251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 июня обратилась в онлайн-чат, так как только получила дебетовую карту, но она не отображалась в мобильном приложении. Буквально через минуту мне уже ответила специалист Екатерина, она очень оперативно помогла решить вопрос. Не ожидала что так быстро получится решить проблему без походов в отделение банка! 

 Хочу выразить , благодарность , за быстрое решение проблемы . У меня с кредитной карты сняли комиссию 179,50 рублей , но льготный период ещё не закончен , я 30 июня написала обращение в банк , и бот банка быстро разобрался ,комиссию 179,50 руб. зачислили назад на кредитную карту за один день.Большое спасибо.

Оформил не так давно кредитную карту в альфа банке. 02.07. 2024 списали комиссию за организацию страхования в размере 410,97 рублей. Написал претензию в чат мобильного банка, так как страхование я не оформлял, скорее всего агент либо просто не сказал о страхование, либо забыл. Решили вопрос быстро, вернули деньги. Все супер, я доволен👍

Добрый день !
3 июля 2024 получила в чате подробную инструкцию в каких банкомнатах можно снимать наличные ?! 

Специалист Евгений был вежлив и пунктуален.

Хочу выразить благодарность Альфа банку ! Мой вопрос решился в течении трех минут . И не пришлось звонить на горячую линию . Спасибо Вам Евгений ! 

Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже около 10 лет. Самым важным критерием для меня является клиентоориентированность и искреннее желание помочь. Важно, что при возникновении каких-то проблем, практически всегда их можно решить через чат в мобильном приложении.

Например, сегодня, 3 июля, я обнаружила списанную комиссии за перевод в какой-то банк. Сразу оставила обращение, чтобы разобраться в ситуации, т.к. не знала ни о каких комиссиях. Банк оперативно отреагировал на обращение и вернул средства на счёт.

Добрый день!

Я стал Клиентом Альфа-Банка относительно недавно, с апреля 2023 года. У Банка много интересных предложений. Но поскольку про конкретные продукты в отзыве писать нельзя, так как не пропустят модераторы, напишу в целом.

Мне нрявятся все финансовые продукты Банка, которыми я пользуюсь.

Также мне очень нравится отличное и интуитивно-понятное мобильное Приложение, при пользовании которым у меня не возникают трудности и сомнения в правильности выбора своих действий.

Хочется сказать об очень развитой поддержке Альфа Банка. Часто возникают различные вопросы при выборе и использовании определенного финансового продукта. В основном я всегда пользуюсь поддержкой в чате, описываю свой вопрос и быстро получаю ответ на него.

17.05.2024 г. возник вопрос про лимит на снятие наличных с кредитной карты, мне быстро помогли разобраться с этим вопросом.

Скриншоты с перепиской в чате мобильного приложения Альфа Банка прилагаются. 

При получении кредитной карты автоматически подклбчили страхоаание. Сразу отключить через чат забыл. Когда стал отклбчать и обратился в чат, бот задал несколько вопросов с удобным механизмом ответа и решил вопрос с отклбчение в течении пары минут. 

Вообще многие вопросы решаю через чат - очень удобно. Хотя само приложение банка не очень удобное и в нем много рекламы продуктов банка, что мешает быстро выполнить нужную операцию.

25 июня заказал карта и Александр с тех поддержки в онлайн чате банка помог уточнить все вопросы по доставке, ответили очень быстро как и доставили карту так же специалист Анна этим же днем помогла с вопросам по инвестициям в альфе, хочу заметить что все специалисты в поддержки отвечают быстро а вопросы решаются менее 10 минут 

 ОДНИ МИНУСЫ!

29.05.24 приобрела дебетовую карту Альфа по ссылки подруги, до сих пор 03.07.24 не получила подарочные 500 руб

Начала оформлять ОСАГО со скидкой Альфы 10%, в результате у других банков было дешевле БЕЗ СКИДКИ 10%

01.07.24 Глючило приложение и весь Альфа банк

03.07.24 Глючит баланс в приложении.

Прокрутила барабан в июле, получила кэшбэк 10% на Маркеты (код совпал) второй день покупок, а кэшбэк показывает 1%

Позвонила оператору сегодня :" Подождите, еще месяц, сбросьте ссылку друга и т.д....

