251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

04.01.2024 г. я зашел в приложение Альфа-Банка и увидел предложение оплатить дистанционно заправку ГСМ с кешбэком. Так как я осуществлял такую операцию впервые, перед тем, как воспользоваться дистанционной оплатой заправки через приложение Альфа-Банка, используя дебетовую карту, я позвонил в контактный центр Альфа-Банка. Специалист Анастасия была очень вежлива со мной и подробно объяснила последовательность действий при дистанционной оплате заправки автомобиля. Хотелось бы отметить, что специалист Альфа-Банка оказала мне квалифицированную и профессиональную консультацию. Кроме этого специалист банка подсказала мне, что таким образом можно оплачивать заправку ГСМ не только себе, присутствуя на станции ГСМ, но и родственникам, друзьям и знакомым дистанционно. Нужно только в приложении найти необходимую станцию ГСМ и номер колонки, на которую подъехал твой друг, и дистанционно все оплатить. К сожалению у меня в контактах не сохранилось фиксации данного телефонного звонка. Спасибо Анастасии за подробную консультацию. После этого я неоднократно пользовался данной услугой Альфа-Банка, а именно 6 и 22 марта, 26 апреля. Это не только удобно, так как позволяет сократить время, потраченное на заправку, но и выгодно, так как за данную транзакцию ты получаешь еще кешбэк. Спасибо Альфа-Банку за экономию времени и денег.

В середине июня, 18 числа, когда пришло время оплачивать услуги ЖКХ, то я решил воспользоваться услугами Альфа-Банка. У меня в этом банке был 5% кэшбек на услуги ЖКХ. Сумма всех платежей была около 10 тысяч рублей, я оплатил все "платежки", кэшбек не добавился. После я обратился в чат с поддержкой, менеджер Виктория мне ответила практически моментально, она была очень приятна в общении, она мне объяснила, что такие проблемы бывают, и необходимо подождать месяц, и в случае чего обратиться ещё раз, НО прошло буквально пол месяца и мне начислили 460 рублей кэшбека
В общем, всем кто ищет банк с отзывчивыми агентами поддержки, которые помогают во всех ситуациях, то рекомендую!!!
Так же прикреплю скриншоты переписок с агентами тех. поддержки

Добрый день.
Предполагаю, что я не одна оставлю следующий отзыв, но всё же:

14-го июня я получила одобрение на ипотеку в данном банке, 20-го июля у меня был одобрен объект сделки. Со слов специалистов банка мы должны были выйти на сделку спустя несколько дней, но примерно через два дня после одорения сделки ипотечный менеджер перестала отвечать на звонки. В банк я начала звонить примерно с 25-го июня, но тут специалисты начали говорить абсолютно разнящуюся информацию: документы переданы на город, Ваша сделка не одобрена, Вам обязательно перезвонят в течение 2-х рабочих дней. Как итог: на сделку до 1-го июля мы выйти не успели. Обидно. И то, что сделка не состоялась, и то, что сотрудники данного банка даже не пытались решить этот вопрос.

Сегодня (01.07) около 11:20 списалась комиссия с карты в размере 149 рублей

Я конечно же возмутилась, так как ни разу до этого не было никаких комиссий, а сейчас, когда я даже не пользуюсь этим счётом, списали

Я сразу же написала в чат банка, где оператор Оксана грамотно мне всё объяснила (оказывается, мой пакет услуг был бесплатным лишь при выполнении условий, и как только я перестала пользоваться счётом, пришла комиссия). Оксана поменяла мне пакет услуг на бесплатный, и комиссию вернули!!! 

Очень благодарна такой оперативной работе, буквально за 10 минут решился вопрос, и деньги вернулись на счет

По технической причине сняли деньги , комиссию за пакет услуг , хотя карта бесплатная навсегда , быстро решили проблему через оператора и вернули деньги обратно. Очень доброжелательный сотрудник быстро поняла в чем проблема и решила её. Спасибо большое за понимание и за помощь. Картой пользуюсь не так давно, но уже понял что в Альфа карте хороший кэшбек.