251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте,я обращалась в чат Альфа банка 28.06.2024 с вопросом за что мне пришла комиссия в размере 582руб ! Оператор Алина мне сразу ответила ,чтобы помочь в вопросе. Я описала ей ситуацию.Она объяснила мне все и вернула комиссию в течении двух минут! Очень вежливо общалась ! Мне нравятся операторы в Альфа банке ,профессионалы !Спасибо чату Альфа банка

Рассмотрели мое обращение A24071610170 в течение пары минут через интернет помощника в чате.

Кредитный лимит был давно погашен,кредитная карта снова с обнуление периодом обслуживания . Вдруг списывают комиссию за годовое обслуживание в размере 990р

Оформила обращение и в течение пары минут мне вернули комиссию на счёт кредитной карты. 

Время сейчас не спокойное и кредитная карта в качестве страховочных средств очень выручает.

Спасибо Альфа банку за клиентоориентированность.

Здравствуйте! Хочу поделиться быстрым и приятным общением с поддержкой данного банка. Общался через группу банка в социальной сети. Проблема была в оформлении дебетовой карты, мне посоветовала ее девушка, решил начать оформлять тк присутствует бонус за приведенного друга, что большой плюс. Проблема была с оформлением, писало, что карта уже существует, как оказалось ошибка была из-за перевода меня с другого банка. Поддержка помогла во всем разобраться и я получил карту, а в скором времени и бонус!

5 июля в 13:59 обратилась в службу поддержки, так как зашла в приложение, проверить нужно ли вносить платеж и решила посмотреть условия карты, а они изменились, увеличились проценты, что меня удивило, так как буквально несколько дней назад были другие.

В чате подключился оператор Татьяна и буквально через минуту все выяснилось, оператор все понятно и быстро объяснила, оказалось, что низкие проценты действовали только на первые 30 дней. 

Вопрос решился буквально за пару минут, оператор вежливо, оперативно ответила на вопросы. Это очень удобно, без очередей, в телефоне можно узнать ответ на любой вопрос, а главное что работают в чате вежливые, приятные и очень компетентные сотрудники. 5 звезд!

Сегодня обратился в техподдержку и сразу же получил полную ответ. Мне понравилась скорость с которой отвечает техподдержка и новые всяческие акции. Оператор Дарья предоставила мне все варианты акции "Пригласи друга" с их условиями. Хочу выразить благодарность, что все возникшие вопросы и проблемы решаются мгновенно. Я успешно воспользовалась этой акцией после уточнения уточнения нюансов, не осталось ни каких вопросов. Спасибо АльфаБанку за хорошие акции. Отдельное спасибо Дарье за качественную консультацию. Все четко и понятно.  

Оформил дебетовую карту альфа банка по реферальной ссылке. Для начала попросили паспортные данные. Оформил карту. При везли ее примерно через неделю. Возникли первые проблемы: активация карты не произошла, так как старые паспортные данные были. Оператор поддержки предложил подключить госуслуги (у меня актуальные данные). Подключаю и через некоторое время карта успешно активируется. Пополняю через СБП и иду пробовать оплачивать. Все успешно. После возникла вторая проблема: подключена была услуга альфа чек, хотя ее самостоятельно не подключал. Обратился снова к консультанту, убеждал , что не подключам услугу. Долго отнекивались, что я сам ее подключил, но по итогу пошли на уступки. Оформили возврат и оно было на рассмотрении. В итоге все разрешилось. Позже пришли бонусы за реферальную программу, все было хорошо. Собираюсь активно ей пользоваться!

Благодарен банку за помощь в данной проблеме, войдя в мое положение и найдя поиск решений. По поводу обращений было максимально быстро. 3-10 мин всего лишь и уже оператор отвечает на мой вопрос. Буду рекомендовать.

Больше года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Очень нравится то, как работает обратная связь - практически все вопросы можно решить.

Например, 15 июля обнаружил, что пришло уведомление о предстоящем списании с моего счета комиссии по услуге, которой я не пользовался. Подключена, наверное, была по моей невнимательности. После общения с сотрудником банка по чату, вопрос быстро и благополучно решился. Спасибо за клиентоориентированность.

