251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В июне, 20 числа, я обратилась в чат приложения Альфа-банк о возмещении средств по уплате комиссии за пакет услуг. Меня вежливо попросили подождать несколько минут. Минут через 10 ответили о положительном решении моего вопроса и в этот же день вся сумма комиссии вернулась мне на карту. Спасибо работникам банка за вежливое отношении к клиентам банка. Альфа-банку спасибо за то, что идут навстречу людям. 

Добрый день!Сегодня хочу оставить отзыв на Альфа банк.Пользоваться услугами банка я начала 2 года назад,и ни разу не разочаровалась.Недавно сделала перевод,и сняли у меня комиссию,сначала расстроилась,ведь как правило банки не возвращают комиссию,составив за минуту обращение на возврат денег через секунду 40 уже вижу сообщение о возврате денег!Очень нравится политика Альфа банка,ведь они всегда встают на сторону клиента!

Год назад, когда нуждался в деньгах, оформил кредитную карту, обслуживание которой первый год бесплатно. Думал, что закрою её в течение года. Перестал ей пользоваться, когда решил проблемы с деньгами. Однако закрыть карту забыл. Сегодня я с досадой увидел в истории операций, что 22 июня было списание комиссии 990 руб. за обслуживание карты. Заметив, что можно оспорить комиссию, решил попробовать. Отправил обращение на закрытие карты и возмещение средств. Каково же было моё удивление, когда сразу же после этого деньги были возвращены. Спасибо Альфа-Банку за хорошую техподдержку!

1 июля в 14:40 написала в чат, чтобы прояснить ситуацию по непонятному списанию с новой карты. Система оперативно подсветила тип списания и причину. Сразу подключилась оператор Мария и помогла разобраться, как могла быть подключена эта услуга.

Тут же удаленно Мария помогла Отключить услугу и вернула комиссию. Лояльность банка в моих глазах однозначно выросла после оперативного решения моей проблемы.

Хочу отменить, что редко бывает операвное положительное решение по вопросам возврата комиссии. У меня была отмена операции оплаты, которая проходит, как перевод, в чате обращение в банк оператор быстро отреагировал и вернули комиссию не дожидаясь возврата денежных средств. Мне как пользователь приятно и удобно, что потом не нужно отслеживать данный момент. Спасибо. 

Здравствуйте! Я написала в чат приложения, чтобы узнать об Альфа-вкладе. 1.07.24 в 14:30. Необходимо было подождать, пока освободиться оператор. Ответила оператор и начала заниматься моим вопросом. Рассказала, что по Альфа-вкладу с пополнением на год с капитализацией составляет - 9,57%, без капитализации - 10,00%

Если вклад с капитализацией то, выплату процента прибавляют к сумме вклада, если без капитализации, то проценты выплачивают ежемесячно в последний календарный день. Ответы были очень развернутые и понятные. 

1 июля 2024 года обратилась в чат поддержки банка я Альфа банка с просьбой отключить и вернуть комиссию за услугу " Страхование владельца кредитной/потребительской карты  " Сотрудник Светлана связалась со мной достаточно оперативно объяснила и разъяснила за что списалась комиссия с моей кредитной карты помогла отключить услугу даже с двух кредитных карт и вернула средства списанные за комиссию,Благодарю сотрудников банка за оперативность и старание для того что бы выгода была клиенту .

Добрый день! Сегодня хотела открыть один накопительный счёт, а послезавтра второй. Обратилась с вопросом в чат Альфа-Банка по поводу процентов по накопительным счетам. Будут ли эти проценты разные или одинаковые? Мне ответил специалист Евгений и всё подробно объяснил, что проценты будут разные. Так что лучше подождать до послезавтра и открыть один Альфа-счет. Это будет выгодней. Спасибо большое Евгению.

27 июня днем я зешел в онлайн банк и увидел списание в размере 100 рублей за услугу " Альфа-Чек". Сразу написал в поддержку и объяснил, что ничего не подключал. В течении нескольких минут мне оперативно ответил оператор Виктор, спросив, нужна ли мне данная услуга. Я ответил, что не нужна и я ее не подключал. После чего сотрудник отменил данную услугу и вернул мне деньги на баланс.

