251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17.07.2024 г 

В данный момент я не пользовалась картой банка, но, зайдя в приложение, увидела, что со счета списана комиссия за пакет услуг. Сумма не большая, но я ушла в минус, поэтому тут же погасила задолженность, и написала в чат о том, что хочу закрыть карту.

Меня перевели на оператора Нелли, которая уточнила причину закрытия карты, и предложила мне вариант, как я могу остаться клиентом банка, ненеся при этом никаких денежных потерь, если я в данный момент не буду пользоваться картой, и еще предложила оформить возврат денежной суммы, которую я оплатила.

Я была приятна удивлена таким предложением, хоть сумма и не большая, но очень обрадовало отношение представителей банка к своим клиентам. 

Я приняла данное предложение, и мне тут же вернулись деньги на счет карты, которые я уплатила.

Осталась очень довольна быстрой связи, обслуживанием Нелли и отношением банка к своим клиентам. 

16 июля в приложении ЧекСкан подала заявку на оформление дебетовой карты.Встречу с представителем назначила на следующий день.Представитель Ксения заранее позвонила,обозначили точное время.Очень приятная в общении девушка,помогла активировать карту в приложении Альфа-банка,рассказала о всех выгодных предложениях,кэшбэке,кредитных картах,обслуживании и других приятных фишках.Думаю,что теперь оформлю карту для ребенка.Спасибо Ксении за быструю доставку карты,приятное общение и обьяснение услуг банка!

Много банков менялись, из самых популярных, альфа всегда решит вопрос! С другими банками если какие-то проблемы, вы либо потратите кучу времени на выяснения, либо вам просто скажут "ой я не знаю, это вообще не в моей компттенции". самый удобный, самый лояльный и самый функциональный. Отвечают быстро, если даже не смогли урегулировать вопрос, вам перезвонят, спросят, все ли решили, и если ответ нет, тогда они реально его решают! У меня списалась комиссия за страховку по кредитной карте, я написала в чат, вопрос решили за пару минут. Отклюстли страховку и вернули комиссию. 

11.06.24 При получении доступа к мобильному приложению. На счету дебетовой карты оказался долг 99 руб, комиссия за уведомление об операциях. Я этой услугой не пользовался и не собирался пользоваться. Обратился за помощью через онлайн чат. Оператор по имени Вероника, помогла решить проблему и убрала долг. 

9 июля получила консультацию в чате, от сотрудника Андрея, помог разобраться в переводах, подробно рассказал о комиссии и услугах, потому что были не понятны некоторые моменты в приложении по переводам

Отмечаю, что вопрос решился быстро. Без звонков, походов в банк и прочих неудобств. Сотрудник расписал где и как отключить комиссию, которая помогает не платить лишнее банку, я считаю это мне помогло и облегчало жизнь. Андрей, спасибо за консультацию!

Обращалась в отделение банка 6.07 с целью получения дебетовой карты , были трудности во входе в личный кабинет 

Хочу отметить , что не пришлось ждать долго в очереди , так как быстрое и качественное обслуживание, также, менеджер Татьяна , помогла решить проблему и выдала мне мою дебетовую карту , помогла пройти верификацию , чтобы было удобно пользоваться онлайн банком , объяснила и ответила на все мои вопросы 

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением от своего друга, Альфа-банка. Он всегда терпеливо выслушает меня, понятно объяснит и всегда поможет, если у меня возникнут какие-то сложности. Легко связаться с оператором, выяснить какую-то информацию и решить вопрос быстро. А с мобильным приложением это доступно в любой стране и в любое время суток. Например вчера я по ошибке заказала перевыпуск карты за 290 р, а уже сегодня, осознав ошибку, обратилась в мобильном приложении в онлайн чате к сотруднику банка и через 15 минут мне вернули комиссию и закрыли ненужную карту. Это невероятно выручает, заполучить такие преимущества от дружбы с Альфа-банком. Желаю и другим современным людям насладиться всем функционалом (а он постоянно улучшается и добавляется, чт совершенно не мешает нашему взаимодействию) и ощутить всю прелесть банка в одно касание. Желаю ему только развития и процветания.

Месяц назад оформил кредитную карту. Конечно, всюду обещалось бесплатное обслуживание, льготные периоды и прочее. Но вот проходит месяц и со счёта списывается чуть больше тысячи рублей за услуги по организации страхования. После общения с ботом выясняется, что это страхование жизни и оно подключается всместе с кредитной картой, о чём, естественно, никто не предупреждает. 

Благо после отправки заявления на отмену страховки, деньги сразу вернулись на счёт, но сделать это можно только в течении 30 дней, будьте аккрутаны. После, хватило наглости попросить оставить отзыв на Банки.ру, что я и делаю.

Являюсь клиентом банка более 5 лет и активно пользуюсь многими продуктами, но вот такие финты в стиле "Прокатило" очень огорчают и вынуждают задуматься об альтернативах.

Мне не понравилась одна услуга за которую списывают деньги. Я обратилась в чат, прошла не большой опрос, и написали мне ждать ответа в течении часа. Я думала, что придется ждать до вечера (заявку оставила утром). И, о чудо, мне решили всю проблему за 7 минут. Я не ожидала такой скоростной работы, особенно с возвратом денег. В общем, осталась я очень довольна и теперь у меня хорошие отношения с банком)

Здравствуйте, вчера зашла в свой в своё приложение и увидела, что у меня сняли деньги с карты 990 рублей якобы за использование карты, хотя ее обслуживание бесплатное. И тут же составила обращение в банк насчёт этого недоразумения. Они моментально среагировали и вернули деньги. Очень понравилось такое быстрое и качественное обслуживание. Но также хотелось, чтобы такое не повторилось) Желаю вам процветания)

Выражаю огромную благодарность компании Альфа-банк за оперативную помощь в решении проблемы ошибочное списания комиссии за перевод в сторонний банк при помощи системы быстрых платежей, при обращении к онлайн консультанту и описании моей проблемы, получила возврат ошибочно списаны комиссий и корректный ответ по результатам. Очень довольна что сотрудничаю с банком Альфа-банк и надеюсь больше не будет недоразумений. Желаю банку процветания и роста.