251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Списали деньги за страхование по кредитке (1,5%), которое я не подключала. Написала в чат. Вопрос решили за минуту, деньги сразу вернули. Очень странно, конечно, что деньги списали автоматически без всяких уведомлений. Вернуть их можно только в течение 30 дней с момента списания. Хорошо, что зашла в приложение и случайно увидела это списание. Чат с банком удобный, среагировали быстро.

19 июня в 18.51 через мобильное приложение я написала в чат с банком свой вопрос, в котором хотела узнать, как отключить услугу за переводы денежных средств с дебетовой карты. Моему удивлению не было предела, когда уже через 3 минуты сотрудник банка Илья, ответил на мой вопрос. Такой оперативности я не встречала. Илья, спасибо! 

14 июня 2024 года я обратилась в онлайн-чат с вопросом о снижении кредитного лимит (в целях оптимизации своих финансов). 

Специаоист Анастасия быстрогая взялась за решение вопроса, уточнила все необходимые нюансы, была внимательна и вежлива. Спустя пару минут мой вопрос был решён.

Очень удобно, что не выходя из дома в офис банка, можно таким способом решить любую проблему, прикладывая к решению вопроса минимум времени!

Спасибо большое за удобство и за профессиональные кадры!

1. Случайно пополнил счет дебетовой карты- с кредитной карты Альфа банка. Те совершил перевод
2. Были списаны средства. Комиссия за обслуживание согласно договорных условий
3. Подал заявку на возврат.в чате альфа банка.через оператора
4.  Заявку рассмотрели оперативно и Деньги вернули в то же день
5. Хочу выразить слова благодарности/ спасибо

Добрый день ☀ сегодня 30 июня в 13.35 я обратилась за информацией по поводу накопительного счета и сотрудник Иван всё подробно мне разъяснил. Были сомнения нужно ли тратить деньги со счета, чтобы получить повышенный процент, оказалось, что нужно тратить деньги с дебетовой карты,а не с накопительного счета - в течение месяца, что я в общем-то и делаю. А ещё Иван рассказал, как можно сэкономить на покупках, что очень привлекательно для меня. Буду использовать его рекомендации. 

Ивана благодарю за очень подробный и развёрнутый ответ. 

30 июня я через мобильное приложение банка позвонила (да, да, именно позвонила, в приложении в чате есть такая очень удобная функция, не нужно называть свои фио, банк сразу видит от кого идет звонок), попросила отключить страхование кредитных средств своей дебетовой комбо карты. Оператор быстро мне ответил, объяснил, в чем суть страхования и, получив от меня ответ, сразу выполнил мою просьбу. Была приятно удивлена четкостью ответов и скоростью работы операторов банка. Спасибо! 

Здравствуйте,30.06.2024 я обратился в тех поддержку банка с вопросом "Что такое подписка Альфа премиум " на что сотрудник тех поддержки Альфа Банка Елена дала мне развернутый ответ и подсказала какими способами можно ей воспользоваться . Так же я задал следущий вопрос "А какие мне надо взять собой документы в банк чтоб подключить подписку Альфа премиум?" На что тоже получил понятлевый ответ .
Мне понравилось быстрота и качества ответов тех поддержки Альфа Банка . Благодаря тех поддержки я в будущем без каких либо вопросов оформлю данную подписку . 

У меня был вопрос по Альфа-чеку. Услуга была отключена в течении минуты, по моему запросу, разъяснения были понятные. Очень приятно, что можно так быстро решить не понятные ситуации с картой онлайн. К тому же деньги списанные вернулись в туже секунду.Спасибо большое за понятный и доступный интерфейс .

Заказала дебетовую карту на дом, сотрудник Богдан приехал вовремя, без опозданий. Все объяснил, показал, помог установить приложение для удобства пользования. Картой пользуюсь уже месяц. Собираюсь заказать стикер для оплаты телефоном. стикер, кстати, бесплатный в отличии от других банков
однозначно рекомендую Альфа банк.

28 июня получила в чате приложения подробную консультацию о закрытии случайно открытой кредитной карте.специалист элла была вежлива и все подробно обьяснила. Также 29 июня специалист Элла оперативно рассказала за что списываются деньги и оформила возврат средств(из за сбое в системе за сообщения о тратах банк списал 99₽ хотя 1 месяц беспоатный,но в тот же день деньги вернули).

также хочу отметить что все вопросы решались довольно быстро.Без звонков и походов в офис.

сегодня 30 июня получила в чате приложения подробную консультацию по услуге "бесплатные переводы" Специалисты Елена и Наталья помогли мне с этой услугой, отключили мне и рассказали все подробно про это. Прошло все быстро, не пришлось долго ждать.

Вопрос решился без походов в офис и звонок и всяких хлопотов. Спасибо Вам!