251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1.07 на дом привезли платженый стикер, все прошло быстро, консультани был вежлив, позвонил уточнить заранее буду ли я дома в выборный период времени, за 5 минут до своего прибытия так же позвонит и сообщил что подъезжает, единственное немного запутался в условиях пользования поатежным стикером, за два дня до этого сменился тарифный план обслуживания и теперь условия не бесплтаное пользование стикером при тратах 10к в месяц, а первый год стоит 590 рублей, но с этим на следующий день с консультантом в приложение мы разобрались, мне сделали возврат денежных средс и извинились за допущенную ошибку консультанта, я осталась довольно обслуживаниям, альфа банк всегда быстро и четко отрабатывает претензии 

Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса, а именно: написала в онлайн чат по отмене страховки по кредитной карте, проблему решили в течение часа! Через приложение оказалось намного удобнее и быстрее решить интересующий вопрос. Деньги вернули сразу, спасибо большое Альфа банк 

Добрый день.
Хотелось бы поделиться положительным опытом работы с Альфа-банком. 

Сотрудники банка всегда вежливые, оперативно отвечают на любые вопросы и своевременно предоставляют всю интересующую информаци.

Так 02.07.2024 обратилась в чат банка с вопросом о прочих расходах и снятии денежных средств по кредитной карте. Как оказалось, у меня подключена услуга стразования. Я смогла отказаться от данной услуги и вернуть денежные средства. Это очень приятно, когда ты можешь сам решать какие услуги нужны или нет, а также можешь отказаться и вернуть деньги.
Сотрудник Анастасия мне все объяснил и каким образом я могу отключить услугу.

Утром обнаружил что с кредитной карты год без %, списали средства в размере 787руб. Начал смотреть за что списали, оказалось что за страхование. Я конечно этого не знал, так как курьер не рассказала все тонкости, и договор не прочитал. Обратился по онлайн чату в Альфа банк, они мне скинули ссылку на отключение, в течении минуты отключил и деньги списанные вернулись обратно. Остался доволен. Банк отвечает по онлайн чату, даже в нерабочее время, очень хорошо!

Я не знала о кэшбэке.Мне нужно было узнать информацию о нем.Я написала в чат оператору Татьяне.Она отлично рассказала и помогла мне насчёт данной темы.Все очень понравилось.Отличный банк!Когда бы ни написала в чат все операторы вежливые,ждать не приходится,объяснят всегда все доходчиво и полно.Буду обращаться ещё!

Хочу рассказать о своем первом и адекватном контакте с альфа банком. Раньше Относился к этому банку скептически, Как оказалось зря. Увидев рекламу по тв, решил попробовать заказать дебетовую карту. Зашел на сайт и сделал все за пару кликов, было удивительно, что карту доставят в этот же день. Ближе к назначенному времени, позвонила представитель Анастасия, и вот 22.06.2024 в 17:00 я уже спускаюсь за своей первой альфа картой. Очень внимательная и вежливая девушка, технически подкована. Объяснила мне в мельчайших подробностях все нюансы кэшбека (из за него и заказал карту), помогла установить приложение банка в телефон. После встречи с ней, заказал себе еще стикер карты, удобнее, чем носить с собой карту, а привязанны они к одному счету. Благодарю банк за его удобство, отныне с вами! 

03.07.2024 Сняли деньги за услугу "Альфа-Чек", которую я не подключал или подключил по ошибке. Написал в тех. поддержку: На удивление - ответила в течение минуты, оперативно разобралась в проблеме и вернула деньги. 

Что я могу сказать по окончанию отзыва? Нужно быть внимательным всегда, но даже, когда оплошал: тебе поможет тех.поддержка Альфа банка

Я нашла "тот самый банк", который отключает неиспользуемые услуги по просьбе клиента. 

Есть кредитка в Альфа банка. При использовании подключила Альфа-чек. Сейчас картой не пользуюсь,только пополняю. Услуга стала не нужна. 

Решила попробовать через чат-бот отключить, настроилась переключаться на кучу операторов. 

По итогу просто заполнила заявку и сразу получила ответ + возврат средств! 

Альфа, люблю тебя, ты лучший!!!! 

