251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решила стать клиентом Альфа банка, заказала карту онлайн. Карту привезли на следующий день - спасибо сотруднику Матвею, который доставил мне карту 23 июня. Сотрудник заранее позвонил и приехал ровно в назначенный промежуток времени (выбрала промежуток с 9 до 11, карту привезли в 10). Очень оперативно!

Также хочу отметить возможность установки мобильного приложения во время доставки карт. Вместе с картой Матвей помог мне установить приложение Альфа Банка и рассказал о его использовании. Отличный сервис, очень рада что не пришлось отдельно идти в отделения для установки приложения.

В целом, супер довольна тем, как просто было заказать карту, как оперативно и удобно прошла ее доставка, и как легко было установить приложение. Спасибо!

В мобильном приложении Кэшбэк от партнеров меня заинтересовало Лучший кэшбэк до 30% на Яндекс Маркет. От такой выгоды трудно отказаться, хотел воспользоваться. Для подробной консультации обратился в чат службы поддержки 07 июня 2024г. в 08:32 с вопросом как можно получать скидку 30%. В чате мне ответила оператор Любовь и подробно рассказала, что касается акции Скидка до 30% в Яндекс Маркет, оплачивая картой Альфа-банка онлайн. Оператор Любовь пояснила, что скидка до 30%, и она отличается в зависимости от категории товара, её можно увидеть в корзине и при оплате. Сделала акцент на то, что в рамках категорийной механики в соответствующих категориях кэшбэк также начислится Альфа-Банком. В конце пояснила, на какие операции не действует скидка. За 4 минуты сотрудник чата доступно проконсультировала, как воспользоваться данной акцией. Я не первый раз обращаюсь в службу поддержки и каждый раз встречаются вежливые сотрудники и стараются обеспечить оперативную поддержку и консультацию! Моя оценка 5. Рекомендую всем своим знакомым пользоваться Альфа-Банком. Здесь всегда можно найти интересные предложения!

Добрый день! 3 июля я хотел положить деньги на карту через банкомат Альфа-Банка. При внесении денег произошла какая-то ошибка. На карте деньги не появились. Я обратился в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой разобраться и вернуть мне деньги.  

Вопрос решили быстро и деньги появились у меня на текущем счёту. 

Только сумму вернули не полностью, не хватало 5000 рублей.  

Я написал обращение А 2407037415 с просьбой вернуть деньги. Через 11 минут деньги вернули. Очень рад что быстро вернули 5000 рублей.

Спасибо Альфа-Банку. 

Помогли отключить комиссию за переводы и вернуть деньги, которые уже списали. В следующем месяце так же списали комиссию, к счастью, мне и их вернули без проблем. Ольга была вежлива и доброжелательна. В короткие сроки мне вернули деньги. Спасибо большое вам, Ольге, банку и всему его персоналу и руководству!

Я посок того как поткряла карту заблокировала и после этого ни разу не заходила, а потом заказала новую карту и закинула на счет 

у меня списали некую сумму, оказывается к моему счету была подключена услуга 

И мне помогла решить этот вопрос Ксения, спасибо большое ! Мне вернули снятую сумму за комиссию 

Всем добрый день, хочу написать отзыв об альфа банке, сегодня заметил многократное списания за обслуживание, решил написать в банк оператор фольга оперативно подсказала помогла, составила обращения и в течение 15 минут мне вернули все списания за комиссию и обслуживание, со всем подсказал и помогла, похоже произошла другая проблема после того как я актуализировал свои паспортные данные по сим карте, у меня отключились переводы по СПБ, я позвонил в банк на горячую линию мне ответила приятная девушка и попыталась помочь, а я не смог вспомнить кодовое слово, она предложила альтернативу: позвонить через мобильное приложение или прийти в отделение банка, я позвонил на горячую линию банка через мобильное приложения, мне ответил оператор Олег, подсказала объяснил все как надо, помог с актуализацией, в итоге все заработало. Спасибо, Альфу-банку за такую быструю помощь и поддержку❤️

Оплата по комбо-карте стоит кредитными средствами. Банкомат Альфа банка даёт снять только собственные. Заемные банкомат не видит.Оплата по карте проходит за счёт заемных средств. 

