251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, я хочу поделиться информацией о том, как один сотрудник ошибся, а другой смог всё это исправить.

При получении карты я спрашивала у оператора, и у представителя банка, будут ли у меня какие-то списания, есть ли у меня какие-то подписки оператор и представитель, сказали, что ничего нет и списываться деньги у меня не будут. Но вчера поздно вечером, мне пришло СМС о том, что у меня произошло списание на 99 р. Конечно, ты меня очень расстроило и даже сказать разозлило. Я написала в чат, там достаточно быстро, - ответила оператор Екатерина. Она смогла услышать информацию о том, что мне нужно. Она смогла помочь мне и вернуть деньги. Подсказала, как правильно оформить жалобу на предыдущего специалиста. Выразила сочувствие по поводу моей проблемы. 

Мне понравилось, что сам сотрудник понял, насколько для меня важен мой вопрос... И если раньше все просто отмахивались, как я понимаю, говоря, что никаких подписок и услуг у меня нет. То Екатерина действительно помогла от них избавиться и ещё раз всё проверила.

25 мая при переводе средств на карту у меня заморозились 99 рублей и подписано списание, как списание комиссии за Альфа-Чек. До этого момента не знала, что у альфа банка такое есть. А тем более не могла подключить данную услугу. Несколько часов платёж находился в обработке, следовательно, при обращении в онлайн-чат, мне помочь не могли, так как самого факта списания ещё пока не было, платёж в ожидании. Но зайдя снова в банк увидела, что платёж завершён и решила снова попробовать обратиться в поддержку. Первый сервис меня быстро направил в чат "Обращение в банк". Зашла в панельном окне был выбор вопросов. Буквально на минуту указала в чём у меня проблема и буквально через мгновении решение было одобрено и деньги вернулись на карту. В целом альфа банк не предупредили меня о комиссии и что у меня вообще подключена данная услуг. Но есть и плюс, свою оплошность банк быстро и без лишних проблем решил

23 августа увидела списание 99 рублей за услугу Альфа-чек,которую я не подключала,написала в чат поддержки в мобильном приложении,сотрудница Дарья объяснила,почему и за что произошло списание,помогла отключить эту услугу,а также мне вернули деньги за списание. Было очень приятно,что не было долгих разберательств и Альфа-Банк помог оперативно решить проблему) Спасибо!

Подключилась подписка Альфа смарт , которую я не подключала ,и даже не знала о ней , обратилась в тех поддержку,сразу подсказали и решили проблему , деньги вернули , подписку отменили , максимально быстро все решают ,за это и люблю этот банк , спасибо))) )))

Мне подключили платную подписку, ошибочно, списали средства, я написала обращение на отмену, мне тут же всё отметили и вернули деньги на карту! Так же ранее я обращалась за помощью, были вопросы по списаниям, во всем разоьрались быстро и решили вопрос! В целом банком пользуюсь недавно, долго слмневалась брать карту или нет, но сейчас очень даже довольна, и сервисом и кэш бэками, Альфа удивляет. Думаю давго уже позакрывать другие банки, хочу вот выбрать и оставить только два, один из них будет Альфа 👍🏼 

Здравствуйте. Хочу поблагодарить представителей банка. Сегодня увидела списание с карты по услуге альфа чек, написала в онлайн чат, ответила оператор Анна, мгновенно решили проблему, услугу отключили, деньги вернули, хотя я могла сама не доглядеть при заключении договора с банком и не снять эту галочку. Приятно, когда так быстро реагируют. Спасибо.

Я увидела в приложении Альфа банка, что можно оплачивать коммунальные платежи в приложении Альфа банка без комиссии. 7 мая в 17 часов 15 минут я обратилась в онлайн чат Альфа банка с вопросом: "Могу ли я без комиссии оплатить коммунальные платежи с кредитной карты? Не начислят ли мне какие либо проценты в этом случаи?"

Мне ответил оператор Артём. Он попросил подождать немного для уточнения информации. После уточнения, он ответил, что у меня действует льготный период на покупки 

Оплату за ЖКУ относится к покупкам, поэтому всё должно быть без комиссии.

Спасибо Артёму за предоставленную информацию, он помог мне понять что я могу оплатить коммунальные платёж по кредитной карте, я этим воспользовалась и оплатила коммунальные платёж 21 мая с кредитной карты, и у меня не списалась никакая комиссия. Большое спасибо оператору Артёму за грамотный консультацию.

Здравствуйте, дорогие разработчики Альфа-Банка.

Хочу похвалить вас, за то что это очень прекрасный банк, понятный, и хороший)

Недавно заказал карту Альфа-Банка , решил попробовать попользоваться им.

И в скоре, мне он понравился и буду пользоваться только им 🥰

Очень высокий/хороший кешбек в сервисах, и практичный)

Категории на май уже выбрал, и пользуюсь ими, кэшбэк в рублях уже накопилось на 30-40₽ точно 💞

Но недавно решил написать в чат-поддержки Альфа-Банка...

