251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуясь Альфабанком, я забыл отключить услугу, которойне пользовался, и за неё продолжительное время списывались средства с моего счёта. Заметив это, я обратился в чат поддержки и оператор(или кто там у них отвечает) Ольга помогла мне с решением этой проблемы и помогла вернуть эти деньги, чему я был очень рад. 

29.05.2024 в 22:52 была совершена покупка в серсиве Альфа-Афиша на мероприятие, которое должно было пройти 23.08.2024 в 20:00 в г. Екатеринбург по адресу Центральный стадион, Улица Репина, 5, ВИЗ м-н, Верх-Исетский район, Екатеринбург, стоимость покупки 7700р, 700 билет + 10% комиссия за то что я воспользовался вашим чудесным сервисом. 24.06.2024 на почту приходит письмо в котором содержится информация что данное мероприятие будет ОТМЕНЕНО и деньги вернут на карту. Спустя несколько дней, а именно 26.06.2024 в 08:56 на карту приходит возврат 7000р, с вычитанием полученного кешбека, комиссию НИКТО не возвращает. Мероприятие было отменено не понятно по чьей инициативе и вине. Я не имею к этому никакого отношения. Я планировал его посетить и воспользовался услугами вашего банка и сервиса оплатив билеты на Альфа-Афише. 26 числа (время не уточнить, в чате вшего приложения оно никак не отображается) я написал в поддержку, где мне предложили составить обращение. Спустя еще несколько дней 29.06.2024 мне пришла смс где текстом было сказано: "Партнёр сообщил, что решил ваш вопрос. Сообщите, пожалуйста, если это не так. Далее я написал в поддержку еще раз где оператор сообщил мне что никто ничего мне возвращать не собирается и вообще это не ваши проблемы, а мои. В итоге получается что у меня отобрали мои 700р которые по факту получается я подарил вам (или кому-то там еще) за то что решил купить билет у вас. (О чем я уже очень сильно жалею, и в будущем планирую больше не иметь дел с вашим сервисом Альфа-Афиша, если вопрос не решится) Я не имею никакого отношения к отмене концерта и к возврату билетов. Я не оформлял возврат билетов, я не отменял покупку. Я совершил платеж и мне сказали что всё отменяется деньги мы вам вернем но только без комиссии как оказалось по факту, с чего бы это вдруг. Почему обычный человек должен платить за все какие-то там внутренние издержки и оплачивать комиссионные сборы за то, что кто-то там, с кем-то там не смог договориться?

Добрый день. Отзыв о консультации в чате Альфа-банка по вопросу перевода зарплаты в данный банк, которая состоялась 30 июня 2024 в 12:26. Написала в чат банка. Оператор Кристина подключилась к диалогу. Взяла несколько минут на проработку вопроса. Далее написала информацию по преимуществам по переводу зарплаты в данный банк: снятие без комиссии в банкоматах любых банков, бесплатное смс - информирование, льготные условия по кредитам. Для этого нужно: передать заввление на перевод зарплаты в бухгалтерию, и получать зарплату от 30 000 в месяц от работодателя, юр лица или ИП. Также предусмотрено льготное кредитование. Далее я задала вопрос, есть ли например повышенный кэшбэк. Оператор ответила , что да есть: на выбор одна категория 10% и еще 5 % в 4-х категориях. Спасибо за подробную консультацию. 

Сегодня (2.06.24) я долго не могла найти в приложении где же посмотреть когда была выпущена моя карта и я вспомнила про чат поддержки. Написала туда свой вопрос, время ожидания обозначили как 4 минуты, но не прошло и одной как оператор Гузалия мне ответила.

Она уточнила срок действия какой карты мне интересен и когда получила ответ на этот вопрос тут же мне отправила точное число когда была оформлена моя карта и до какого числа она действительна.
Приятно что можно решить абсолютно любой вопрос так быстро и просто. 

На прощание мне пожелали хорошего дня и отличного настроения (со смайликами) что и правда сделало этот момент еще немного приятнее. 

Когда-то это должно было произойти и со мной... 

Итак, сегодня, 08:58. Сбой банкомата (адрес: Одесская, д.2) при внесении купюр. Купюроприемник долго и упорно отказывался принять пачку банкнот. А потом выдал ошибку, пожужжал, выплюнул карту и... вернулся в квазирабочее состояние.

Позвонила в кц, присвоили номер обращения А2407023650, предупредили о сроке рассмотрения до 06.07.2024. Смирилась...
К моему удивлению, в 09:09 претензия была рассмотрена положительно, средства зачислились.

Вот это скорость!

Ну что, спасибо, Альфа! "Четыре" ставлю с учетом возникновения ситуации.

Хочу похвалить Альфа-Банк за добрых и отзывчивых сотрудников, которые всегда готовы оперативно помочь в любых вопросах. Обслуживание в банке меня полностью устраивает.

Особенно хочется отметить хорошую дебетовую карту от Альфа-Банка. Мне очень понравился ее яркий красный цвет - он выглядит стильно и современно. Также условия обслуживания карты полностью соответствуют моим потребностям и пожеланиям.

