251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

3 июня 2024г обратилась в чат приложения с вопросом. Заметила что по моей кредитной карте давно не начисляется кэшбэк. С вопросом почему так я и обратилась. Мне ответила оператор Анастасия. После изучения моего вопроса, она ответила, что по моей действующей кредитной карте начисление кэшбэка не предусмотрено. И предложила оформить новую, где есть кэшбэк и перечислила ряд других преимуществ. Но новая карта была бы с платным обслуживанием со второго года, а моя карта сейчас с полностью бесплатным обслуживанием навсегда. Поэтому я поблагодарила оператора за консультацию и решила оставить свою старую кредитную карту. Анастасии большое спасибо, помогла разобраться и очень бы3на всё мне ответила и пояснила. Отличная консультация, 5 звёзд! 

Добрый день . Удержали у меня комиссию за использование кредитной картой, но этой картой Я вообще не пользовалась . Написала в чат ! В течении пары минут мой вопрос решили . Большое спасибо. Очень оперативно . Очень нравится этот банк своим отношением у клиентам , выгодным кэшбеком и быстротой решения вопросов ! 

Пользуюсь альфа банком несколько лет, мне поступило предложение от банка, что мне одобрен кредит с хорошим процентом. В чате написал сотруднику, чтобы подробно меня проконсультировали по этому предложению специалист Ангелина подробно расказала все условия и поститала итоговую сумму процентом.

У меня был вопрос насчет начисления кэшбека по партнерскому кешбеку биг фест истек срок начисления вознаграждения связался с специалистом составил притензию, вознаграждение поступило на счет.

Очень доволен работой сотрудников этого банка, помогли решить все вопросы.

Пользуюсь данным банком уже около 3 лет, по мне он самый лучший из всех банков по отношению к клиентам! 

Буквально на днях произошло списание с моей карты. 03.07.2024 я написал им в чат чтобы узнать ща что было списание, мне оператор сразу объяснил что списание произошло за услугу альфа чек, хотя я его не подключал! Оператор сразу спросил нужно ли отключить эту услугу и отключил её , буквально сращу вернулись деньги на счёт. 

Я доволен данным банком и мне нравится очень что поддержка в чате всегда на связи и помогут решить любой вопрос! 

Очень хороший сервис. У меня списались деньги за услугу которая мне нужна. Написал в чат банка, сотрудник ответил очень быстро, без всяких лишних вопрос и слов, все корректно и понятно объяснил, и быстро решил проблему. Сразу же через чат отключили услугу и вернули деньги. Проблем никаких не возникло. Обслуживание понравилось.

Самый лучший и быстрый банк!

Звонят и робот пытается тебе навязать услуги/продукты этого банка.По несколько раз в день с разных номеров.Сколько бы я их не блокировал,каждый раз звонят с разных номеров.Начинается с +7-963-256/254/255-****.Очень раздражают,неужели после этого я стану клиентом данного банка?И если мне понадобится,то я сам обращусь в банк,почему эта простая истина никак не дойдёт до инициаторов этого безобразия?!

5 июля 2024года в 10:08 обратился в чат с банком по поводу кредитной карты . Сотрудник Анастасия была вежлива со мной в чате и помогла мне с вопросом, Она объяснила мне, какой период кредитной карты, теперь я знаю сколько дней дней состгуляет льготный период кредитной карты, Хочу отметить, что вопрос решился быстро и мне не пришлось никуда ходить. спасибо вам, Анастасия!

Сегодня обнаружил списание комиссии в Альфа банке за страхование жизни при пользовании кредитной картой 365. Сразу же обратился в банк онлайн, чтобы отключили данную услугу и вернули деньги. Все сделали быстро в течении 2 минут вернули деньги и отключили услугу. Спасибо за быстрое решение проблемы.

Всех приветствую! Я пишу отзыв о онлайн-чате Альфа-Банка, хочу обратить внимание на быстроту этого чата, услуги. Очень быстро отвечают, вернули 149р комиссии, списали у меня 149р за то что потратил меньше 10 тысяч, но я потратил больше 10 тысяч, я обратился в онлайн-чате мне быстро ответили и перевели деньги обратно 

Через приложение альфа-банка отправила в поддержку обращение по поводу списания денег за бесплатные переводы (обслуживание карты). рассмотрели заявление в течении 2ух минут и сразу же вернули деньги на счёт. очень удобно составлять обращение с помощью тех.поддержки. нужно нажать всего лишь пару кнопок и ваше заявление уже отправлено на рассмотрение. спасибо огромное за оперативную работу!

Хочу поделится своим мнением, что Альфа-банк - это лучший банк!!! Я 3.07.2024 года обратился в чат поддержки по вопросу "переводы везде будут бесплатные" прошло менее 5 минут Мне написал консультант Антон. Рассказал мне все подробно и понятно, чем я ему и благодарен. Такое обслуживание очень сильно радует. Я очень рад что стал клиентом Альфа-банка, ведь это и правда удобный и надёжный банк:)

Сегодня была приятнотудивлена. У меня на днях списались две суммы с кредитной карты: за страхование и смс-ку оповещение. Ни то, ни другое, я осознанно не подключила. Написала обращение в банк и они без всяких претензий вернули деньги буквально в течение минуты! Действительно приятно удивлена. Благодарю за работу и клиентоориентированность!

Спасибо за оперативность, была подключена услуга комиссия за уведомление о зачислении на счет, увидела в приложении клиент-банка, жаже при нажатии на сумму комисси выходит пояснение с какой операции это списали, я была не согласна с этим, и рядом иконка с подачей заявления на отзыв и отключение услуги, все очень удобно, отправила и тут же отключили услугу и вернули комиссию спасибо 

По акции Альфа Банка за приглашение друзей бонус в 500 рублей бывает очень даже не лишним. Возникают разные вопросы, с соблюдением условий акции, но поддержка своевременно дает необходимые консультации. Некоторые мои коллеги по работе и родственники таким способом стали клиентами банка и получили бонусы. Но однажды возник вопрос, а можно ли своим детям отправить ссылку на дебетовую карту в возрасте от 14 до 17 лет, тем более они бывают уже и пользуются картами сторонних банков. И будет ли бонус зачислен бонус от банка.   

13 марта 2024 года (в 19ч 41 мин) обращаюсь с данным вопросом в поддержку банка через мобильное приложение. Довольно быстро ответил оператор по имени Семён. Он внимательно изучил данный вопрос и оперативно вернулся с понятным ответом. Так, стало известно, что ссылку на дебетовую карту детям в возрасте от 14 до 17 лет отправить можно и условия начисления бонуса будут аналогичные. Благодарю за своевременный и быстрый ответ!

Спасибо Альфа Банку за предоставляемый сервис, за качественное обслуживание и высококвалифицированных специалистов службы поддержки! За акциями банка внимательно следим и продолжаем ими пользоваться!

С уважением,

Андрей

P.S. Подтверждающие скриншоты переписки в чате отправил на почту responses@banki.ru.  

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность банку за их лояльность и оператору Степану. 21 мая в 15:40 с меня было списано 99 рублей, я не знал, за что было списание, и как я потом увидел, за услугу "Альфа чек". В общем, я по ошибке забыл выключить эту услугу и обратился в чат, где Степан сразу мне помог, все объяснил и сделал обращение для меня. Банк пошел мне на встречу, и для меня это было очень приятно. Спасибо Степану и Альфа Банку!