Обращалась по данной проблеме на ГЛ, сотрудник сказал прийти в офис банка и перевыпустить карту, уведомили, что её можно будет перевыпустить сразу же в офисе банка и снятие пройдёт. 13 июня обратилась в офис банка на Заговорвского Воронеж, сказали ,что перевыпустить карту а офисе нельзя,иначе перевыпуск у них только на дебетовую карту, сказали перевыпустить можно через приложение,но там ошибку выдаёт. Делали в офисе задачу на айти-поддержку, пообещали связаться в течение 2 дней, никто не связался. В чате банка это обращение не увидели, зафиксировала новое,поступил ответ от банка,что по карте все корректно. Но проблема не устранена была. В итоге удалась снять через Зенит банк деньги. Сотрудники непрофессиональные. Решать проблему не хотели.

Оформила самозанятость в данном банке,в мой налог все подтвердилось,но возникла проблема в приложении,и оно не прогружалась ,какое-то время,я написала в чат поддержки ,мне ответил Дмитрий, помог быстро решить проблему,все объяснил, больше никаких проблем, в чате всегда можно написать и вам помогут,спасибо банку за оперативность

Обращалась в чат банка 03.07.24 с вопросом о комиссии по кредитной карте. 

Не совсем было понятно на все ли переводы распространяется комиссии с кредитной карты. Оператор Ольга быстро подключилась и ответила на мои вопросы понятно и чётко. Так же подсказала мне небольшой "лайфхак", что можно снять наличные без комиссии и положить их на другую карту. Спасибо оператору и Альфа-банку!

Отличный банк 28 июня списали деньги за страховку жизни мне она не не нужна была написал в техподержку быстро все решили вернули деньги рекомендую 

также был звонок в кол центр по поводу переводов после 1 входа в банк с другого устройства все подсказали помогли довольно быстро на линии висеть не нужно

Был открыт дебетовый счёт в Альфа-банк. При открытие дали выбор получить карту или стикер. Был выбран стикер. При получении сотрудник не проинформировал что обслуживание стикера платное и составляет 49 р/ месяц. 

В начале Июня со счёта списывается сумма 49р. Я обратился в чат в мобильном приложении чтобы узнать за что было списание. Сотрудник банка объяснил что это было списание за обслуживание стикера. Сотрудник предложил вернуть комиссию за обслуживание стикера и самостоятельно составил обращение.

Возврат комиссии пришёл в этот же день. Далее вместе с сотрудником отключили стикер и заблокировали.

Сотрудник всё понятно объяснил и помог решить вопрос.  

Обратился в Альфа банк для получения дебетовой карты, так как нужно было срочно получить и уезжать, менеджеры вежливые, оперативно помогли с получением карты. При пользовании картой обратился через мобильный банк в приложении с решением вопроса по смс оповещения, проблема решена в течении 5-7 мин. Буду рекомендовать банк своим знакомым и друзьям. Удачи всем 

Я открыл зарплатный счёт в Альфа-Банке чуть менее года назад по работе. И после увольнения около полугода назад я совсем забыл об этом счёте, в течении этого времени мне приходила комиссия за использование карты(которая бесплатна при переводах на n-сумму в месяц). Сейчас же, опомнившись, я обнаружил минусовой счёт. Позвонив в поддержку, приятная девушка сказала мне что можно подать заявку на отмену этой комиссии! Подал заявку, "минус" погасили практически моментально! Не уверен что в других банках мне бы пошли навстречу в данной ситуации, как Альфа Банк. Прекрасная поддержка, очень ей доволен! А еще у них самая приятная музыка для ожидания :)