Обнаружил у себя снятие денег за комиссию банковского обслуживания! Обратился в чат, сказали что по умолчанию входят бесплатные переводы за 149 руб, попросил удалить комиссию так, как я её не подключал, сотрудник альфа-банка в течение 5 минут решила эту проблему: удалила плату за комиссию и по моей просьбе сменила пакет на полностью бесплатный!

Спасибо за оперативную работу!

Здравствуйте! Я пользователь Альфа карты и мне стали небезинтересны детали платежей за ЖКХ, эти платежи обязательны для всех и возник ряд вопросов, есть ли комиссия, начисляют ли кэшбэк, ограничения по сумме платежей без комиссии, а то образовался долг и с этими вопросами я обратилась в чат. Написала 22 июня 2024 г., в 08:06, ответ оператора и разъяснения по всем моим вопросам был незамедлительным, оператор Даниил рассказал и довел до меня все очень понятно, что платежи по ЖКУ без комиссии и про какой либо потолок безкомиссионный не говорил, да он есть наверняка, но до 50 000р.,мне его не обозначили, кэшбэк начисляется в том случае если была выбрана соответствующая категория повышенного кэшбэка, мы их выбираем каждый месяц, но мне пока не попадалась она, во всех остальных случаях без кэшбэка, оплата через приложение.

Помощь в решение моих вопросов оказана, вопросы решены, быстро, четко и по делу, оператор был внимателен и разборчив,вежлив, консультацию считаю качественной, осталась довольна обслуживанием в чате. Срасибо за уделенное время и разъяснения!

Скриншоты переписки в чате, скинула Вам на электронную почту. Благодарю вас! 

29.06.2024 через мобильный банк заказал кредитную карту, с доставкой на дом. После оформления пришло сообщение, что карта будет доставлена 02.07.2024 и доступен выбор времени доставки, что очень удобно. 

Когда карта была готова, пришло сообщение, что доставит её курьер Юлия. В назначенный день и время, курьер доставила карту к дому, после проверки моих документов и электронного подписания договора, я стал обладателем карты. 

Юлия также ответила на все заданные вопросы по карте (сроки периода без %, смс оповещение и т.д). 

Спасибо, Юлия! 

Хочу выразить благодарность представителю банка и оперативности его работы.

 20.06.24 зашел на сайт, чтобы оформить карту и на мое удивление встреча была назначена уже через пару часов. Доставили карту в 15:00 этого же дня. Помогли установить приложение и ответили на все вопросы. 

Приятно видеть таких людей в банке. 

Добрый день! Хочу похвалить оператора Ирину, которая быстро устранила проблему и объяснила за что с дебетовой карты сняли деньги, вопрос был решён оперативно! 28 июня в приложении банка в онлайн чате Оператор Ирина помогла отключить всё платные услуги. А вообще мне нравятся операторы в онлайн чатах в приложении банка, все очень вежливые, и стараются быстро решить вопрос! 

Мне знакомство с Альфа банком началось с неожиданности, а именно:

Лежали на счету деньги, захожу в приложение и оказывается произвели списание за услугу, которую я не подключила. И что меня удивило, в чеке на эту операцию была кнопка обжалования данной операции. И моментально деньги вернулись. А также по этой карте кэшбэк за покупки в любых магазинах. 

Здраствуйте, подала заявку на отключение страховки у кредитной карты, решение приняли в течении 5секунд и вернули все средства по уплате . Всё было вежливо, быстро и без лишней суеты. Чаш онлайн банк содержит в себе все необходимые вопросы и быстрые решения. Хороший банк думает о клиентах. Их удобстве и выгоды.

12 июня обратилась в чат по поддержке клиентов по вопросу оформления карты родителям, по акции рекомендация карты родителям, оператор Илья проконсультировал быстро и по существу, времени ожидания совсем не было, оператор тут же подключился к решению вопроса, осталась довольна консультацией. Очень вежливый и грамотный оператор, спасибо большое за таких ответственно относящихся к работе сотрудников. 

Решили проблему быстро. Подала обращение, по поводу того, что, не подключала услугу "Альфа чек",т.к не было необходимости в этой услуге. Вернули деньги и отключила услугу, быстро, оперативно, благодарю. Очень довольна обслуживанием, обращалась впервые. Радует что банк идёт навстречу и помогает с решением проблем. Буду рекомендовать пользоваться Альфа-банком, т.к. убедилась что самый лучший банк из всех, всё на высшем уровне.