251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 мая 2025г просматривал операции по счету, чего давно не делал, понял, что услуга Альфа-чек для меня более не актуальна. Воспользовался онлайн чатом чтобы узнать как ее отключить. Оказалось проще чем я ожидал, заняло пару минут, услугу отключили, но что приятно удивило, что вернули стоимость этой услуги за месяц, хотя этого и не просил, поскольку подписался добровольно (ну, может и не вникнув в детали). Мелочь, но приятно. Спасибо.

25 мая случайно оформила подписку на "Альфа-смарт". Испугалась, что не смогу вернуть средтсва, но позвонила в поддержу, попросила пригласить сотрудника в звонок. 

Татьяна мне очень помогла, пошагово объяснила, как оформить возврат, сделать обращение в банк и вернуть деньги.

Безумно благодарна Татьяне да проявленную помощь, все сделали за 2 минуты 

На удивление тех. поддержка ФЛ в мобильном приложении значительно улучшилась, обратилась в банк 25 мая 2025г. по вопросу отмены платной подписки , за которую с меня списали средства, вопрос тут же был решен специалистом и деньги моментально вернулись на карту. Надеюсь, что банк и дальше будет совершенствовать сервис для своих клиентов.

Возник вопрос по условиям акции( приведи друга и получи подарок), работник банка четко объяснил какие условия нужно выполнить обоим сторонам, дал рекомендации по поводу выполнения данной акции. Указал сроки выполнения, в конце своего объяснения спросил, имеются ли у меня еще какие-либо вопросы. Ответ получился быстро, своевременно

Зайдя в приложение банка обнаружил минус на своём счету. Оказалось, что минус появился из-за комиссии за услугу альфа-чек. После обращения в онлайн-чат и составления заявки о возвращении комиссии, минус исчез буквально за несколько секунд. Безусловно неприятно, что он в целом появился, но скорость с которой эта проблема была решена очень радует. 

Самая отзывчивая служба поддержки в Альфа Банке! Помогли вернуть комиссию за перевод. Без лишних вопросов. Благодарю банк за уважительное отношение к своим клиентам и быструю работу операторов в онлайн-чате мобильного банка. Удобно пользоваться и знать, что тебе всегда быстро помогут, если возникнут сложности. 

25.05.2025 обнаружил у себя списание 399 за подписку Альфа смарт. Я думал что отключил её, так как не пользовался. Похоже оказалось что я ошибался.

этим же днем в 16:40 я написал в чат чтобы оспорить операцию и вернуть деньги. Было составлено официальное обращение ботом в чате и через несколько минут пришел ответ с положительным решением, деньги моментально зачислили на карту.
Спасибо за моментальное положительное решение в мою пользу 👍

20,мая2025 г у меня с дебетовой карты были списаны 99 руб,как позже выяснилось ошибочно,так как у, меня не была оформлена подписка за услугу Альфа чек,написав в чат банка,работники разобрались в моей проблеме и деньги тут же были возвращены мне на карту,за что большое спасибо сотрудникам банка,могу посоветовать всем открывать дебетовую карту в Альфа банке,при пользовании этой картой клиент получает много привелегий.Спасибо ещё раз

25 мая написала по поводу списания за услугу "Альфа-Чек". Помогли разобраться в данной услуге, заметила,что ранее я пыталась отключить, но не произошло этого. Написала в поддержку банка, быстро разобрались и помогли, а деньги за данную услугу вернули!! Спасибо большое Альфа банку за отзывчивость, отличную работу и быстрые ответы!!

25 мая 2025 случайным образом в приложении альфа-банка в операциях по карте увидела списания "комиссия Альфа-Чек" в размере 99 рублей. Не припомню, чтоб при оформлении карты мне что-то говорили об этом, так же сообщения не всегда, а лучше сказать НИКОГДА не приходят по совершенным операциям , поэтому в срочном порядке решила оспорить данное списание. Сотрудники банка, к сожалению имени не было указано, в течении 10 минут, возможно даже меньше решили проблему, вернули денежные средства на счет.
Очень приятно, что банк, даже не смотря на моё упущение пошел мне на встречу.
Благодарю! 🙏🏻 

Обратился к специалисту с вопросом по поводу пуш сообщений, так как когда оформил и получил дебетовую карту Альфа-Банка, при выполнении операций не поступали push сообщения, в одну минуту мне помогли с решением моей проблемы, и всё заработало, отличный сервис, всё устраивает, и очень нравится пользоваться Альфа-Банком.

