251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

выбор категории 1 на все, так же совершена покупка у партнера на сайте 6%от золотого яблока, напомню что эта категория не выбор красота , а покупка партнера, банк начислили 1%на все , партнерский нет, обращалась в чат, после 10, оператор почему-то решил решил , что выплатит только 5%, странно как-то , почему урезан кеш от партнера?, задаю вопрос в другой чат , там бал ответ, 1 на все + 6% партнера. Никакой конкретики , везде в чатах по разному ответ дают , вот такая компетентность сотрудников . 

Обращалась 20 июня 2024 года в офис по адресу Карла Маркса 41, чтобы забрать дебетовую карту. Подавала заявку заранее по рекомендации друга. Пришла в офис около 17:00, в 17:40 меня вызвали. Обслуживала меня приятная вежливая девушка Надежда, всё доходчиво объяснила и показала, причём оперативно.

Что мне нравится в использовании карты Альфа-Банка, так это то, что в отличие от других банков здесь можно выбирать больше категорий с повышенным кэшбэком каждый месяц. Кэшбэк приходит рублями, что очень удобно. Ещё значительный плюс этой карты - переводы на другие карты без комиссии аж до миллиона рублей в месяц.

Особенно радуют категории с кэшбэком 25%! Плюс ко всему по пятницам можно покупать определенные позиции во "Вкусно и точка" с кэшбэком 100%! Также за рекомендацию карты другу вам обоим дают бонусные рубли, причём очень оперативно!

Доброго времени суток! Знакомые по реферальной ссылке порекомендовали дебетовую карту и благодоря этому посчастливилось не только заработать реальных денег, но и стать клиентом удобного и технологичного банка, в котором можно не просто сохранить свои финансы, но и приумножить их. Легко отслеживать движения своих денежных средств в интернет-банке и в мобильном приложении Альфа-Банка. С комбо-счëтом есть возможность оперативно переключаться между дебетовыми (своими) деньгами и кредитными. Помимо этого за покупки начисляют хороший кэшбек. И, наконец, в чате бот-помощник подсказал как настроить оплату смартфоном (модулем NFC) через Alfa_Pay. СпасиБо, за массу таких классных возможностей❗

Хотела бы поблагодарить сотрудников чата за хорошую работу! Заметила, что списалась комиссия, которую не подключала сама, ответили сразу, направили заявку на возврат, комисмию вернули буквально через 5 минут, что порадовало. Очень лояльные и доброжелательные сотрудники, оченб было приятно, спасибо огромное!

Сотрудники банка все быстро решили и помогли с вопросом, пользоваться картой одно удовольствие😍  я обратилась в чат банка, где мне быстро ответили и всё сделали по моему вопросу, Альфа банк очень надёжный банк С отличным сервисом и крутыми предложениями и кешбеками, всё на высшем уровне, очень внимателен к своим клиентам.

Произошло списание за услугу которую не подключала, написала в поддержку и мне сразу же ответила оператор Анна и предложила решение проблемы, деньги сразу же вернули обратно на счет. Благодарю за оперативность и помощь! Хочется отметить высокий уровень профессионализма сотрудников банка.

Каждый раз, когда я обращаюсь в отделение, поддержку или звоню на горячую линию, мне оказывают квалифицированную помощь и отвечают на все мои вопросы. Сотрудники всегда вежливы и готовы пойти навстречу клиентам. 

В целом, я очень довольна сотрудничеством с Альфа-Банком и рекомендую его всем своим знакомым!

В июне я узнал информацию о том, что в России на iPhone нельзя скачать приложение Альфа-банка. К счастью, в поддержке мне сказали, что я могу обратиться в любой офис в моём городе, и мне бесплатно установят приложение на iPhone. Я пришёл в офис, и меня сразу встретила очень вежливая девушка, которая помогла установить приложение. Также у меня возник вопрос, связанный с переводами, и она всё мне объяснила и показала. Кстати, мой вопрос решился за 5 минут. Анастасия - просто класс!

29 июня я зашла в историю платежей в приложении банка и обнаружила списание в этот же день 29 июня в размере 750 руб. - комиссия за организацию страхования по счету кредитной карты.
Чему была крайне удивительна, так как никакую платную страховку я не подключала. 

