251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Был вопрос : что сняли деньги за страховку кредитной карты, но мне не нужна страховка , поэтому отключили . Все четко и ясно, и решили проблему- Точнее вопрос .Спасибо банку что пошли на встречу и вернули средства на счет

Зашел я в приложение, а там в истории висит списание "159 руб. Альфа-чек". Я удивился, так как ничего не подключал и обратился в чат, к онлайн чат-боту, с вопросом об этом списании. Бот помог мне составить обращение, спросил имейл для обратной связи и отправил обращение в банк. Спустя буквально пару минут обращение было рассмотрено и мне обратно вернулись мои 159 рублей. Спасибо большое за удобного бота и быструю обратную связь

03.07 получила кредитную карту, но увидела, что подключена страховка, меня это удивило, т к я ее не оформляла! в этот же день в 20.53ч написала в приложении в чат, вышел оператор Татьяна и помогла отключить эту дополнительную услугу. Сделала все быстро и вежливо. Татьяна проверила, чтобы не было подключено никаких дополнительных  Услуг по карте и подтвердила, что дополнительных трат не будет. Татьяне спасибо за оперативную помощь! 

Оставила обращение по списанию денег, вернули списанны деньги меньше , чем за минуту. Спасибо альфа банку за оперативность. Всегда быстро и оперативно реагируют. Оператору в моб приложении, и на горячей линии дают все необходимую информацию...... никогда не возникало проблем с банком. Пользуюсь им уже больше 7 лет. 

Увидела что к моей карте подключена услуга, которой я не пользуюсь и она не особо мне нужна, решила ее отключить, написала в чат с банком об отключении услуги.

Нужно было написать обращение, написав на него быстро отреагировали, буквально через минуту, и вернули деньги за услугу, что очень обрадовало.  

Добрый вечер, хочу выразить благодарность банку ТК оперативно решили мою проблему, я получила дебетовую карту и сразу сняли комиссию за Альфа чек, хотя картой не успела попользоваться. При обращении в техническую поддержку чата банка мне вернули снятую сумму комиссии и услугу отключили. Обратилась 16.07.24. Спасибо большое!

Здравсвуйте, я клиент Альфа-банка. Мне нужно было выяснить лимиты на переводы по СБП без комиссии. Лимиты на день, на месяц при переводах на свой счет в другом банке и на счет другого человека. 16 июля для жтого я обратилась в чат поддержки. В 18:30 мне ответила оператор Полина. Она проконсультировала меня и расписала все лимиты о которых я спрашивал.

Спасибо Полине за помощь, теперь я могу спокойно пользоватся СБП переводами из Альфа-банка.

Я вспомнила что когда оформляла карту, мне дали стикер на телефон, нашла его и захотела воспользоваться, но у меня не получилось, тогда я открыла чат в мобильном приложении и описала всю проблему, оператор Светлана быстро отреагировала и помогла, все объяснив, очень удобно и время ожидания вышло всего пару минут!

На днях столкнулась с недопониманием и снятием комиссии о которой к сожалению была не предупреждена при выдаче карты, обратилась в онлайн чат банка и буквально в течение нескольких минут мне вернули деньги и отключили все платные услуги, приятно взаимодействовать и в целом пользоваться услугами этого банка. 

Пользуюсь банком в течении полутора года всё хорошо не было не каких неожиданных списаний. Захожу в банк вижу что списалось 150 рублей за некий Пакет услуг который я не подключал сразу написал в поддержку для обжалования списания поддержка ответила в течении трёх минут после чего в течении пяти минут вернули денежные средства 

В июне решили с мужем оформить совместный счет в Альфа-банке и заказать дополнительную дебетовую карту, чтобы с комфортом осуществлять покупки. Однако, при вводе данных не получилось отрыть счет. Из-за смены фамилии после замужества, к моему номеру телефона было привязано 2 аккаунта на две разные фамилии. Я обратилась в чат поддержки для выяснения ситуации. Оператор Ильнара подтвердила задвоение аккаунта и порекомандовала мне обратиться в отделение Альфа-банка для решения данной проблемы. Также, я заказывала дебетовую карту по рекомендации друга и оператор Ильнара подробно объяснила условия получения денежного вознаграждения. Приятный бонус от Альфа-банка я уже получила! Спасибо за быструю помощь и интересные программы лояльности!

Альфа банк снял деньги за услугу Альфа -чек, после обращения в банк,вернул средства в течении часа. Ранее уже была такая проблема, тожевсе вернули после обращения очень быстро. Для возврата понадобилось обратится в банк через приложение и сосотавить обращение. В общем нужно постоянно следить в личном кабинете задвижениями средств.

Здравствуйте. 16 июля 2024 в 15:45 обратился в мобильный чат поддержки с вопросом, какие платные услуги подключены к моей дебетовой карте. Ответил специалист Алесей. 

Алексей для начала взял пару минут, чтобы изучить всю информацию перед ответом полным.

Далее после ожидания моего рассказал, что по моей карте есть подключенная услуга "Бесплатные переводы", рассказал, что если тратить в месяц менее 10 000 тыс.руб, услуга будет платная 149руб. в месяц. Так же отменил что первые 2 месяца услуга была бесплатна но так как я выполняю условия списаний поэтому всё еще не было. Подчеркнул однако, что смс информирование так же могло быть платным если бы не поступления на мою карту ввиду зарплаты. 

После такого обширного ответа, и описав все детали.

Не могу не поблагодарить специалиста за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Подробно объяснили все дополнительные условия и возможности. Очень доволен обслуживанием в онлайн чате приложения.

Здравствуйте! 12 июля 2024 г. обратилась в Альфа-Банк в мобильном приложении через сервис "Чат с банком" с просьбой отключить услугу по страховке по кредитной карте и вернуть списанные в качестве комиссии денежные средства. Оператор Юлия решила мой вопрос за 2 минуты: ответила на мой вопрос в чате, а денежные средства вернулись мне на счет. Очень быстро, оперативно, вежливо и профессионально. Я очень довольна. Спасибо!

Сотрудник банка помог оперативно отключить услуги дополнительного страхования. 16.07.2024 г. в 9:21 написала обращение в чат банка. Подключилась менеджер Ангелина, уточнила суть проблемы, предложила варианты решения вопроса, подготовила необходимые документы и в течение 10-15 минут суммы по операциям за услуги страхования были возвращены на мой счет. Работой сотрудника довольна: быстро, четко ответила на вопросы,сориентировала по ситуации, помогла решить проблему.

16 июля 2024 года я обратилась в онлайн чат в мобильном приложении по поводу оплаты коммунальных услуг через мобильное приложение. Вопрос состоял в том, что взымает ли банк комиссию. Оператор Александра ответила очень оперативно и объяснила как все происходит. Я попробовала все получилось без нареканий. Вопрос решился, чему я очень рада! 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о Альфа-банке! Недавно оформила платежный стикер, где была подключена платная услуга АЛЬФА-ЧЕК. Мне в принципе ненужна эта услуга, при оформлении не обговорили, а деньги списались с карты 99 рублей. Обратилась онлайн с просьбой на отмену, деньги вернулись сразу на карту, услугу отключили. Спасибо! 

Очень удобное приложение. очень ответственные сотрудники. мне надо было отключить страховку на кредитку. оператор ответил в сообщениях очень быстро и сразу решил мою проблему, вернули сразу же деньги за снятие этой услуги. Очень рада что пользуюсь Альфа банком!!! Всегда быстро отвечают и решают вопросы!