Подключила несколько дебетовых карт для себя и ребенка, ребенок сразу положил деньги, с которых списались около 200 рублей - комиссия альфа-чека. Я написала ппетензию в банк с просьбой отключить альфа-чек и в течении нескольких минут по обращению деньги Были возвращены, а услуга отключена. Благодарю за быстроту работы.

Искал банк для бизнеса с минимальными комиссиями, по уверениям менеджера Марии счет будет чуть ли не бесплатным. Я доверился словам менеджера и такому крупному и рекламируемому банку как "Альфа-Банк". Первым звонком было наличие комиссий при пополнении р/с через карту, ну ладно, это еще терпимо. Но окончательной точкой были снятые комиссии при выплате зарплат сотрудникам нашей организации. Итого комиссий было уплачено в разы больше, чем в моем предыдущем банке(Райфф), потери составили более 6 тыс рублей. Чувствую себя обманутым. Решать вопрос менеджер отказывается.

Вот такое отношение

15 июля 2024 года, в 11:09, обратился в чат банка с целью р8ешить вопрос по доставке карты на дом. Дело в том, что год назад были проблемы с доставкой карт на дом для несовершенолетных клиентов банка. Мой вопрос заключался в том, могут ли мне на дом привести дебетовую карту. (Спойлер - ДА)

Я достаточно давно не общался с поддержкой банка, однако, когда я обратился к ним в чат, я получил очень компетентный и дружелюбный ответ. Мне было очень приятно, что оператор Егор достаточно быстро решил мой вопрос. И он был весьма приветлив. Благодарю банк за то, что они держат на работе очень вежливых и компетентых сотрудников

Некоторое время не пользовался картой альфа банка , но потом после небольшого конфликта с одним банком , решил перейти на альфу , но тут был небольшой отрицателный баланс за комиссию , написал в поддержку ,довольно быстро ответили и вернули деньги , очень благодарен за доброту и вернувшиеся деньги ! 

Списали деньги за страховку. После обращения в службу поддержки, проблему решили за 5-7 минут и оформили возврат денежных средств, честно говоря впервые сталкиваюсь с таким быстрым и без проблемным обслуживанием со стороны банка, я очень доволен таким качеством сервиса и работы с клиентами. От меня по эти показателям однозначно 5/5.

Здравствуйте, 29 мая в 20:23 обратилась в службу поддержки по вопросу связанному с акцией "Деньги друзьям и вам", были некоторые непонятные нюансы, ответы на которые не нашла в приложении и не смог ответить Альфа-помощник, хотя у него можно узнать достачно много интересующих вопросов. 

Оператор Наталья дала необходимую информацию, а так же ответила на дополнительные вопросы. Оператор была очень вежливой, понимающей, а главное компетентной. Очень удобно, что все очень быстро и оперативно, и вопросы можно решить прямо в телефоне, в чате, без очередей. Большое спасибо!

• Заказала дебетовую карту Альфа банка. Нужно было ждать две недели, пока доставят. Скачала приложение,а там войти только по номеру счёта или карты. Не хотелось ждать пока карту доставят. Позвонила в контактный центр банка. Девушка открыла мне счёт, выслала номер счёта. Я спокойно зашла в приложение. Общение с сотрудником банка мне понравилось,вежливая, доброжелательная.

С карты списались деньги. Оказалось, что начислилась страховка, но я от нее отказалась при оформлении карты.

Обратилась в поддержку альфа банка через мобильное приложение. Кратко описала проблему. Даже не ожидала, что мне так быстро помогут. За пару минут администратор Михаил отключил страховку и вернул деньги. Огромное спасибо за оперативность! 

15 июля получила в чате приложения подробную консультацию по подключенной страховке на кредитной карте. Специалист Ирина быда вежлива и рассказала, почему списывается страховка, и как ее отключить, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Ирина, спасибо!

Особенно приятно, что данная страховка будет возвращена после ее отключения, потому что она была подключена по незнанию.