251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

4 июля случайно подключил платную услугу банка 'Альфа чек' после того как я написал в чат поддержки мне вернули деньги и отменили подписку. С моментата обращения и возврата прошло не более 10 минут,заявление по возврату помог составить чат-бот.

Так же связывался с оператором Даниилом по поводу конкурса,который проводит данный банк. Он быстро и доходчиво объяснил,какие условие нужно соблюдать,чтобы участвовать в конкурсе. Спасибо Даниил и Альфа банк!

Пользуюсь Альфа-Банком постоянно. Отличный кеш бек. есть альфа пятница с повышенным кеш беком. Оформил ИЗК и получил доп. категорию кеш бека. В чате поддержка отвечает очень быстро и оперативно решают вопросы. Как то случайно подключилась услуга на оповещение по смс. Увидел это когда списали деньги, обратился в чат и за 1 мин вернули деньги и отключили услугу. Максимально быстрое и простое решение в пользу клиента. Без каких либо вопросов. Клиентоориентированность на высшем уровне! Обслуживание в офисе тоже на высоте! 

3 июня получила кредитную карту. Сотрудник Даниэль доставил карту в удобное для меня место и время. Все подробно объяснил, как воспользоваться картой и помог со всеми интересующим меня вопросами.

4 июля написала обращение в чате банка, чтобы отключить страхование владельца кредитной потребительской карты. В течении 10 минут, все было решено. Обращение 2407042316 выполнили. Страхование отключили без всяких проблем и походов в банк. Комиссию,за организацию страхования, вернули на счет кредитной карты. Спасибо большое сотрудникам банка за хорошую работу, оперативность и подробную информацию!

Добрый день. От банка мне пришло уведомление о списании комиссии в размере 149 рублей за услугу "Бесплатные переводы". Я забыла о условиях бесплатного пользования данной услугой, поэтому произошло списание. Но при моем обращении в чат с банком сотрудник мне отключил эту услугу в течение 5 минут и даже вернули деньги, списанные за эту услугу, в полном объёме! Прекрасное отношение! 

3 июля увидела , что списали деньги за организацию страхования , но при этои я помню , что я ее не подключала . Сразу написала в чат обращения , и мне сразу же все отключили , еще и вернули деньги. Никогда не видела , чтобы так оперативно работали . Мне не нужно было звонить куда то , объяснять , выяснять , досТатьяна было просто написать и сразу же решили мою проблему. Огромное спасибо.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе сотрудника в чате приложения. И на горячей линии. Девушка с горячей линии, сразу вникла в суть моей проблемы, и отключила все подключенные платные услуги к моей карте . Карту я получила курьером и не пользовалась долгое время после её получения ни разу. Как оказалось, спустя 3 месяца, что у меня снимали деньги за определенную услугу, которую я не подключала. Сотрудник подсказала мне , скинув ссылку и прокомментировала порядок моих действий , чтобы я смогла связаться с банком и оставить обращение на возврат денежных средств. Все понятно было сразу. Так же, огромное спасибо сотруднику из чата банка. Она так же, очень быстро разобралась с моей проблемой. Попросила прощение за коллегу и оформила обращение от моего имени и мне тут же вернули деньги . Первый раз сталкиваюсь с таким быстрым решением вопроса в банке. Спасибо вам большое.

Сегодня с моего счета Альфа-Банка была. списана сумма в размере 149 р за услугу о которой я не знала , но поддержка банка откликнулась на мое заявление и вернула списанную сумму . мою проблему решили и отключили данную услугу .

Очень благодарна за понимание и помощь оказанную поддержкой банка .

При получении карты в отделении банка подключилось платное страхование жизни, через месяц с карты списали сумму страховки. Обратилась в службу поддержки - составили обращение, отключили платную страховку и полностью вернули на мой счет сумму списанной страховки. Очень быстро и оперативно. Не многие банки могут похвастаться подобным. Большое спасибо.

списали комиссию за обслуживание стикера,хотя менеджер при получение стикера сказала четко,что он бесплатный.Написала в чат банка,что у меня списали комиссию и я не пойму за что.В течение 2-х минут этот вопрос решили в мою пользу и вернули деньги за комиссию.Альфа банк уже не первый раз решает оперативно все вопросы,быстро отвечают,всегда идут на встречу своим клиентам.Рекомендую Альфа банк,с удовольствием пользуюсь картами и стикером.

Имел карту пяторочки + Альфа-банк, мне перевели деньги на эту карту , приложения не было, карты с собой тоже! Обратился в отделение альфабанка, очередь была 2 человека, все быстро, сотрудник банка помогла установить приложение на OS проверила и поменяла паспортные данные, все быстро ! Теперь я полноценный клиент банка) я доволен

Альфа-банк оперативно решает проблемы, например, вчера списали комиссию по тарифу, но я была с этим не согласна и обратилась с претензией. Моя претензия была рассмотрена. На следующее утро они вернули комиссию. И рекомендовали мне изменить тариф на будущее, чтобы в дальнейшем не попадать на оплату комиссии банку. Спасибо

Совсем недавно стала клиентом банка. Получила деьетовую и кредитную карту. 

Через пару дней зашла в приложение и увиделв минус по счету. Сразу де написла в чат. 

Мне ответила специалист Анастасия. Она бытсро все проверила, оказывается при получении карты была подключена услуга смс по карте. 

Деньги вернули, услугу отключили. 

Пока сотрудничество с банком только радует. 

Все сделали в чате без лишних вопросов и проблем. 

Альфа-банк искусственно затягивает раскрытие аккредитива!

говорят, нужны проверки и много дней на перечисление! Причем сами оформляли все документы. 

в других банках, где проводил сделки, после регистрации все делают мгновенно, сразу день в день деньги отправляются, в Сбере и даже в ВТБ, не говоря уже о маленьких банках типа ФОРА.

но альфе очень хочется, видимо, бесплатно попользоваться деньгами.

такие прекрасный специалисты там работают и такая ужасная политика банка по выжиманию денег.

Вернули деньги за страховку, от которой я отказалась, потому что страховка уже есть. Написала в чат с поддержкой, тут же бот всё чётко объяснил, всё понятно и сразу в течении 5 минут вернули деньги, страховку отключили естественно 👍 очень нравится этот банк, всегда помогают если возникли трудности, оперативно решают проблему и быстро реагируют на вопросы 

На зарплатной карте Банка, которой я не пользовалась 12 лет,образовался долг. Этот долг был списан с моей дебетовой карты. 03.07.24 в 9.10 обратилась в чат-онлайн Банка (обращение А2407033915), с целью оспорить образовавшийся долг на карте, так как я ею не пользуюсь и доп. услуги не подключала. Оператор Зинаида, не заставила долго ждать, выслав сообщение ссылкой- как вернуть уплаченную комиссию. Пройдя по ссылке, я выбрала необходимые параметры и удержанная комиссия Банком была моментально возвращена. Вопрос был решён. С Альфа-Банком все быстро и легко!

При оформлении кредитной карты оформилась страховка автоматически, что было не нужно.Через месяц списались деньги с кредитной карты за страхование. Написала сообщение в чат банка о необходимости отключения страхования. Вопрос решили за 5 минут и вернули деньги на счёт. Благодарность за оперативное решение данного вопроса.