Вообщем удалилась я с планеты Альфа ))))

16 июня я оформила на сайте альфа банка дебетовую карту, на ее оформление у меня ушло буквально 2 минуты. удобно что время получения карты и дату ты выбираешь сам, мне подошло 19 июня. Поэтому 19 июня в 20:23 к моему дому подъехал сотрудник альфа Максим, он выдал мне карту, установил приложение банка на телефон, рассказал премииущества моей новой карты, показал как ей пользоваться, ответил на мои вопросы по вкладу. общение с ним было приятным.

Здравствуйте, я Ш-а С. А. хочу оставить благодарность представителю Альфа-банка Дмитрию. 18.06.2024 года я оформила заявку на карту по реферальной ссылке. Дмитрий 19.06.2024 доставил карту прямо домой. Очень вежливый, всё очень хорошо объяснил. А главное всё мне рассказал про программу, которая меня интересовала. Научил пользоваться услугами, чтобы переводить деньги без комиссии Банка. 

Мария, большое спасибо за быстрый и детальный ответ! Ваше объяснение помогло мне понять, как лучше использовать бесконтактные платежи на моем телефоне.

Особенно приятно, что вы предложили альтернативу в виде платежного стикера. То, что он предоставляет те же преимущества, что и обычная дебетовая карта, включая кэшбэк, бесплатные переводы и платежи, а также снятие наличных без комиссии, действительно впечатляет. Прозрачность в вопросе стоимости стикера (590 рублей за первый год, а далее бесплатно) также важна для принятия решения.

Ваш профессионализм и готовность предложить альтернативное решение действительно выделяют Альфа-Банк среди других. Очень приятно видеть, что вы заботитесь о своих клиентах и находите способы предложить удобные и выгодные услуги, даже в случае технических ограничений.

Спасибо за вашу помощь и внимание! С таким обслуживанием я буду продолжать с удовольствием пользоваться услугами вашего банка. Всего вам самого доброго!

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников поддержки Альфа банка, быстро ответили, решили проблему. Не пользовались картой и каждый месяц снимали 149 рублей, зашла, а на балансе-298, не знала , что делать и решила написать в поддержку, ответили быстро и решили проблему тоже быстро, огромное спасибо.

2.07 внезапно обнаружила, что банк снял с меня непонятную комиссию в размере 159 рублей. Поняв, что никаких услуг я себе не подключала, решила обратиться в банк и оспорить снятие денег. К счастью, данный вопрос оказалось возможным решить через чат-бот в течении 5 минут. И в тот же вечер мне пришел ответ от банка на мое обращение – к счастью, комиссию вернули 🙌 Спасибо большое Альфе за крутой клиентский сервис!

Обратилась в Альфа банк, так как при изучении истории расходов, выяснила, что с меня была взята комиссия за перевод денежных средств со своего счета в Альфа банка на свой счёт в стороннем банке. После нескольких обращений в службу поддержки моя ситуация решилась, На счёт вернули денежную сумму. Спасибо, что ситуация решилась в пользу клиента.

Добрый день! На работе попросили завести дебетовую карту Альфы для зарплаты - для этого я обратилась 20.06.24 сначала в офис, но тк была очередь, ждать не стала, вышла из банка и набрала горячую линию, чтобы проконсультироваться насчет личной доставки карты(потому что ранее такой услугой не пользовалась), мне понравилос, ккк молодой человек вежливо со мной общался и отвечал на вопросы, не пытаясь что-то навязать или приукрасить

Все отлично, я заказала карту на сайте, выбрала время и привезла мне ее чудесная девушка! Очень удобно, когда прямо на рабочем обеде за 15 минут у меня есть и карта, и приложение на айфон, и приятная беседа о преимуществах карты - на все вопросы мне ответили и много чего посоветовали и показали в самом приложении 

я осталась довольна) это мой первый опыт в Альфа банке

Спасибо представителю банка Ярославу, который доставил мне дебетовую карту Альфа Банка 20 июня. Ярослав подробно рассказал, как правильно пользоваться картой, а так же о категореиях кешбека и о всех акциях, которые существуют у вас в банке!

Также, Ярослав рассказал мне, что я учавствую в акции "Приведи друга", что я получу бонусы за это, за что я благодарен, ведь пользование замечательной картой еще и поощрается бонусами.

В общем и целом, я рад, что начал пользоваться таким замечательным банком и всем советую!

Совсем недавно стала клиентом банка. По ссылке друга получила дебетовую карту. Уже на следующий день специалист привез карту и грамотно, доходчиво объяснил про пользование и все плюсы. Хочу отметить, что приложение банка удобное, понятное, что немаловажно. Долго разбираться и вникать во все "продукты" не пришлось.