Написала в чате поддержки, чтобы мне объяснили, почему произошло это списание.

Оператор Карина оказалась прекрасным специалистом, объяснила мне, что комиссия списывается и в кредитном договоре это указано. Банк информирует об этом клиента. Но я не обратила на это внимание при заключении договора, признаю, моя вина. 

Несмотря на это, оператор Карина оформила возврат денежных средств мне на карту — всю списанную ранее сумму - 750 руб. 

Также Карина сообщила, что можно отключить данную услугу, если я не желаю ей пользоваться в дальнейшем. Мы сразу отключили услугу. Еще я заметила списание 28 июня 99 руб. за услугу "Альфа-чек", которая мне не актуальна, так как активно пользуюсь приложением банка. Попросила отключить и вернуть деньги, тоже моментально вернули деньги и отключили "Альфа-чек".

Спасибо за оперативное, почти моментальное решение моего вопроса и возврат денег!
Я не ожидала, что банк пойдет на встречу и возместит всю сумму. Не пришлось даже никуда звонить и ехать. Это супер удобно! Теперь я точно уверена, что Альфа банк ценит всех своих клиентов и заботится о них! Спасибо. Всегда и всем буду рекомендовать свой любимый банк. Кстати, являюсь их постоянным клиентом с 2008 года

Приобрел совсем не давно карту Альфа Банка 15.07.24, вечером этого дня 15.07.24 списали денежные средства в размере 99 руб, сперва не понял куда делись деньги. Потом всю информацию увидел в самом приложение и сразу написал в онлайн - чат поддержки. Там я составил обращение 16.07.24, что бы мне отключили данную услугу, так как я в ней не нуждаюсь и не был предупрежден.
В течение пару часов проблему мою решили, очень понравилось что решили быстро и качественно, денежные средства вернули на баланс. Хочу похвалить данный банк, что решили быстро и без всяких заморочек

Добрый день!

Хочу похвалить работу приложения и оперативность решения вопроса онлайн чата, написала в чате обращение о несогласии со списанием комиссии, через минуту удержанные денежные средства вернули на счёт👌🏻👍🏼 Также обратилась в чат за помощью отключить услугу "бесплатные переводы", также быстро с помощью онлайн помощника помогли и услугу аннулировали. спасибо за работу и оперативность! 

Добрый день, хотел бы поделиться своим опытом общения с банком по поводу валютных переводов. Решил обратиться в чат-поддержку чтобы узнать, как правильно внести на счет наличные евро, на что мне был дан четкий и ясный ответ, как можно сделать это удобнее всего в текущих реалиях. Хочу сказать спасибо сотрудникам этого банка за профессионализм и быстрые ответы на любые беспокоящие вопросы!

 15 июня получил в чате приложения подробную консультацию по переводам СБП. Специалист Игнат был вежлив и рассказал, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. Игнат, спасибо!

17 июня решил открыть Альфа-счет.С его открытием и объяснением как его пополнить мне помогла оператор Варвара.

Учитывая что в момент моего обращения была ночь,мне все равно довольно быстро ответили в чате с поддержкой,за что хочу похвалить оператора тех.поддержки Варвару.

Здравствуйте, хочу по благодарить сотрудницу, (к сожалению не помню как ее завут). Я 14.07.2024 обратилась в банк по 2-ум вопросам. У меня не работал чат поддержке банка, и по услуге страхования. Мне очень быстро и корректно помагли разобраться с чатом и убрать все навязанные услуги и вернули все, что по ним списали👍

Добрый день, Подключили страховку, но я об этом не знала, написала в чат с банком, всё решили и возместили👍🏻 рассказал и помог с этим сотрудник альфа банка, за что ему большое спасибо))🙏🏻 

пользуюсь давно этими продуктами от альфа банка, все устраивает, все удобно и легко, работают добрые, отзывчивые сотрудники

Здравствуйте! Не могла долго решить проблему сама, решила обратиться в чат и меня сразу поняли. Я осталась довольна. Альфа банк совету всем, долго не приходиться ждать🥰 Относятся хорошо, уверено, отвечают очень быстро🔥 Ну что ещё могу написать МНЕ НРАВИТСЯ этот банк больше всех остальных которыми я пользуюсь тк не часто встретишь чтоб к клиентам так относились хорошо и добросовестно👏🏻