251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сотрудник банка не правильно проинформировал о услугах по карте. Как он утверждал,первый месяц бесплатного обслуживания, но в итоге списали деньги. Обратилась в чат с банком. Помогли разобраться с проблемой и решить её меньше, чем за час. Вернули деньги, которые списались по ошибке. Удобное приложение, хороший чат с банком. Советую Альфа банк 

Обратилась в отделение альфа банка 27.06.24, который находиться в г. Чебоксар по вопросу получения платежного стикера, сотрудница банка И-ва Надежда помогла мне оформить и сразу рассказала о преимуществах стикера , рассказала и кэшбеках. В этот же день я сразу же получила стикер и воспользовалась им. Так же решила проблему с оплатой страхового продукта, по которому было списание. Деньги вернули! Спасибо за помощь!!!

Хочу похвалить работу Альфа банка,никогда не подводили!!!

Списали комиссию за стикер,но при получении карты и стикера в отделении банка мне не сказали,что есть какие-то условия,чтобы стикер был бесплатным,как оказалось,если тратишь 10000 рублей в месяц,то он бесплатный,а так получается 49 рублей,но,проблема была быстро решена в онлайн-чате Альфа банка

Вернули полностью комиссию без проблем)))

Стала клиентом банка совсем недавно. Обнаружила, что была списана комиссия за услугу, которую не подключала. Через чат поддержки в приложении банка составила обращение. Очень легко и прозрачно. Помогли грамотные подсказки. Рассмотрение и положительное решение заняло менее трех часов. Молодцы. Все продумано.

Были списаны деньги , обратился в поддержку за помощью через приложение мобильного банка, служба поддержки быстро среогировала и решила проблему без лишних вопросов. Это замечательно, когда так легко и доступно можно решить любые появившиеся проблемы, легкая доступность контакта с банком. Думаю в дальнейшем будет только лучше .

После получения дебютовой карты в Альфа Банк подключилась услуга Альфа-чек , при которой приходят "пуш" уведомления и оповещения о поступлении, отправке и выводе средств с карты , обратился в чат с вопросом об отключении этой услуги.

В течение двух часов вернули сумму , а именно 99 рублей , что очень быстро для банков.

Данный банк работает на качество и быстрое решение вопросов.

Списалась комиссия за услугу которая включается при оформлении карты, написал в поддержу и проблему довольно таки быстро решили, сразу сказали куда зайти в приложении чтобы выключить услугу, а также вернули списанные деньги, очень хорошая техническая поддержка, так же радует что в банке есть кешбек деньгами, всем советую!

Выпустила дебетовую карту Альфа банка, в конце месяца сняли 99 руб за комиссию Альфа -чек, видимо идёт эта услуга по умолчанию, но благодаря менеджеру в чате, мою претензию приняли и в короткие сроки рассмотрели. В течение суток вернули комиссию за подписку альфа -чек, благодарю за оперативность и за лояльность компанию 

Добрый день

В связи с изменениями о переводах между своими счетами до 30 млн рублей многие Банки допускают ошибочное начисление комиссии. В моем случае именно так и случилось. Но, именно Альфа Банк решил проблему в два клика. Кнопка не согласна с операцией, рассмотрение не более пяти минут и вуаля , средства зачислены обратно. Спасибо. Оперативно. 

03.07.2024 с моей дебетовой карты была ошибочно списана комиссия за перевод на карту другого банка, но при оставлении заявки в мобильном приложении Альфа Банка через чат поддержки вопрос решилиза несколько часов и вернули сумму списания, так как были выполнены все условия для переводов без комиссии в течение месяца

На карте был минус за подписку Альфа чек , я начала уже нервничать , потому что я не подключала . Обратилась в поддержку и мне оператор сразу же решил этот вопрос и вернули деньги . Вежливые, быстро решают вопрос . Карту рекомендую своим знакомым , потому что обслуживание бесплатное , удобное пользование . И вежливые грамотные сотрудники .

Обратился в банк для отключения страхования кредитной карты. Отключили сразу и вернули комиссию. Решение по отключению страхования кредитной карты было принято сразу, а не в течении двух недель, как написано в чате. Просто отлично. Сейчас ещё решается вопрос с партнёром - Теле2, не оплатили кэшбэк по акции. Надеюсь всё решится положительно. Спасибо банку. Рекомендую.

Решила я взять кредит, чтобы было что вспомнить о летнем отдыхе. Выбор пал на Альфа-банк. Карту заказала на сайте, там всё доступно и понятно. Первая проблема возникла с получением. Я на лето уезжаю в село, где цивилизация начинается за 100 км, карту мне привезти не смогут. Когда перезвонил сотрудник банка для уточнения данных, сообщила о проблеме. Выход нашли быстро, подобрали ближайший удобный населённый пункт, где я смогу сама забрать карту в удобное мне время, это село Каменка, ул. Чкалова, 21. Приехав туда выяснилось, что в базе меня пока нет, как нового клиента. Что ж, пришлось ждать. Сотрудник отделения банка, милейшая девушка Юлия, если не ошибаюсь, не давала мне скучать.))) искренне старалась сделать всё, чтобы я не переживала, постоянно обновляя базу и внося мои данные. При этом, помогая другим клиентам. Целый час ожидания прошел довольно быстро, за что ей большое спасибо! Данные в базе появились, карта была получена, оказана помощь в активации, было рассказано всё до мельчайших подробностей. Огромное спасибо ещё раз за качественно подобранных сотрудников! 

При получении карты, не озвучили, что уведомления будут платным, да и вообще ничего за это не говорили. Внесла денежные средства на карту, на следующий день списали 99 руб. Сумма не большая, но все же не приятно, когда не ожидаешь. Написала в поддержку, отменила оповещения, денежные средства вернули на карту. Огромное спасибо за понимание и оперативность. Очень важно и приятно понимать, что у банка есть клиентоориентированность.

Выражаю благодарность заместителю руководителя М-ой Екатерине В. за грамотное и быстрое решение вопроса о закрытии счета. Отмечаю ее компетентность, инициативу и доброжелательность при работе с клиентами банка. Большое ей спасибо за проявленную заинтересованность и профессионализм в решении моего вопроса. (дополнительный офис Альфа банка, пр-т Строителей, д 19)

При оформлении заявки на получение стикера в сервисе банка, не смогла отжать кнопку по страхованию карт 1999руб в год. Так вот, списание банк произвел. При посещении банка сотрудник легко и Главное быстро решил вопрос об Отмене этой опции по страховке и возврате денежных средств. Деньги вернулись на следующий день, при решении вопроса не было потрачено ни одной нервной клетки. Приятно что такая процедура была произведена без моих усилий.