251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22 июня 2024 года обратилась в чат поддержки приложения с вопросом активации дебетовой карты. С операторами Александром, Аленой, которые мгновенно вышли на связь , оперативно решила вопрос. Пока была в дороге, все настроила по их рекомендациям. Мне не пришлось ехать в офис, сэконмила своё время, очень удобно. Благодарю. 

приложение не показало комиссию за перевод , после перевода оказалась , что есть комиссия и она была с меня удержана. После обращения в онлайн чат , вопрос был решен и комиссию вернули через 3 дня . Надеюсь решат и вопрос с приложением и оно будет показывать все правильно . 5⭐️ за оперативное решение вопроса 

30 июня получила дебетовую карту. 02 июля обнаружила списание за услугу уведомлений об операциях. Я ее не подключала и не знала об ее стоимости. Обратилась в чат банка, общалась с консультантами Ольгой и Викторией. В течение нескольких минут помогли отключить ненужную услугу и вернули комиссию. Спасибо!

Была приятно удивлена сегодня работой альфа банка . С утра обнаружила , что списались деньги с кредитной карты якобы за организацию страхования . Не помню , чтобы я его подключала . В чате банка задала вопрос и мне все объяснили , отключили услуги и даже вернули деньги . И все это в 6-7 часов утра . Очень Рада были клиентом альфа банка 

Совсем недавно столкнулась с тем, что очень часто, на протяжении всего дня в телефоне всплывала оплата nfs, что очень мешало при использовании других приложений, и я не знала как разобраться с этим. Тогда пришлось написать с этим в чат банка. Хочу поблагодарить оператора Наталью, благодаря ней теперь я могу спокойно пользоваться телефоном,как и прежде. А ещё спасибо альфа банку, у вас всё как и всегда на высшем уровне. Приятно видеть стабильность в хорошем понимании и профессионализм. 

Очень удобный чат в приложении "Альфа банка". Вопрос решаются быстро. Все объяснения, предложения и варианты действий представлены в чате. Доступно и понятно, не нужна даже связь с оператором. Помогли решить вопрос по страховке для кредитной карты в течении одной минуты . Первый раз встретила так конструктивно и по делу сформированные бот- ответы.

Обратилась в банк с целью установить приложения банка на iPhone. Сотрудники быстро решили мой запрос, установили приложения. Очередь ожидания прошла быстро. Понравился формат обслуживания интересный и необычный, когда ты выбираешь удобное тебе место, а сотрудник сам приходит к тебе, когда наступает твоя очередь.
Итого качеством обслуживания осталась довольна

Здравствуйте!

Хочу написать положительный отзыв на работу специалиста в онлайн чате Альфа-Банка. Ситуация была такая: мы оформили кредитную карту Альфа-Банк, с хорошими условиями, активно пользовались, но в один день пришло уведомление, что с карты было списано около 1000 рублей за комиссию за страхование. Я сразу же обратился в чат поддержки, объяснил ситуацию, что при оформлении карты специалист банка не рассказал, что есть такая услуга. Мне помогли очень быстро: страхование отключили, а комиссию вернули! Это было неожиданно приятно, ведь в других банках, как я слышал, списанная комиссия уже не возвращается... А в Альфа-Банк - это возможно и просто! Спасибо за оперативность и профессионализм!

21.06.2024 заказала дебетовую карту, указав удобные: дату, время и место прлучения. 22.06.2024 пришло от сотрудника банка -Александра пришло сообщение о встрече. К сожалению, по моим личным причинам в указанное время встретиться не удалось, мы созвонились с Александром и он по моей просьбе сам перенес встречу на 23.06.2024 на удобное мне время.

23.06.2024 также пришло сообщение от сотрудника банка, к сожалению координаты не сохранились, я подтвердила место и время. Приятная девушка приехала в назначенное время, мы встретились, оформили договор. Я получила карту, активировала с помощью сотрудника. Мне объяснили все нюансы пользования картой, обратили внимание при каких случаях может быть платный перевод, помогли отключить платную услугу - сообщение о балансе.

Хочется отметить, что сотрудники банка очень корректны, вежливы, отвечают на все вопросы и помогают разобраться с приложением.

Возникла проблема с доставкой карты, обратился в чат в приложении. Ирина помогла мне решить этот вопрос, и уже на следующий день мне привезли её. Хочу отметить, что мне почти сразу же ответили, очень вежливо общались со мной. Также поблагодарю Артёма, который привёз мне карту, все объяснил и показал, также ответил на мои вопросы, проявил вежливость и пунктуальность при общении. 

