home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Начисление кэшбэка

Кредитные карты

5

Сделал дорогую покупку, приобрёл смартфон. Мною была выбрана категория кэшбека "1% на все покупки". Однако, кэшбек начислен не был. Написал в чат, сотрудник быстро меня понял и составил обращение. Оказалось, что покупка прошла по МСС коду, который входит в список исключений. Несмотря на это, банк всё равно начислил кэшбек, т.к. счёл формулировку условий в приложении некорректной и пошёл мне навстречу. Очень приятно иметь дело с банком, со службой поддержки и пользоваться чатом Альфа банка.

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение дебетовой карты

Дебетовые карты

5

В мае заказала на сайте дебетовую карту, решила сама забрать в офисе на Конюшенной. К счастью очереди не было и менеджер (имя не запомнила) сразу пригласила меня за стол, где быстро и без ожиданий оформили карту. Девушка рассказала о всех плюшках использования и помогла подключить категории на кэшбек. Предложила оформить кредитную карту без % на год, но, к сожалению, пришел отказ. Как выяснилось, причина была в том, что регион регистрации не кредитованный. В любом случае, спасибо менеджеру за быстрое оформление. Для меня это было важно, т. К. Пришлось ехать с детьми, а уж они то ждать точно не любят)

Екатерина

01.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Прекрасная команда поддержки!

Дистанционное обслуживание

5

Когда получил карту, я столкнулся с проблемой активации карты, благо курьер меня предупредил, что такое может быть и в этом нет ничего страшного! После обращения в поддержку, консультант Дмитрий очень быстро и вежливо ответил на мои вопросы, и самое главное — моя проблема решена! Очень доволен!

Илья

01.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Работа специалистов в чате приложения

Кредиты наличными

5

Здравствуйте, хочу рассказать о работе чата в приложении Альфа-банка, точнее сегодня хочу похвалить. Вчера 30.06.2024 года примерно в полдень, я решила оформить потребительский кредит в Альфа-банке посредством приложения, что я и сделала. Оформив все, я передумала и решила не брать кредит, хотя он уже был оформлен, в связи с чем я обратилась в чат приложения Альфа-банка. Мне ответила специалист по имени Анна. Хочу заметить что Ангелина вошла в мое положение И быстро оформила отказ от кредита, и пояснила что мне ничего платить не придется. Я была очень рада что мне быстро помогли и я не понесу финансовых затрат. Но через пару часов я узнала, что денежные средства мне все -таки нужны. Я снова написала в чат приложения Альфа-банка с просьбой уже отозвать отказ от кредита. специалист мне быстро помог это сделать и денежные средства были зачислены на мой счет. Хочу отметить, что даже в такой неоднозначной ситуации специалисты приложения мне во всем помогли и все сделали как мне нужно, даже не смотря на то, что я такой нерешительный неоднозначный клиент. Более того, они были очень вежливы, корректны и обходительны в общении со мной. Могу оценить их работу на более чем отлично. Спасибо.

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Удобная консультация «на лету» через социальную сеть

Дебетовые карты

5

У Альфа банка есть привилегии для зарплатных клиентов. Перевод зарплаты в банк можно осуществлять 2-мя способами: напрямую через бухгалтерию посредством подачи соответствующего заявления либо переводить самому себе ежемесячно от 30 000 руб. путем автопополнения из другого банка и держать у себя на счетах не менее 30 000 руб. за месяц. Меня интересовал второй вариант, но был не ясен один момент: пойдет ли в зачет хранение 30 000 руб. на вкладах банка, т.е. будет ли в данном случае вклад являться счетом для выполнения условий зарплатности. С этим вопросом 12.04.24. в 15:14 я обратился в официальную группу банка в соц. сети. Оператор подробно меня проконсультировал и пояснил, что для соблюдения условий зарплатного клиента в части хранения своих средств в банке учитываются любые счета, в том числе и вклады. Спасибо за подробную консультацию и прояснение ситуации. Очень понравилось, что через взаимодействие с банком в чате соц. сети можно без труда выяснить любые моменты по продуктам банка и получить грамотный ответ.