01.07.2024 в 14:50 я обратился в чат поддержку с просьбой отключить Альфа - чек, так как у моего знакомого из за этой услугу списали комиссию, и я решил сразу отключить услугу. Оператор Влада очень быстро решила эту проблему и проверила подключена ли на моей карте это услуга, оказалось что нет. Большое спасибо Влада. Очень хороший и современный банк, рекомендую! 

Впервые оформляла кредитную карту. Нужна была кредитка с беспроцентным периодом для снятия наличных. Без проблем оформила заявку на кредитную карту через сайт 19 июня 2024 г. Через час карту доставила представитель банка Юлия Очень грамотная, доброжелательная и вежливая девушка, разъяснила мне все условия по кредитной карте, по моей просьбе помогла отключить уведомления. Юлия приехала в 15:50, в 16:00 карта уже была у меня на руках. Оставила Юлии положительных отзыв в чатах Альфа-банка. Спасибо еще раз. Очень довольна обслуживанием.

Получила предложение от банка взять беспроцентную рассрочку на сумму до 100000 рублей. Очень заинтересовалась и 29.06.24 в 12:55 обратилась в чат за деталями. Оператор Тимофей объяснил, что рассрочку можно взять на 3, 6, 9 и 12 месяцев. По моей просьбе оператор произвёл расчёт, если возьму 100000 на 12 месяцев. Уточнил, что ежемесячный платёж составит 10380 рублей и придётся заплатить комиссию за выдачу рассрочки в размере 24000 рублей. Для сравнения попросила ещё и на 6 месяцев посчитать. Платёж стал 18570 и комиссия 11400 рублей. Рассрочка оформляется онлайн, без визита в офис. Копию договора в электронном виде можно получить на свою почту. Условия показались мне прозрачными и более выгодными, чем в других местах. Выражаю благодарность Тимофею за подробное разъяснение условий!

Заказала себе кредитную карту от Альфа-банка 19 апреля и решил отключить страхование. Думаю напишу в чат,озвучат свою проблему и мне ответил Альфа-помощник и помог мне отключить страхование. Хотел бы вырозить большую благодарность банку, ведь не многие банки могут помочь удалённо с такой задачей. Самое главное мне помог обученны бот-помощник, а это большой плюс что с такими задачами справляются робот. Вообщем я доволен Альфа-банком!

По телевидению увидела рекламу кэшбэка 30% при покупке билетов в Турцию. 28 июня в 20:10 зашла узнать подробности. Оператор Дмитрий пояснил, что покупку нужно совершить в приложении Альфа-Банка через сервис Альфа Трэвэл. Кэшбэк начисляется только на одну покупку именно 28 июня 2024 года. Можно получить 30% от суммы покупки, но максимум 5000 рублей. Придёт, как и обычно, 10 числа следующего месяца. Признательна Дмитрию за уточнение по условиям акции. Ответил быстро и максимально подробно.

В банке у меня есть Альфа вклад с ежемесячной капитализацией процентов, это когда они каждый месяц прибавляются к вкладу. Вклад заканчивается 3 июля, я собираюсь и дальше оставить деньги на депозите в банке, но из соображений удобства подумал переоформить вклад сегодня, 1 июля, благо проценты за предыдущий период зачислены и оставшимися за пару дней можно пожертвовать. На всякий случай 1 июля позвонил на Горячую линию банка. Меня быстро соединили с оператором Еленой, которая выслушав мои пожелания, закрыть и сразу открыть, объяснила, что если я закрою вклад 1-го, а не 3-го, никаких процентов мне не выплатят, а уже зачисленные удержат. Заодно Елена посоветовала какой вклад на сегодня свмый выгодный. Что ж, подожду до 3-го и спасибо сотрудникам службы поддержки, что удержали от опрометчивого поступка.

30 июня обращалась за помощью в онлайн чат. Менеджер Екатерина любезная и добродушная. Помогла с вопросом, все корректно объяснила и очень быстро ответила. Очень хорошие сотрудники у альфа банка. Помощь доступна каждому человеку в любой форме: в чате, по звонку, в офисе.  Также я имела опыт с обращением за помощью в офис в г. Тюмень, по адресу Республики 155. Помогли восстановить доступ ко входу в аккаунт, очень быстро и без проблем. Спасибо, что такой банк есть