251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал дебетовую Альфа-карту, 25 июня оперативно приехал представитель Игорь и помог заключить договор, все подробно рассказал и показал, помог установить приложение на iOS. От встречи остался доволен, также как и от условий по карте. Очень нравится, что Альфа-Банк предлагает больше предложений от партнеров по кэшбеку, которые подходят именно мне (доставка еды, такси и т. д.). 

3 июля 2024 получила в чате приложения подробную консультацию по проблеме списывания неожиданной комиссии за СБП (СПБ Альфа не пользовалась, а комиссию списали, при том, что при оформлении дебетовой карты я просила все пакеты услуг отключить, но после общения в чате со специалистом Альфа банка Юлией, списанную комиссию, вернули). Специалист Юлия была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и как отключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Спасибо Альфа банку в лице специалиста Юлии!

Здравствуйте, обратилась в чат 3.07.2024 с вопросом об отключении страховых услуг и возвратом денежных средств. Оператор Надежда очень быстро ответила и создала за меня онлайн- обращение и помогла решить вопрос. спасибо большое ☺️ Очень радует , что всегда в чате отвечают своевременно, это очень важно для меня ! 

При отключенных страховках была ошибочно списана комиссия за организацию страхования. При обращении в чат с банком денежные средства были возвращены сразу после обращения. Очень понравилось быстрое решение вопроса. Принесли извинения, что говорит о вежливости и клиентоориентированности. Сотрудники чата очень оперативно отвечают на 

В Альфа-банке очень оперативно в чате решают возникающие вопросы. В придачу к кредитной карте дали дебетовую. Я не увидела, что при тратах менее 10000 руб/мес удерживается комиссия за возможность бесплатных переводов. Обратилась в чат через месяц после списания. Оперативно решили вопрос, раз я не пользуюсь переводами предложили перейти на бесплатное обслуживание, но с условием что переводы если понадобятся будут с комиссией. Все подробно объяснили и вернули комиссию списанную в предыдущем месяце

Закрывала кредитную карту, не успела обратиться в банк и закрыть счёт, вылезла задолженность 990 р. Не понятная задолженность. Обратилась в контактный центр. Сотрудники быстро отреагировали и помогли вернуть деньги. Оказывается, была взята комиссия за следующий год. Вернули деньги и закрыли карту. Даже не пришлось идти в банк. 

Оформила в апреле кредитную карту Альфабанка. При оформлении менеджер утверждал, что в обслуживании карты нет комиссий: не предусмотрена страховка и нет никаких доп.комиссий.
Однако, спустя некоторое время, со счета кредитной карты списывают оплату страховки и комиссию за услугу по смс-информированию.
21 июня я позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию. Консультант Татьяна помогла мне вернуть списанные комисси на счёт. Она оформила претензию от моего имени и отключила все доп.услуги.

Благодарю за неравнодушие!

Прошу исключить из ваших рассылок мой сотовый номер, все мои контакты , чтобы больше ничего не получать от вашего банка. Пытался дозвониться от оператора через телефон горячей линии, "умный" помощник не пропускает, и сбрасывает звонок. Я расторг все договора с вами, включая расчётный счёт для ИП, которым вы мне не дали воспользоваться даже (не присалали логин и пароль). Исключите из рассылок меня!!! 

29 июня 24 года обратилась по вопросу сроков зачисления бонуса за реферальную программу пригласи друга. Почему он долго зачисляется и не отображается. Обратилась в чат в приложении банка. Оператор Марина быстро подключилась и буквально в течение пары минут пришел ответ, что все условия выплаты выполнены и надо подождать, за такой быстрый ответ и решение проблемы спасибо . Помимо этого недавно получила карту комбинированную , что очень удобно . Когда приезжал представитель, то он все рассказал и даже установил приложение , спасибо

Собиралась сегодня вновь стать клиентом Альфа-банка, получив вашу хваленую дебетовую карту, причем с подарочным бонусом 1000 руб. по ссылке, ну приятно же, подумала я.
сразу скажу, что ранее была вашим клиентом, но закрыла все счета несколько лет назад уже, что и было условием для получения бонуса. 