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли быстро решить вопрос и вернуть деньги

Дебетовые карты

5

Спасибо Альфа банку за то что быстро ответили и решили мой вопрос, у меня была проблема в том что банк списал комиссию за услугу картой, написал в чат поддержки, они быстро ответили, все внятно объяснили, показали и помогли решить данную проблем. Деньги были возвращены обратно на счёт, а Альфа банку прекрасный отзыв за их оказанную помощь в данной проблеме, спасибо!

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули деньги за банковское обслуживание.

Дистанционное обслуживание

5

1 июля 16:19 оператор вера вернула деньги за обслуживание. Обращался в банк с проблемой, что сняли деньги за банковское обслуживание, перешёл на бесплатный пакет услуг, написал в чат и мне быстро вернули деньги которые списали. Все хорошо, банк работает быстро, оперативно, советую.

Артём

01.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк, который отвечает за свои слова

Дебетовые карты

4

29 июня я обратился в чат поддержки через приложение, чтобы узнать, какой процент кэшбэка сейчас действует при покупках на Яндекс Маркете. На помощь пришла оператор Яна. Она всё проверила и сообщила, что действует 30%-ный кэшбэк. Я был очень удивлён такой щедростью банка и несколько раз переспросил, точно ли это кэшбэк, а не скидка. Яна объяснила, что это именно кэшбэк, и для его получения нужно совершить покупки в рамках акции, которая продлится с 1 ноября 2023 года по 29 декабря 2024 года. Однако после того, как я уточнил ещё раз, в чат подключилась оператор Дарья. Она сообщила, что предыдущий оператор ввёл меня в заблуждение, и на самом деле это скидка до 30%, а не кэшбэк. Дарья предложила рассмотреть моё обращение в качестве лояльности и пересмотреть кэшбэк за несколько покупок на Маркете, которые я уже совершил. Сегодня моё обращение было рассмотрено. В качестве лояльности кэшбэк пересмотрели и начислили 1083 балла на бонусный счёт. Я очень благодарен Дарье и команде Альфа-Банка за то, что они действительно отвечают за свои слова. Я всё ещё уверен, что вы лучший банк!

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решено

Другие услуги

5

Приветствую. 30.06.2024 г. В 09.29 Обратился в чат банка с проблемой. Для новых клиентов автоматически подключают услугу информирование по смс. И мне её подключили, не оповестив. Я согласия не давал! На что оператор Надежда достаточно оперативно решила вопрос, аннулирована услугу по моей просьбе. И возвратив средства на счёт! Комфортно оперативно спасибо!

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро решили вопрос

Кредитные карты

5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Татьяну за быстрое решение моего вопроса по кредитной карте 29.06.24 года. У меня была подключена услуга страхование кредитной карты, она мне не нужна и с меня списали деньги. Оператор мне её отключил и вернули деньги за операцию. Спасибо большое всё очень быстро.

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассказали как получить кэшбэк на Альфа-Пятнице

Дебетовые карты

5

Здравствуйте! В июне 2024 подходит акция Альфа-Пятница, где можно получить кэшбэк 100% в ресторане "Вкусно и точка". 20 июня 2024, 07:29 я обратилась в чат альфа банка, чтобы уточнить на какие позиции распространяется кэшбэк. Специалист Анна подробно и быстро ответила на все мои вопросы. Анна рассказала, что кэшбэк действует на акцию дня в приложении вкусно и точка в пятницу. Действует только на одну позицию. Благодарю Анну за помощь и решение вопроса без походов в банк.

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативность решения вопроса по Программа страхования комбо счета

Кредитные карты

5

30.06.2024 г. было обращение в банк через чат банка с вопросом о списании комиссии за организацию страхования комбо счёта, оперативно в ту же секунду пришёл ответ о том что у меня подключена эта программа и для чего она нужна! Предложили вариант отказаться от страховки, чем я и воспользовалась без проблем! Сразу же пришло уведомление о возврате комиссии на счет и через пару минут в приложении я увидела пополнение! Благодарю Альфа банк за оперативность, очередь порадовало быстрое решение вопроса!

