251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Большая благодарность представителю банка Альбине, который доставил мне Альфа-карту 20 июня в 16:30. Альбина подробно рассказала, какпоавильно ей пользоваться и терпеливо ответил на все мои вопросы.

А ещё Альбина помога мне настроить 2 счета на банковской карте . Замечательно, что в банке работают такие опытные люди.

Абсолютно случайно узнала, что 10.04.24 Альфа - банк подал на меня в суд (Октябрьский районный суд города Красноярска). Абсолютно никаких звонков, никаких объяснений, никаких попыток досудебного решения вопроса. 

Самое что интересное, я понятия не имею, что именно случилось. Все попытки обратиться в офис, звонки на горячую линию окончились ни чем. Сотрудники ни там, ни там не владеют информацией, они просто не знают, не видят в системе, не понимают, за что меня вызывают в суд. Судебное заседение назначено на 05.08.24. Информации от банка нет никакой. Куда обращаться не знаю, в городе, согласно сообщению оператора с горячей линии, никакого головного офиса нет. В обычных сидят безголовые сотрудники, которые не могут дать информацию. Завтра обращусь в суд с для ознакомления с делом и выяснением этого вопроса.

Недавно мне понадобилась карта от Альфа-Банк, и я обратилась к ним для её оформления. К моей приятной неожиданности, не пришлось даже идти в офис — ко мне приехал представитель банка прямо на дом, что было чрезвычайно удобно.

17.07.2024 в 17:11 я обратилась за разъяснением в онлайн-чат банка по кредитной карте, оператор Диана буквально за минут 10 дала мне все ответы на мои вопросы. Очень оперативно, рассказала привилегии кредитной карты, о кэшбеках, а так же о льготном периоде, о минимальных платежах и из чего они складываются. Дополнительных вопросов у меня не возникло, все итак было понятно, побольше бы такие операторов 👍🏼👍🏼👍🏼

9 июля, оформлял потреб кредит в самом худшем банке. Вечером, жизненная ситуация изменилась, и кредит не нужен стал. Написал в чат, чтоб закрыли. НО оператор сделал все не верно и кредит не закрыт. Далее, обещали через 2 дня закрыть. Потом другой оператор сказал что через 5 дней закроют. Дальше другой оператор написал, что мне мошенники зачислили деньги. Пишут всё время ерунду, не верную информацию. Не отвечают за свои слова. В итоге уже прошло 8 дней, кредит не закрыт, ответа нет. Не связывайтесь с этим самым худшим банком. Хуже них, только конторы микрозаймов.

1. Поддержка ничего не знает, путается, врёт и клянчит оценки, как таксисты.

2. Банк постоянно врёт.

3. Лучше займите деньги у цыган, меньше проблем будет.

Очень признательна сотруднику Альфа-банка Артему, за оперативное решение 17 июля 2024года моего вопроса по отключению страхования кредитной карты. При оформлении кредитной карты и после ее получения не обратила внимание, что страхование подключено. Систематически списывалась с кредитной карты комиссия, пока я разобралась за что, прошло много времени. Комиссию вернули и услугу по моей просьбе отключили.   

Здравствуйте.

Хочется поблагодарить сервис онлайн- чат поддержки Альфа-Банка в положительном решении моего вопроса. Мне была подключена услуга "Страхование владельца кредитной/потребительской карты" без моего согласия. Пусть сумма за эту услугу не такая уж и большая, но даже в этой ситуации всё решилось для меня положительно. И самое главное - Альфа-банк решил мой вопрос оперативно, очень быстро, я даже не ожидала, несмотря на раннее время моего обращения .Чувствуется, что банк дорожит каждым своим клиентом и это очень приятно. 

Обратилась в чат банка 16 апреля с уточнением по накопительному счету . В чат быстро подключился оператор Розалия и дала очень развернутый ответ на мой вопрос. 

Было непонятно как я могу открыть счет и какой будет %. Розалия все подробно расписала , с какого месяца какой % и какие условия ) Вопрос быстро решен и не надо ехать в офис 👍 А для меня это в приоритете , не мучать себя и ребенка по жаре 

10.07.2024. курьер Сергей мне привез дебетовую карту альфа банка. он был вежливый, добрый и все объяснил, установил приложение для ios. объяснил функцию приведи друга и все полезные фишки альфа банка. само приложение этого банка понятное, доступное и хорошее оформление. в данный момент картой не пользуюсь пока что, так как там минус на ней.

Оплачивал интернетпокупку, на следующий день сняли комиссию - 30 руб. Вчера написал обращение а Альфабанк, на следующий день, сегодня в 10:00 уже вернули снятую комиссию 30 руб. на карточку. Молодцы, быстро и оперативно рассмотрели моё обращение. Я даже не ожидал такого быстрого решения и в мою пользу.

Списались деньги за услуги, позвонила, объяснила ситуаци. Что не совершала этих платежей, быстро помогли разобраться в ситуации, оставить обращение и вернули деньги. сотрудники были вежливы, спасибо огромное за понимание и помощь)

сама карта нравится, кэшбеки хорошие, пользуюсь и минусов не вижу) буду советовать подругам и родственникам))

Спасибо большое банку и в том числе оператору который принял звонок,15.07.2024 в 15:27 по мск позвонил на горячую линию банка пообщавшись с оператором объяснил что у меня списывают по 149 рублей комиссию за обслуживание бесплатных переводов попросил отключить услугу,решили за минуту вопрос,отключили и вернули деньги,очень доволен таким отношением к клиентам буду советовать друзьям и близким этот банк,оператор оказался отзывчив и внимателен в моем вопросе,похвально

Очень понравилось, как оперативно можно сделать обращение в банк прямо в приложении, просто нажимая на кнопки в чате. Мне удалось решить волнующий меня вопрос буквально за 2 минуты и оспорить операци, которую я не совершала. Деньги вернули моментально без каких-либо споров. Благодарю команду Банка за прекрасную работу. Лучший банк! 

Оператор помог решить проблему, по кредитной карте было списание какой-то комиссии в размере 491 рублей, я была очень возмущена, но специалист объяснил, что это за комиссия и оперативно вернул средства, а также отключил ее. Благодарю за оперативное решение, а также клиентоориентированность специалистов и банка.