Вопрос был такой: (как можно отключить СМС-КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ при переводе через СБП)

Сотрудник банка - Олеся, дала точный ответ, понятный и быстрый)

За место, кодов подтверждения я поставил СЕКРЕТНЫЙ ПИН-КОД и теперь очень удобно вводить без всяких смс, когда они задерживаются на 2-3 минуты...

Хочу позвать ещё представительницу Яну за хорошее/милое общение, репертуар, рассказала как пользоваться приложением Альфа-Банка, и рассказала про кэшбэк.

Стало очень понятно, и ясно.

Хвалю Альфа-Банк за то, что он существует,хороший кэшбэк, и бесплатное обслуживание 🥰💞✨

Много банков было, и везде платное обслуживание , было не удобно, и грустно... И был совсем маленький кэшбэк.

А тут прям радостно, и смело можно пользоваться этим банком😍✨

Хорошо, что я заказал карту Альфа-Банка!!!

Спасибо вам большое, за такой прекрасный банк, кешбэк, и хороших/вежливых сотрудников!!!

Люблю, целую, спасибо 😘💞✨💯

Очень удобный банк! Очень нравится обслуживание банка, всё очень красиво и удобно и, самое главное, понятно! Очень быстро оформил карту, сервис и обслуживание на высоте, доставка быстрая, курьер попался очень общительный, всё показал и объяснил! Сама карта очень красивая, приятный дизайн. Приятный кэшбэк, очень приятно пользоваться такой картой. Теперь этот банк буду использовать на постоянной основе! 👍 

Здравствуйте, уже второй раз автоматически подключаются смс оповещения без моего ведома. Написала в чат-бот, очень удобно, быстро отключили, в ту же минуту деньги вернули без всяких проблем. Удобно что в самом приложении банка можно быстро решить проблемы не дожидаясь помощи оператора и не тратить на это время. 

Альфа-Банк зарекомендовал себя как надежный финансовый партнер. Я обращался в банк для открытия счета и был приятно удивлен высоким уровнем обслуживания. Сотрудники вежливые и профессиональные, помогли мне быстро разобраться с документами и ответили на все вопросы.

Также отмечу удобное мобильное приложение, которое позволяет легко управлять финансами и совершать платежи. Приятно, что банк предлагает различные акции и выгодные условия по кредитам и депозитам. В целом, я остался доволен своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком и рекомендую его другим!

12 мая заметил списание -99 рублей (Комиссия за услугу "Альфа-Чек")
Возможно я случайно подключил по невнимательности данную услугу

Почти сразу после этого создал обращение через мобильный банк, ответили буквально на следующий рабочий день, услугу отключили и вернули 99 рублей, за что очень благодарен, впредь буду внимательнее.

Спасибо!

Заметила, что удержана за два месяца апрель и май комиссия банка в размере 99 руб. За каждый месяц. В чате выяснилось, что комиссия за подписку Альфа-чек. Я не знала о подписке. Написала в чат банка об этом и мне сразу вернули комиссию, а также, по моей просьбе, отключили данную подписку. Вопрос был решен очень оперативно, буквально за несколько минут. Спасибо.

Заказала дебетовую карту по рекомендации. 24.05.2025 ,выбрала в приложении время и место ,в день встречи перезвонили договорились со мной о встрече, приехал вовремя и встреча прошла очень быстро и познавательно. Много задавали вопросов о том, чем я обычно пользуюсь в банках и рассказал про кешбэк и дополнительные возможности карты и других продуктов банка Альфа-Банк....

В очередной раз убедилась, что кроме Сбера нигде ничего открывать нельзя. Хотя Озон банк и Яндекс тоже не подвели. Открыла дебетовую карту Альфа по акции магазина Золотого яблока, с бесплатным обслуживанием. Карту принёс курьер сотрудник банка. Я его предупредилила, чтобы все платные услуги он отключил, когда будет время во всем разберусь и начну пользоваться картой. Даже смс оповещения были при мне отключены. Я ПРОВЕРИЛА, НИЧЕГО ПОДКЛЮЧЕНО НЕ БЫЛО ! Единственное сотрудник попросил оставить отзыв о нём и самостоятельно это сделал в приложении банка. Мной было переведена на карту 1000 рублей. Пару раз были звонки с банка с предложением услуг, я отказалась. Через пару месяцев я обнаружила, что мне была подключена услуга Альфа смарт, второй месяц снимается за нее плата, от 1000 почти ничего не осталось.В возврате комиссии за эту услугу в интернет обращении отказано! Это обман!!! Услугу не подключала, меня о ней не предупреждали, смс не присылали, картой не пользовались!!!

24 мая 2025г с моего счета произошло списание денежных средств за подписку на услугу "Альфа-Чек". Данная услуга была подключена без моего согласия, в связи с этим, я написала обращение в чат банка с просьбой возместать мне денежные средства. Сотрудники банка очень быстро рассмотрели мое обращение и дали положительный ответ. В этот же день банк произвёл возврат денежных средств на мой счёт. Я очень благодарна банку за быстрое реагирование и решение поступающих вопросов, а также за честное отношение к своим клиентам.