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативность поддержки

Дебетовые карты

5

Хочу поблагодарить всю команду Альфа банка и разработчиков мобильного приложения, помогают решать все проблемы очень быстро, к примеру, вчера списались деньги за "Альфа-чеки" т.е уведомления по моей дебетовой карте, написал в поддержку, вернули средства в течение наверное 2 минут всего. Я рад, что начал пользоваться этим банком, аналогов нет!

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Понравилась оперативность сотрудников

Мобильное приложение

5

Хочу похвалить за оперативность в решении вопроса. 17 июня списали 1500 тыс. за страховку которую я забыл отключить, думал ну все ушли денежки и нечего вернуть не получится, написал в чат, ответила сотрудник Алена, спустя пару минут общения с сотрудником деньги мне вернули на карту обратно, честно не ожидал такого. Очень приятно что знать что сотрудники банка такие же люди, и входят в положение клиентов.

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассказали почему появился отрицательный баланс на счёте кэшбэка

Дебетовые карты

5

Здравствуйте! 10 июня 2024, 10:52 я обратилась в чат банка с вопросом о том, почему у меня на бонусном счёте отрицательный кэшбэк. Специалист Ангелина подробно ответила мне на вопрос и рассказала, что кэшбэк отрицательный, так как у меня был возврат покупки, по которой был рассчитан кэшбэк. В таком случае кэшбэк вычитается и эта сумма списывается со следующего накопленного кэшбэка. Благодарю Ангелину за помощь и быстроту решения вопроса. Рекомендую банк!

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность за отмененную комиссию

5

01.07.2024 я в личном кабинете делала пополнение счета кредитной карты и случайно в качестве счета списания указала не основной счёт, а счёт другой кредитной карты. За это списалась комиссия. Я расстроилась очень, но понимала, что это следствие моей невнимательности. Когда увидела в истории транзакций возможность "оспорить" транзакцию по списанию комиссии, написала вопрос о возможности отменить транзакцию, так как случайно перепутала счета. Мне пришло сообщение, что в виде исключения пойдут на встречу - и мне отменили комиссию! Этот шаг со стороны Альфа-Банка вызывает большое уважение! Я очень благодарна!

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа стикер

Дебетовые карты

5

Заказала стикер по ссылке от друга. Сотрудник банка Юлия привезла мне стикер в назначенное время (27.06.2024 в 18:30). Ранее Юлия привозила мне дебетовые карту этого же банка. На встрече Юлия была очень приветлива, открыта к общению и ответила на все интересующие меня вопросы о кешбеке. Также Юлия рассказала о преимуществах и удобстве использования стикера, показала как делиться ссылками из приложения. От встречи у меня осталось очень приятное впечатление.

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли решить вопрос

5

Обращалась в тех поддержку По поводу вопроса с платной услугой смс оповещения. мне оно не нужно, Иван отключил ее очень быстро , супер деньньги пришли обратно на счет. специалисты очень вежливые, всегда готовы помочь, и сделают все возможное, чтобы вопрос решился. если возникнут проблемные Ситуации, альфа поможет

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключили страховку

Кредитные карты

5

Здравствуйте, была подключена страховка по кредитной карте , позвонил в службу поддержки, в 7:50 утра , менеджер Алина помогла , отключила подписку на страховку,заполнила заявление об отказе от нее ,плюс заполнила заявление на возврат денежных средств, очень быстро работает ,вежливая , сразу поняла что нужно сделать , через 5 - 10 минут деньги вернули на счёт и отключили все подписки, осталось хорошее впечатление.

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос о комиссии

Дебетовые карты

4

1.07.2024 сняли комиссию за услугу "Альфа -чек", хотя я получила карту только 29.06.2024 г и не смогла воспользоваться этой услугой. Я обратилась с этим вопросом в онлайн-чат через приложение. Оператор Амина решила вопрос за пару минут, сама составила запрос на возврат денежных средств.Деньги вернулись сразу! Амина спасибо вам большое!

01.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025