27 июня обратилась в онлайн чат поддержку Альфа-банка с вопросом, как мне провести оплату заказа Эйвон с дебетовой карты, чтобы получить за это Кеш бек. Сотрудник банка Екатерина оперативно и доступно ответила на мой вопрос, сориентировав меня о том как правильно произвести данную операцию. Обращение в чат и ответ консультанта мне помогли, спасибо большое всё получилось. Очень довольна обслуживанием в этом банке. Благодарю Екатерина!

4 июля обратилась на горячую линию, тк было списание по кредитной карте за услугу страхования. Эта услуга не прописана в тарифе и не указана в информации о карте, оказывается она была включена. В процессе звонка специалист объяснил условия и отключил услугу. Списанная сумма была возвращена на счет за 2 минуты. Благодарю за быструю и грамотную работу.

оператор Алёна в онлайн чате очень оперативно помогла не просто отключить услугу альфа-чек но и вернуть за неё 99руб,столько стоит месячное предоставление данной услуги так как я в прошлом месяце начала через робота помощника отключать эту услугу,но не дошла до конца) спасибо за возврат денежки,мелочь а приятно) 

Здравствуйте! Находясь в мобильном приложении в разделе рекомендации, иногда его отслеживаю, там за рекомендацию карты можно получить вознаграждение, наткнулась на рекомендацию премиальной карты Alfa Only за хорошее вознаграждение, но что это за карта не знала, ее характеристики, преимущества и какие условия для получения вознаграждения необходимо выполнить, с этими вопросами обратилась в чат. Написала 23 июня 2024 г., в 09:06,ответили быстро и оператор Елена сразу дала разъяснения на мои вопросы;

Alfa Only - это премиальный пакет услуг.

Месяц открытия и месяц, следующий за месяцем открытия пакета услуг — бесплатно, далее — 2990 ₽ в месяц. 

Или бесплатно, если выполняетcя одно из условий:

1. Средний остаток по всем вашим счетам за предыдущий календарный месяц от 1,5 млн ₽ + траты по всем картам от 100 000 ₽ в месяц.

2. Средний остаток по всем вашим счетам за предыдущий календарный месяц от 3 млн ₽. 

Также пакет услуг бесплатный, если заработная плата от 400 000 ₽ и выше. При этом учитываем поступления как и в рамках зарплатного проекта, так и в рамках индивидуального зарплатного клиента.

Условия, которые должен выполнить приглашенный друг, чтобы  получили вознаграждение за рекомендацию:

*оформить пакет услуг Alfa Only  по уникальной ссылке рекомендателя;

*в течение 2 месяцев с даты оформления пакета услуг Alfa Only выполнить все следующие условия:

1. Присоединиться к ДКБО (получить пластиковую карту и(или) открыть текущий счёт);

2. Совершить покупки по дебетовым картам на общую сумму 5000 ₽;

3. Обеспечить среднемесячный остаток на счетах в размере 1 500 000 ₽ (или эквивалент в валюте) строго во второй месяц обслуживания с момента открытия пакета услуг Alfa Only.

Выплата стандартно до конца следующего месяца после выполнения условий. 

С вопросом что это, разобрались и предоставлю рекомендуемому эту информацию на рассмотрение, он родственник и возможно подобного класса карта его заинтересует. 

Далее не менее важный вопрос, а какие за подобные условия обслуживания, он получит привелегии и если есть карта другого плана, не будет ли это препятствием в получении вознаграждения ,ответ не заставил себя ждать, рассказали;

Основные преимущества: повышенный кэшбэк 7% по категориям, максимум 15 000 в месяц, нефинансиовые сервисы при выполнении условий по тратам и остаткам: проходы в бизнес - залы, лимиты на трансферы. 

Консьерж - сервис, бесплатные переводы, бесплатное страхование выезжающих за границу. 

Главное, чтобы у рекомендателя последние 90 дней не было премиального обслуживания, и ранее он не оформлял премиальный пакет услуг по приглашению друга.  Наличие действующей непремиальной карты допускается. 

Будем думать, вознаграждение отличное и карта с привелеггиями! 

Консультация получена быстро и заметно понимание вопросов и ответов на них, они на мой взгляд были качественными, конкретными, развернутыми и главное в рамках моих запросов, ничего лишнего не навязывали.Диалогом в чате осталась довольна, все поставленные вопросы решены, оператор был вежлив. Спасибо за решение моих вопросов! 

Скриншоты переписки в чате, скинула Вам на электронную почту. Благодарю!