251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не мог подключить к новой дебетовой карте СБП. Написал 30.06.2024 в чат с банком и буквально через пару минут мне ответила оператор Янина. Она сразу поняла в чем заключается трудность в моей проблеме и четко разъяснила, как можно справиться с ней. Очень рад что поддержка работает 24/7 и отвечает сразу же, а не наследующий день или еще позже

Захотела я оформить дебетовую карту Альфа-банка. Долго думала и решилась. 20 июня оставила заявку и уже 22 мне привезли карту по адресу! Причём адрес доставки почти в последний момент пришлось поменять -- позвонила на горячую линию и оператор оперативно помогла решить этот вопрос. Сотрудник Спартак вежливый,пунктуальный знающий о продуктах банка и условиях буквально всё. Всё рассказал,помог зайти в интернет-банк. Ну и теперь я счастливый обладатель карты Альфа банка. Не знаю как дальше сложатся наши отношения с банком,но пока впечатления самые положительные. Короче - однозначно рекомендую. 

Хотела приобрести дебетовую карту Альфа банка. Представитель банка Оксана подробно и понятно объяснила как заказать и пользоваться картой. 10 июня заказала курьерскую доставку. Курьер доставил карту 24 июня и ещё раз всё объяснил, помог настроить мобильное приложение. Всё заняло 5 минут. Рекомендую этот банк. 

Клиентом Альфа банка я стала не очень, и выбрала для себя именно дебетовые карты - предпочитаю жить по своим средствам. Все условия договора прозрачные и удобные.

Представитель банка доставил карты, помог загрузить и настроить приложение, ответил на все мои вопросы.
после чего я уже самостоятельно стала разбираться с приложением и когда не смогла использовать стикер, мне оперативно помогли в службе поддержки.

На сегодня я фактически перестала пользоваться услугами Т-банка из-за неинтересных кэшбэк-программ.

В отличие от Альфа ☝🏻

23 мая по ссылке друга оформила карту, но представителя не дождалась, попросила оставить в офисе по адресу: ул. Загоровского, д.1, ибо так удобнее. Ох, как же я ошиблась: в офисе вместо обычной дебетовой карты мне открыли комбо-счёт с кредитными 50К, хотя я менеджера предупредила, что у меня ипотека, и никакие допы мне не нужны. Подписала анкету, а потом на почту пришло письмо, что якобы я подавала заявку на кредит! Товарищи, зачем так вводить людей в заблуждкние? Пока не могу закрыть этот виртуальный счёт "для удобства", потому как жду выплаты по кэшбеку за рекомендации) Балл сняла именно за это, хотя надо бы больше...Теперь обхожу офисы стороной и решаю все вопросы звонком на горячую линию. А в целом, карта очень выгодная, много всяких плюшек!

возникла проблема у меня с коммисией 3 июля 2024 г, проблему всю описал в обращении , комиссий у меня было достаточно , я просто не знал о платности , говорили что нет комиссии, возмещение мне сделали очень быстро и сумму за коммичии начислили сразу же .

Очень благодарен банку за быстрые решение проблем . Спасибо Вам !!!

Хочу поблагодарить Альфа-банк за быструю доставку дебетовой карты. Заказал карту 19 июня в 16:21, а на следущий день 20 июня в 11:30 представитель банка Майя уже приехала ко мне с картой. Процесс оформления также был очень быстрым и понятным, представитель рассказала про все условия, возможности и плюсы буквально за 15-20 минут. Очень удивлен такой оперативностью и заботой о клиентах!

1 июля в чате онлайн в приложение задала вопрос, вопрос заключался в том, чтобы у меня не было не каких подключенных платных подписок или услуг, а если есть, то отключить их, изначально мне сказали, что всё отключено, но на следующий день списались деньги и я обратилась повторно.

 2 июля получила в чате оперативное решение моего запроса специалист Татьяна была вежлива и отключила все платные подписки по моей карте, чтобы больше не платить лишнее. Списанные ранее деньги вернули.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Татьяна, спасибо!

