251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На днях обнаружил что с моей кредитной карты была списана комиссия за услугу "Альфа-Чек" - 159 руб. честно говоря не понял что это по началу, оказалось смс уведомления. Мне впринципе это было не нужно. В приложении прямо на транзакции была кнопка "оспорить", я нажал, далее выбрал что хочу отключить данную услугу и прошу вернуть деньги. в общем оставил обращение. Оно было в ту же минуту одобрено, услуга отключена, деньги вернулись на счёт. Спасибо Альфа-Банку, как правило всегда идут навстречу клиенту. Не первый раз так радуют. 

18 июля в 8.35 примерно в приложении банка увидела,что было списание 30 руб, вчера был перевод в другой банк (т-банк) ,ранее всегда был без комиссии перевод, я при переводе указывается ,что комиссия 0 руб. Я сразу же написала обращение в банк,что не согласна с комиссией. Даже не пришлось писать обращение,под суммой была кнопка,что очень удобно. Обращение было сформировано автоматически. Денежные средства вернули очень быстро. В приложении банка отобразится информация, что возвращена эта сумма. Очень благодарна за оперативное решение данного вопроса. 

Сегодня 18.07.2024г. у меня произошло списание средств в сумме 49₽, я в мобильном приложении обратился в банк по поводу этого списания с карты, так как у меня бесплатное обслуживание карты и прошло несколько часов, средства вернули на счёт, я был очень рад что так быстро всё произошло, но вот почему было списание не понятно, может быть глюк в системе? Я пользуюсь уже много лет Альфа банком и не собираюсь менять его. Удачи и процветания банку. Спасибо 

Пользуюсь дебетовой картой, банкоматами и приложением несколько месяцев, не возникало никаких проблем, кроме одной - списали 149₽ за подписку на бесплатные переводы. Обратилась в чат поддержки. Екатерина очень быстро помогла решить проблему, объяснила как отключить подписку, и составила обращение по возврату комиссии. Любимый банк🫶🏻

Мой любимый банк. Любой вопрос и проблему решают оперативно. Сегодня сняли комиссию 480 рублей за страхование. Я решила через обращеник отключить эту услугу. Все сдедали быстро + вернули мои деньги на счет кредитки. Это вторая уже ситуация. В первый раз сняли 159₽ за альфа-чек. Также быстро отключили и вернули деньги. Спасибо!

Нравится обслуживание в банке Альфа Банк, всегда быстро и четко отвечают на вопросы в чате поддержки мобильного телефона. Это очень удобно в нашем современном мире, что не нужно никуда ездить или звонить, чтобы узнать нужную тебе информацию. К тому же, могут предложить еще дополнительную информацию, с Инте не сними предложениями. Рекомендую! 

Я бы хотела поделиться своим положительным опытом обращения в онлайн-чат банка Альфа. Когда я задала вопрос о акции "Вкусно и точка кэшбек до 100%", меня обслуживала прекрасный сотрудник технической поддержки по имени Алена.

Алена была очень внимательна и профессиональна. Она сразу же предоставила подробную информацию об акции, что каждую пятницу проходит эта акция с 17.06 по 19.07 можно купить товар дня со 100% кэшбеком, рассказала про условия что нужно прийти во вкусно и точку, отсканировать qr-код и оплатить любой картой альфа банка, и тогда кэшбек прийдет 10-го числа следующего месяца. Я обратилась в онлайн-чат банка Альфа 18 июля 2024 года в 06:40 и была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания. Благодаря Алене я теперь точно знаю, как получить максимальный кэшбек и насладиться вкусными покупками.

17 июля обратилась в чат поддержку банка. Вопрос был в уровне кешбэка. Планировалась крупная покупка, поэтому важно было с какой карты будет производиться оплата.

+быстрые ответы оператора 

+ненавязчивый бот банка 

+грамотная и подробная консультация 

Оператор Дмитрий очень быстро проверил какие категории у меня подключены по повышенному уровню кешбэка, рассказал мне какой процент меня ждет с покупки.

Консультацией осталась довольна.  

10.07.2024 друг посоветовал карту, решил сразу же заказать из за привлекательных условий. 14.07.2024 представитель банка Пётр привез карту, сразу показал как активировать, какие еще плюшки есть в данном банке и помог зарегистрироваться и пополнить баланс в А-Инвестициях. Еще хотелось бы похвалить чат-поддержку в самом приложении, видимо при оформлении карты автоматически подключается услуга Альфа-чек, т.е. СМС сообщения, она платная и не было нужды в ней. Написал в поддержку, услугу сразу же отключили и вернули денежные средства сразу.

17 июля 2024 года я зашел в мобильное приложение Альфы и увидел предложение поучаствовать в акции «Приведи друга», мне стало интересно что это за акция и с тем же вопросом я обратился в чат поддержки Альфа Банка. В 22:16 на связь со мной вышла консультант Ольга. Она поблагодарила меня за ожидание и рассказала следующее: при каком, главном условии я могу участвовать в этой акции и дала мне ссылку для проверки этого условия, какие вознаграждения я могу получить при выполнении условий и в течении какого времени придет бонус. Далее консультант поблагодарил меня за обращение в чат и завершила консультацию. 

Остался доволен!  

23 апреля 2024 года я узнал об услуге подели, и захотел узнать подробнее, спустя некоторое время, а именно в 10:50 я обратился в онлайн чат поддержку Альфы, чтобы узнать подробнее про эту акцию. В 10:51, спустя всего 1 минуту на связь со мной вышла консультант Анастасия. Она мне рассказала в первую очередь, что представляет из себя услуга «Подели», первые плюсы этой услуги. Также консультант добавила ссылку на сайт, на котором я могу выбрать из множества подходящую мне услугу. Далее мне прикрепили ссылки на сайт с выбором услуг для IOS и Android устройств.

Консультацией остался доволен! Всё хорошо! 

Возник вопрос по беспроцентному периоду на снятие наличных с кредитной карты. Вроде комиссий нет, процентов нет, а сумму надо вернуть чуть больше. В чате банка на мой вопрос "Что это тут такое интересное?" мне объяснили, что это страхование кредитной карты. И да, страховку я подключал, но картой не пользовался и об условиях забыл уже (обычно страховку оставляю на кредитные продукты). Но конкретно сейчас мне нужно страховку отключить. Попытался сделать сам, но пока уточнял детали в чате банка, мне предложили помочь и быстренько отключили ее, уточнив какую и для чего))) Поэтому, говорю спасибо)) помогли и ускорили решение вопроса)