вопросы и была рядом до полного решения проблем. Альфа банк, спасибо за ваше отношение к клиентам!

11.07.2024 с моей карты банком были списаны 149 руб. за пакет услуг, когда я оформляла карту, мне об этом менеджерами в банке не было сказано ни слова, т. к. я всегда прошу с бесплатным обслуживанием. Я тут же в личном кабинете обратилась в банк, робот составил обращение и в течении какого то времени того же дня деньги поступили мне на счет. Я благодарна, что банк так оперативно решал положительно мой вопрос. Альфа - банк мне нравится тем, что очень много разных и понятных кэшбэков от банка и партнеров для привлечения нас клиентов, быстро и легко воспользоваться услугами банка в личном кабинете. Спасибо.