02.07 2024г Я заказала дебетовую премиальную карту с доставкой курьером ,но указаза не правильное число и время доставки карты,после чего обратилась в чат,бот мгновенно перевел на оператора Наталью,Наталья проверила информации в течении 5 минут и перенесла доставку карты на указанное мною число и время.Спасибо за быстрое решение вопроса.

По рекомендации заказала дебетовую Альфа-карту 20 июня 2024г через сайт и уже 21 июня 2024г мне карту доставил сотрудник банка Андрей прям до дома. Очень удобно, никуда не надо было идти и стоять в очередях. Доставили карту вовремя. Хочу выразить благодарность сотруднику Андрею за качественную консультацию и в помощи установки приложения на айфон, так как просто так скачать невозможно. Также Андрей ответил на все мои интересующие вопросы и помог также разобраться с приложением. Спасибо за качественную работу.

Отличные условия и по кредитным и по дебетовым картам, удобное приложение, всегда можно обратится в чат и получить квалифицированный быстрый ответ или решение проблемы. 

За ненадобностью оперативно отменили страховку и вернули комиссию на счет, потребовалось буквально пару минут. Не всегда рабочие платежные стикеры, но их легко заменить в отделении банка. 

  25 июня в 10 часов утра я обратился в онлайн чат с вопросом о кэшбэке от партнеров банка. Со мной общалась сотрудница Александра, которая довольно быстро отреагировала на мой запрос и предоставила информацию где его найти и какие лимиты по кешбеку.

Я был приятно удивлен профессионализмом и дружелюбием Александры. Она смогла чётко и ясно ответить на мои вопросы, что помогло мне лучше понять систему кэшбэка партнёров в банке. Я благодарен ей за помощь и ценю её вклад в моё положительное впечатление о банке.

большое спасибо операторам за то что супер быстро возместили комиссию стороннего сервиса которая уже три раза списалась пока я не видел. вроде обычно отслеживаю расходы а тут сумма 199 рублей да и расчет явно на то что не заметят. спасибо что возместили все три платежа!! прямо в чате попросил, мне прислали ссылку на предзаполненное сообщение и через 10 мин уже вернулись деньги. 

Я столкнулся с проблемой незачислени кешбека за категорию "Ozon"

В начале нового месяца я выбрал категорию Ozon которая давала 5% от суммы покупки

Я совершил покупку 5 ноября 2023 года на сумму 198.Мне должны были вернуть 5% от стоимости,но в течении нескольких дней не зачисляли

Я написал обращение в Альфа-Банк и вопрос решили быстро и оперативно,операторы были вежливы и доброжелательны

Сначала мне ответил бот,но потом на звонок переключился оператор,который вежливо выслушал мои претензии и оформил обращение 

Альфа-Банк просмотрели обращение и зачислили в качестве компенсации 500 рублей

Я был очень рад такой щедрости,но я знал,что альфа банк не оставит без внимания своего клиента и удовлетворит его потребности 

Альфа-Банк,банк,который уважает и ценит каждого клиента и готов пойти на все,чтобы клиент остался доволен!

Недавно заметил странное списание со своей карты. Зашел в историю и увидел списание 149 рублей за услугу "Бесплатные переводы". По всей видимости, она была бесплатной первые пару месяцев вместе с оформлением карты, а далее нужно каждый месяц совершать покупки от 10 тысяч рублей, тогда услуга будет бесплатной. Я 10 тысяч не тратил, поэтому с меня списало деньги. Я подумал и решил, что данная услуга мне не нужна, поэтому написал в тех. поддержку банка. Ответили мне за пару минут и отключили эту услугу. Сотрудник общался вежливо и на мое удивление, мне вернули 149 рублей. В этой ситуации банк показал себя с хорошей стороны, т. к. они не обязаны возвращать деньги. и это моя ошибка, что я не отключил услугу.