251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После обращения в онлайн чат банка с просьбой вернуть средства и отключить услугу Страхование владельца кредитной/потребительской карты, в течении 5 минут решили вопрос. Средства вернули, услугу отключили. Оператор приветливый и вежливый, все зделали без лишних вопросов. Номер обращения №А2406207742.

Добрый день. 20 июня представлены документы в офис банка о вступлении в наследство деньгами на вкладах и ценными бумагами на брокерском счете. 27 июля в офисе банка получены влады и ценные бумаги на счет. Однако д/с с брокерского счета не перевели. 3 июля подано поручение на отзыв д/с, но деньги так и не получены. 9 июля составлено обращение - ответ не получен. 12 июля задан вопрос - ответ не получен. Сегодня 15 июля, но нет ни ответов, ни денег. Вдова с 2мя иждивенцами, в т.ч. с несовершеннолетним умоляет перевести деньги с брокерского счета и задает вопросы, на которые никто не отвечает. Как это оценить? 

Здравствуйте. Я услугу об уведомлениях не подключала, за неё списывали деньги, ежемесячно, обратилась в банк через онлайн чат, услугу отключили, сразу. Спасибо. Быстро, без лишних вопросов, оперативно. Об отключении услуги прислали смс подтверждение. 

Банк всегда на связи, быстро реагирует и отвечает на вопросы по карте. 

Добрый день. 19 февраля 2024г обратился в альфа банк в чате приложения с просьбой закрыть кредитную карту, так как год прошел, а дальше нужно было платить за годовое обслуживание. Банк предложил оставить карту, отменив годовое обслуживание и подключив кешбэк на 4 категории товара. Иметь кредитную карту так сказать подушку безопасности на случай непредвиденных расходов очень удобно, тем более она стала бесплатной и еще с кешбэком. Ответ специалист Елизавета дала очень быстро буквально в течении нескольких минут. Я же смог продолжить беседу с уже со специалистом Наталья только на следующей день, она тоже очень быстро дала ответ и выполнили действия по смене условий тарифа. Специалисты очень вежливые, объясняют четко и по делу. Спасибо Вам.

Недавно оформила себе дебетовую карту альфа банк. И вот вижу списали 149р за комиссию, о которой нигде не было сказано. Тут же пишу в чат в приложении банка. Ответили сразу и быстро Тут же решили проблему, отключили то, что я думала было отключено и вернули комиссию без лишних вопросов.
Пользуюсь картой альфа банк пару недель, но все очень нравится! И кэшбеки и сотрудники банка и скорость решения проблем. Однозначно советую! Абсолютно не жалею, что перешла с Т-банка на Альфан Банк!

Здравствуйте. Обратилась в онлай чат в мобильном приложении в альфа банк за консультацией. Есть ли комиссия за снятие наличных в других банках. Консультант Софья в течении нескольких минут ответила и доступно все проинформировала по моему вопросу : комиссии за снятии наличных в других банках(банкомат) до 100000р. в месяц нет! это супер ! Спасибо ей за оперативность. 

Здравствуйте, не так давно открыла себе дебетовую карту Альфа Б и конечно не знала о пуш уведомлениях и соответственно не отключила в настройках, вчера приходит уведомление что списались денежки за обслуживание уведомлении а за не долго до списания отключила была.

Обратилась в банк с просьбой рассмотреть мое обращение, откликлинулись и решили мою проблему за несколько часов, благодарю за отзывчивость, вы супер🔥👍

Обратилась в тех поддержку 10.07.2024 по поводу уточнения неправильно начисления кэшбэк. В ходе переписки убедилась что мой вопрос никто не может решить, указала оператору что в будущее время буду переходить в другой банк. На мое сообщение оператор сразу закрыла карту не уточнив-хочу ли я ее закрыть в данный момент. После моего негодования, так как я осталась без карты, с которой у меня списываются платежи в Яндекс Сплит, мне обещали создать запрос о согласовании подарка в случае такой сложившейся ситуации, при том что сотрудник согласился что это была его ошибка. По данному запросу каждый день посылали, вплоть до того что сотрудник сегодня уже не работает. В конце мне просто отказали, а может и вообще ничего не согласовали. Раньше думала что это самый лояльный банк, а оказалось все наоборот то непонятные комиссии снимаются, которые каждый раз чтобы вернули нужно писать в чат, то кэшбэк не начисляют, то теперь я осталась без платежного инструмента. После ошибки вашего оператора я понесла материальные потери, а также также моральные страдания, так как не могу полноценно пользоваться картой и что нужно тратить время на выяснение ситуации и оформлять новую карту, хотя у меня уже была действующая

14 июля находился в Омске нужно было пополнить карту наличными не знал где есть рабочие банкоматы рядом с улицей ленина спросил в чате где есть банкоматы рядом и получил консультацию в чате по тому где находится банкомат где я бы мог положить средства.Сотрудник Иван оперативно и подробно подсказал адрес банкомат и так же сообщил что нету рабочих на улице ленина и предложил альтернативу и новый адрес,где я смог положить деньги

Хочу отметить что вопросу решили быстро и без какого либо звонка или лишних вопросов. Быстро подсказали адрес отделения и были вежливы и дружелюбны

14.07.2024 года обратилась в службу поддержки банка через приложение с просьбой разобраться с вопросом неверного начисления кэшбэка за оплату дебетовой картой банка в ресторане. Оператор Дарья быстро пришла на помощь и составила обращение по моей претензии. Рекомендую обращаться в службу поддержки банка если что-то не так.

Недавно я стала новым клиентом альфа банка, и не прогалаоа с выбором банка! При малейшем возникающем вопросе можно обратиться в чат поддержку и оператор ответит очень быстро!

сегодня обращалась в чат по поводу оплаты штрафа. Деньги списались со счета быстро. В приложении было удобно оплатить штраф. Сотрудник в чате проконсультировал, что все прошло успешно! Быстро, вежливо и качественно! А главнок без поселения офиса и дополнительных звонков

Сотрудник Альфа-Банка не правильно проконсультировал меня, обратилась в поддержку и попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комисси за услугу Альфа-чек за период с 14.07.2024 по 15.07.2024 на сумму 99 руб. Деньги вернули моментально, спасибо больше за такое быстрое решение проблемы, всем советую Альфа-Банк, сервис на высшем уровне.

При оформлении кредитной карты было подключено страхование, за которое взималась комиссия со стороны Альфа-Банка. Попросил сегодня отменить страховку через чат с банком, создал обращение, отмена прошла успешно максимально оперативно, удержанные деньги вернули на текущий счет в течение нескольких минут. Все отлично. Спасибо.

Благодарю, что очень быстро среагировали на моё обращение. У меня списали деньги за уведомление с кредитной карты , которой я не пользуюсь. Сделала запрос в чат по моей просьбе и вопрос был решен в течение одной минуты, деньги вернули на карту. Всё быстро, качественно и слаженно. Мне было комфортно, не обращаясь физически в банк, решить весь вопрос онлайн.