оформила заявку, сотрудник связался со мной, договорились о встрече, приехал вовремя, все хорошо, претензий к нему не имею. Но выдать карту мне так и не смог по причине ошибки, которую выдавало его оборудование. предложил оформить заявку еще раз по этой ссылке, сделала, но снова карту выдать не получилось. Я решила не сдаваться и позвонить в колл-центр, чтобы уточнить, что все-таки не так со мной, со ссылкой, картой, и попросила помочь. Девушка ответила, что да, я вижу что у вас нет счетов, но раз такие технические проблемы, вам нужно ехать в офис за картой самостоятельно. Причин, почему так именно со мной, мне не назвали и разобраться, помочь решить ситуацию не попытались почему-то. На рынке полно хороших предложений по дебетовым картам с кэшбеком и доставкой, я лучше воспользуюсь ими, чем ехать через полгорода, при отсутствии гарантий, что ваш непонятный "глюк" там не повторится.  

Не так давно стала клиентом Альфа-банка, сегодня связалась с оператором через чат в мобильном приложение, чтобы решить проблему, которая образовалась, у меня были списаны по ошибки деньги за страховку, хотя ранее, насколько, я помню, мы с сотрудником банка, который доставил мне карту домой, отключили страховку по моей просьбе, но оказалось, что она подключена и у меня списались деньги за страховку. Так что я связалась с оператором и спросила почему у меня подключена страховка и списаны мои средства за страховку и попросила его отключить страховку, мне отключили страховку и вернули деньги, все было выполнено быстро и профессионально, очень приятно, что в банки так работаю

Вот такая маленькая неприятность, которую очень быстро решили и это приятно

Как новый клиент этого банка буду дальше продолжать пользоваться этим банкам

здравствуйте, 3 июля 10:22 обратилась за помощью в чат приложения, оператор Ольга моментально подключилась и помогла по списаниям решить проблему . Ольга объяснила про услугу Альфа чек , подробно рассказала как отключить и далее оформила возврат средств на одобрение, 

выражаю благодарность за оперативность , скорость решения проблемы. Не знала про эту услугу и и не думала что можно будет вернуть списанные деньги ! 

На сайте быстрое оформление карты, быстрая ее доставка. Представитель банка Тихон был дружелюбен и компетентен, помог с установкой приложения для айфона. 

С карты списали деньги. Написала в чат в приложении и Мария и доступно все объяснила. Оперативно вернули деньги за услугу, которая была подключена ошибочно, без лишних препирательств.

спасибо  

Было подключено страхование по кредитной карте, отключить можно через мобильное приложение во вкладке чат. 

Написал, что хочу отключить страхование по кредитной карте, необходимо выбрать номер счета и причину отказа от страховки. 

Очень удобно заняло две минуты, рекомендую Альфа Банк и мобильное приложение! 

Хочу отметить компетентность сотрудников банка. Мой вопрос был решён в течении 5 минут. Обращался в Чат в мобильном приложении,по поводу списания ежемесячной комиссии в размере 149 рублей,о которой я не знал,так как при оформлении карты мне сказали,что она полностью бесплатна.Мой вопрос был решён,деньги вернули и услугу бесплатные переводы отключили! Большое спасибо!Всем рекомендую Альфа-Банк!

1.07.2024г. Около полудня, зашел в приложение Альфа банка, заметил что баланс кредитной карты уменьшился, проверил историю операций, оказалось, что произошло списание за услугу альфа чек, сразу же написал в онлайн чат, попросил сотрудников отключить услугу и вернуть списанные средства, интересующий меня вопрос удовлетворили в течении двух мин, хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость и оперативность, в дополнение прилагаю скриншот. 

Добрый день!

Вечером увидела, что у меня списаны деньги за комиссию за уведомления по новой карте. Сразу написала в чат жалобу, на что была предложена удобная форма вопрос-ответ, при помощи которой я быстро подала заявление на возврат средств. Утром деньги уже вернули. Благодарю Альфа банк за скорое решение вопроса!