16 мая в 16:30 я обратилась в чат Альфа-Банка. Ко мне присоединился оператор Денис. Хочу поблагодарить Дениса за то, что он помог разобраться мне в моём вопросе. В апреле я снимала наличные с кредитной карты и хотела в мае снять 2500 руб. Денис внимательно ознакомился с перепиской и доходчиво пояснил, что у каждой кредитной карты разные лимиты и в месяц я могу снять до 50000 рублей. Спасибо ему большое! Услугами Альфа-Банка я пользуюсь с января 2024 г. У меня две кредитных карты. Льготный период по кредитной карте на снятие наличных и переводы-60 дней, на покупки-365 дней. Удобное мобильное приложение. Без визита в банк можно оплачивать услуги ЖКХ, мобильную связь, открывать вклады. В данное время можно открыть накопительный Альфа-Счёт под 20%. Это высокий процент. Всем рекомендую Альфа Банк! 

Столкнулся с проблемой начисленной комиссии за услугу Альфа чек, хотя не помню что подключал её. Сумма конечно на большая, но сам факт не приятен. Обратился в службу поддержки через мобильное приложение. Вопрос решили в течении двух или трех часов, комиссию вернули. Считаю что такое отношение к клиентам дорого стоит. Спасибо Альфе за оперативный ответ

Не увидела, что подключили новую услугу и снялась комиссия. Оспорила операцию и буквально через 5 секунд деньги сразу вернули на счет! Очень оперативно и понимающе отнеслись к проблеме, быстро решили, очень радует работа данного банка и уважение к клиентам, не во всех банках такое встретишь) Спасибо, планируешь дальше пользоваться услугами Альфа-банка!)

Хочу похвалить работу бота мобильного приложения Альфа-Банка, который сразу предоставил мне всю интересующую информацию очень быстро, оперативно предоставил консультацию. До недавнего времени я считала, что все банки при переводах по реквизитам счета в пользу юридических лиц списывают комиссии. То же самое я предполагала что это правило действует и в отношении Альфа Банка. 25 мая 2025 года я обратилась в чат поддержки мобильного приложения Альфа Банка с вопросом о размере комиссии а переводы денежных средств с карты на счет юридических лиц. Мобильный помощник представил информацию о том что при переводе с дебетовой карты комиссия не списывается. Таким оразом я могу пользоваться картой Альфа Банка для перевода в разные финансовые организации, комиссия списана не будет с дебетовой карты. Тоже техническая поддержка мне предоставила информацию о лимитах перевода. Благодаря такой подробной консультации я смогла перевести средства с дебетовой карты в сторонние организации без потерь средств, в отличие от такой же операции в другом банке. Спасибо большое. Скриншот прикрепила.

К сожалению, не заметила, что услуга уведомлений стала платной, из-за чего её не отключила и списались денежные средства. Обратилась сегодня в банк—вопрос был решён за пять минут, деньги вернулись сразу же. Не первый раз обращаюсь в поддержку этого банка, так что могу с уверенностью сказать, что ребята работают крайне оперативно. 

Хочу поделиться, тем, что Альфа Банк списал комисси, не предупредив об этом, как только я обратилась в чат, где очень просто разобраться и работают настоящие специалисты, рассказав об проблеме, то тут же мне помогли с этим вопросом, вернули деньги, и еще объяснили за что списали, советую этот банк, за лучшую чат-поддержку из всех возможных)

Добрый день. 

24.05.25 обратилась в чат Альфа банка с просьбой вернуть комиссию, которую списали за перевод денежных средств с другого приложения. комиссия составляла 907 р.
При подтверждении платежа о комиссии сказано не было.
Вернули комиссию в течении 10 минут с момента обращения.

Спасибо за оперативность.

Сегодня, 25 мая, обнаружила, что с кредитной карты была оплачена страховка, о которой я не подозревала. Я пенсионер и мне очень ощутимо терять 500 руб. Я за такие вещи. В итоге сделала звонок из приложения и специалист Мария дала мне подробные разъяснения и помогла мне закрыть платную опцию страховки и вернуть оплаченные сегодняшним днём деньги. Огромная благодарность за честные и быстрые действия сотрудника Марии🙏

Оформила карту альфа банка, сотрудник,ккоторый оформлял мее карту, не предупредил что будет сниматься комиссия за уведомления. Спустя пару месяцев заметила списания у себя в истории, написала в поддержку, мне сразу же отключили. Всё что было списано у меня с карту - вернули) Теперь всё устраивает)))