161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, хотел бы поделиться опытом по оформлению кредитнйо карты Я крайне разочарован обслуживанием в «Альфа-Банке». Обратился в поддержку с вопросом о кредитной карте «60 дней без %» и уточнил возможность снятия наличных без процентов. Сотрудники поддержки утверждали, что такая опция доступна, несмотря на то что я отправлял им скриншоты с официального сайта банка, где было написано обратное. Они настаивали, что всё индивидуально и в порядке.

Когда я получил карту, выяснилось, что снимать наличные без комиссии невозможно. Более того, после получения карты ответы службы поддержки кардинально изменились — мне сообщили, что с 28.11.2024 года нет льготного периода на снятие наличных. Создаётся впечатление, что мне намеренно дали неверную информацию, чтобы я оформил карту.

Такое отношение к клиентам просто недопустимо. Я чувствую себя обманутым и разочарованным в услугах банка. Очень жаль, что в «Альфа-Банке» идут на такие уловки, это подрывает доверие и оставляет крайне негативное впечатление.

Обращался с проблемой не боыло квитанции об оплате, написал в чат со всем помогли.

Проблема отсутствия квитанции об оплате — это ситуация, с которой может столкнуться любой человек, и она часто вызывает затруднения и беспокойство. Квитанция является важным документом, который подтверждает факт оплаты за предоставленные услуги или товары. Она необходима не только для ведения бухгалтерии, но и для возможного возврата средств или разрешения споров с продавцом.

Мой опыт с этой проблемой начался, когда я не получил квитанцию об оплате после совершения покупки. Я оплатил заказ, но, к сожалению, никакого подтверждения не поступило. Сначала я паниковал: думал, что деньги могли не дойти до продавца или, что мой заказ вообще не был обработан. Не зная, что делать, я решил обратиться в службу поддержки.

Я написал в чат поддержки, и, честно говоря, был приятно удивлен тем, как быстро мне помогли. Операторы поддержки были дружелюбными и компетентными. Они сразу же поняли мою проблему и начали разбираться в ситуации. Я предоставил необходимую информацию о заказе — номер, дату и сумму платежа. В течение нескольких минут мне сообщили, что моя оплата была успешно обработана, но по техническим причинам квитанция не была автоматически отправлена на мой электронный адрес.

Я получил подтверждение того, что квитанция будет сгенерирована и отправлена в кратчайшие сроки. Специалисты предложили мне также несколько альтернативных способов получения квитанции, включая возможность загрузить ее напрямую из личного кабинета на сайте. В итоге, я не только получил свой документ, но и остался доволен уровнем обслуживания.

Этот опыт показал мне, насколько важно иметь под рукой контактные данные службы поддержки, чтобы в случае возникновения проблем можно было быстро и без стресса решить возникающие вопросы. Также я понимаю, как востребованы такие решения, как чаты поддержки, которые позволяют пользователям получать помощь в реальном времени.

Заметила списание с кредитной карты "Комиссия за организацию страхования". Обратилась в чат поддержки в приложении банка. Как оказалось, действовало страхование на кредитный счет. К сожалению, эта хоть и полезная услуга мне не очень понадобилась, поэтому было решение отказаться от нее. К моему удивлению, разобраться с этим вопросом было довольно просто в чате банка (даже без помощи сотрудника!), что меня очень обрадовало. Без лишней мороки, бумажек, мою проблему решили буквально за пару минут и вернули деньги на счет.

В начале марта я оформил свою первую рассрочку в Альфа-Банке, но столкнулся с трудностями в понимании сроков платежей – не мог точно разобраться, после какого числа мне нужно вносить деньги. Сегодня (23.03.25) я обратился в онлайн-чат поддержки банка, где со мной связалась сотрудница Ева. Она объяснила детали графика платежей, но я всё равно оставался в сомнениях и решил уточнить ещё раз.

Ева с терпением и вниманием разъяснила мне всё простыми словами, чтобы у меня больше не оставалось вопросов. Благодаря её поддержке я теперь полностью понимаю, как и когда нужно оплачивать рассрочку. Очень приятно, что сотрудники банка оперативно помогают клиентам и готовы объяснять даже самые сложные моменты доступным языком. Большое спасибо за профессионализм и отзывчивость!

13 июля 2024 года обращался в чат поддержку.С вопросом о том что не приходил бонус за приглашение,т.к курьер сказал что бонус придет через 4 дня после совершения покупки ,через 4 дня бонус не пришел, обратился в поддержку, сотрудница Анастасия ответила через 3 минуты, рассказала когда придет бонус и помогла решить вопрос, поддержка мне очень понравилась

07.02.2025.Обращалась в онлайн-чат, так как была подключена услуга Альфа-страхование,списали деньги, обратилась в час очень быстро помогла разобраться с вопросом оператор Елизавета. Буквально за несколько минут оформила возврат денег и отключила эту услугу. Деньги вернули в течении 2 часов. Спасибо большое, что так быстро реагируете на такие просьбы.

Хотел положить деньги через банкомат сбербанка но банкомат выдал ошибку и не вернул деньги , написал в поддержку альфа банка и спустя некоторый диалог с одним из работников этого банка мы смогли решить мою проблему и я получил свои деньги на карту , не сразу конечно но получил . Главное что меня не послали и сделали все быстро !!

Помогли вернуть деньги за комиссию, которую я не офорлял, её оформили без моего ведома и я даже не подозревал что у меня будут за что то списывать мои деньги

проблему решили очень быстро , только написал они тут же рассмотрели мою заявку , дали ответ и вернули деньги

хорошо когда у банка такая быстрая обратная связь