Единственная проблема, с которой я столкнулась, - это иногда возникают сложности с подтверждением оплаты в некоторых магазинах. Но, как объяснил оператор банка, в таких случаях причина часто кроется в особенностях работы торговой точки, а не в самом Альфа-Банке.

В целом, я очень довольна сотрудничеством с Альфа-Банком. Это надежный и клиентоориентированный банк, который предоставляет качественные услуги и заботится о своих клиентах. Рекомендую его всем, кто ищет комфортные условия банковского обслуживания.

День лрбрый. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате Альфа-банка банка 29 июня в 11:10. Мне пришло предложенио о рассрочке и я решилу азнать подробнее по условиям. Написала в чат банка. Оператор Татьяна очень быстро включилась в диалог. Взяла несколько минут для подготовки ответа. Данная рассрочка позволяет моментально и без процентов получить деньгина дебетовую карту. Но есть один нюанс комиссия фиксированная. Я задала вопрос по комиссии, она платится каждый месяц или один раз. Татьяна сказала, что один раз списывается комиссия в начале оформления рассрочки и ее размер можно расситать в приложении.Рассрочку можно оформить на 3-6-9-12 месяцев, что очень удобно. Далее я задала впорос, можно ли гасить досрочно и не будет ли комиисии за досрочное погашение. Подключилась опретор Ирина и сказала что можно гасить досрочно, комиссий нет. Спасибо за консультацию, обдумаю данное предложение. 

2 июля т.г. в 9:45 при просмотре истории операций заметил списание со счета дебетовой карты денежных средств за подключенную услугу альфа-чек. После составления обращения в онлайне чате через мобильное приложение в 9:49 удалось решить быстро вопрос с возвратом денежных средств на счёт, которые тут же вернулись на баланс карты 

При оформлении кредитной карты, не знала, что у меня подключен дополнительный продукт страхования.Через несколько дней увидела, что у меня сняли за страховку.

Обратилась в чат, в чате удалось решить вопрос с расторжением страховки и возвратом комиссии в течение несколько минут.

Это самое быстрое решение с возвратом и расторжением договора. Спасибо, Альфа банк.

30.06.24г. в 13:24 обратился в чате мобильного приложения об ошибочном списании за комиссию услуги Альфа-Чек. Сотрудник Наталия быстро решила этот вопрос и денежные средства были возвращены на карту.Спасибо ей за это.

Радует то что вопросы решаются быстро, без визитов в банк, звонков и прочих хлопот.

Хотелось бы написать слова благодарности Альфа банку за оперативное решение проблемы. 

Вчера с меня списали комиссию в размере пояти 3000 рублей за обслуживание тарифа Alfa Only, хотя я и закрфл пресиальную карту, но сам тариф забыл закрыть. Я обратился в чат банка, меня вежливо выслушали и уже сегодня вернули списанные деньги.

28 июня написал в чат банка насчет пояснения за что было списана комиссия. Специалист Диана быстро подключилась к диалогу и пояснила за что было списание. Но у меня еще остались вопросы и она помогла составить дополнительно обращение в банк. 

По вопросам в обращении в течение нескольких дней смогли дать ответ и решили вопрос в мою пользу 

во-первых в офисе не пришлось долго жлать очередь.

во-вторых менеджер быстро обновил приложени, помог решить вопросы по подключиным доп. Услугам к карте.

также помог быстро связаться с оператором 

оператор в свою очередь оперативно решила поставленные задачи 

зактыие ненужного счета, переподключение на другой Пакет услуг карту, возврат страховки.

благодарю за компетентность в данных вопросах и быстроту решения поставленных задач 

Когда я перевод или снятие делала на карту, у меня сняли комиссию 99 руб. Потом начала искать как отключить это. Там можно написать обращение, чтобы вернули эти деньги. Очень удобный диалог-чат. Сразу выходит там ответы, и выбираешь. Таким образом я вернула все комиссии, которые у меня сняли. Спасибо большое! Удобно и быстро! 

Искренне благодарю Альфа-Банк и операторов за решение моего вопроса по возврату комиссии за снятие наличных в банкомате. Моя проблема была в том, что я не обратил внимания на комиссию при снятии наличных с кредитной карты в банкомате, но после обращения в Альфа-Банк моя проблема была решена! Настоятельно рекомендую этот банк за их компетентность и отзывчивость!

Купила шкаф по кредитной карте “Год без процентов".Через месяц ждал меня сюрприз, сняли деньги за страхование жизни в размере 1,5 % от остатка долга. После обращения в банк и отказа от страхования, деньги вернули в считанные секунды. Спасибо банку за быстрое реагирование. Всё произошло тихо, спокойно и быстро). Данной кредиткой пользуюсь не в первый раз, отличные условия, отличный кэшбек,удобное информативное мобильное приложение и быстрое решение вопросов в онлайн-чате 

Хочу оставить отзыв об Альфа-банке.Очень порадовало быстрое решение вопроса через чат-онлайн по возврату комиссии. Ничего не пришлось объяснять ,т.к помощник в чат-боте автоматически составил обращение и мне вернули комиссию на счет в течении 2 минут. Спасибо за оперативное реагирование на обращение и положительное решение вопроса.