251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При оформлении карты была подключена страховка, которая включала массу преимуществ, однако с увеличением суммы долга по карте её величина возрасла и было принято решение отказаться. Обратилась в чат через приложение банка. Вопрос решился в течении нескольких минут, удобная навигация. После чего (была удивлена) вернули комиссию за страховку за текущий месяц. 

Банк для людей) 

Спасибо

7.06.2024 я обратился в онлайн чат за получением информации о акции "Приведи друга и получи бонус", я не знал какие именно нужно выполнить условия для получание бонуса, но оператор Юлия очень подробно все расписала и объяснила какие могут быть вознаграждение за различные карты , а так же все условия для получание бонуса.

30 июня обратился в чат поддержки Альфа банка в мобильном приложении с вопросом про лимиты снятия денег в банкоматах самого Альфа банка и других банков. Оператор Степан быстро подготовил информацию и ответил на мой вопрос, подсказал как найти ближайший банкомат. Лимиты оказались довольно щедрыми; это радует. Этим отзывом хочу выразить ему и банку свою благодарность.

30 июня 2024 года мне стало известно о такой акции как, приведи друга. И чтобы узнать подробнее, с этим же вопросом я обратился в онлайн чат поддержки альфа банка. Этим же днем в 14:44 я задал вопрос и 14:56 на него откликнулась консультант Наталья. В первую очередь Наталья мне рассказала какое вознаграждение меня ждет за выполнение всех условий акции. Следующее что консультант мне рассказала, это пошаговая инструкция с действиями, которые я должен выполнить для получения вознаграждения, также были добавлены условия, тоже обязательные к выполнению и сроками в которые нужно уложиться. Консультацией остался доволен, всё качественно!

Сестра собиралась купить авто. Ей не хватало около 150 тыс.руб. наличкой, чтобы не брать кредит. она попросила у меня занять ей денег. Я проверила тариф по моей карте, оказалось, что без комиссии я смогу перевести только около 100 тыс.руб. Поэтому 28 июня 2024 в 22:09 я обратилась в лнлайн-чат Альфа-банка. Сотрудник Данила сразу вышел на связь и предложил помощь. Он сказал, что можно подключить бесплатную услугу для перевода без комиссий. Данил пояснил, при каких условиях у меня не будет взыматься комиссия при переводе. Я согласилась, и Данил сразу же подключил эту услугу. На следующий день я без проблем переведа сестре 150 тыс.руб. и не заплатила ни копеечки за перевод. Огромное спасибо Данилу за оперативную помощь - за подключение услуги. Теперь я перевожу без комиссий сколько хочу, а сестра рассекает на новой тачке. 

Неоднократно обращаюсь в поддержку и бывает что они быстро решают вопрос. На этот раз тоже решила обратиться уточнить по поводу снятия денег с кредитной карты. Я сняла 100.000 мне лимит был одобрен с 50.000 до 100000 рублей,но я хотела еще снять,так как мне нужны были деньги. Оператор быстро подключился и объяснил,что я могу снимать 100.000 до 14 июля и могу снимать раз в месяц,чтобы не платить комиссию,мне быстро и подробно объяснили и я поняла как дальше действовать. Помог мне 30 июня 2024 года оператор Олег,сначала проверил информацию и вернулся с поддержкой

Отличное приложение и банк!

Всегда приходят на помощь.  

Задумался о покупке нового ноутбука, решил "пройтись" по своим банкам и узнать лучшие условия. Лояльнее отнеслись в Альфа банке, помогли разобраться с рассрочкой и условиями.

Сильно радует, что оператора можно "вызвать" с одного раза и бот сразу переключает.

Помог Александр!!!

30.06.24 обнаружила в расходах, что была списана комиссия за страховку по кредитной карте от 22.06.24.

В чате онлайн банка уточнила по какой карте страховка. И сразу же создала обращение по отключению и возврату комиссии.

Обращение было рассмотрено моментально и деньги зачислены на счёт.

Спасибо за адекватную работу бота в чате и быстрое решение вопроса.

Завела кредитную карту Альфа-Банка, но перед датой минимального платежа списали комиссию за услугу страхования владельца кредитной карты, но мне же не нужна эта услуга! Позвонила в банк, попросила ее отключить и вернуть обратно деньги мне на счет, отключили услугу и вернули деньги на счет моментально🙂.

Добрый день! Обратилась в отделение банка, для того чтобы оформить дебетовую карту, представитесь банка, сделал все оперативно, за это ему огромное спасибо!

Но возникла после небольшая проблемы, одна карта у меня не отображалась в личном кабинете.

позвонила в банк, сотрудники мне пояснили в чем дело, и решили мою проблему.

В общем банк рекомендую!!

Пару дней назад получила дебетовую карту от альфа банка , была подключена комиссия за услуги альфа чек, которую я лично не подключала. создала обращение в банк , там мне ее в этот же день отключили и вернули деньги за эту услугу. Поддержка работает быстро и качественно. Меня все утраивает, спасибо. 

Всем добрый день. Перешла недавно на альфа-банк, пока что минусов не замечено. Вчера списали комиссию за какой-то перевод, которого я не делала. Оспорила это и в ту же минуту мне вернули деньги, хотя было написано что рассмотрят обращение в течение часа. Спасибо за такую быстро реагирующую поддержку!

23.06.24 был в ресторане, официаин принёс чек, я отсканировал qr-код, и через него оплатил по номеру банковской карты (не СБП). Там же и оставил чаевые официанту. Но проблема была следующая - чаевые прошли по категории "Кафе и рестораны", а оплата чека прошла через сервис Яндекс.Еда по категории "Фастфуд" (её у меня не было в июне). Так как у меня была категория кэшбэка "Кафе и рестораны", то на чаевые начислился 7% кэшбэк, а чек прошёл по 1%.

24.06.24 написал в поддержку и спросил о том, может ли банк заменить категорию у операции. В поддержке ответили, что операция по карте находится еще в обработке, и попросили написать до конца июня, когда операция подтвердится.

26.06.24 я увидел, что операция подтвердилась, написал в поддержку, и да, банк, действительно, заменил категорию у операции - кэшбэк с 5 850 руб. стал отображаться как +406 руб. (7%).

Не ожидал, конечно, что банк может пойти прям так на встречу. Спасибо большое)

Хочу сказать большое спасибо курьеру Яне за доставку моей дебетовой карты.

До этого момента я не была клиентам данного банка, и решила открыть карту в этом банке по совету подруги. Уже на моменте оформления карты мне понравилась простата в оформлении.

И надо сказать вручение карты мне понравилось еще больше 27.06.2024 со мной связался курьер что бы соорентироваться на месности, после чего помогла мне установить приложения заполнить документы, разобраться в самом приложении. Вручила саму карту, и оформила все что требывалось очень быстро и грамотно.

Была вежлива, вручала карту мне на работе, так было удобно, была терпелива к таму что я отвлекалась на свои рабочии моменты. 

Спасибо.

Сняли 149₽ за непользованный пакет услуг.При обращений в контактный центр,после разговора со специалистом денежные средства вернулись в ту же минуту.Разговор был грамотный и не навящивый в 15.07.,30 июня(имя специалиста не помню)Спасибо!Весь разговор составил 4 минуты.Так же проконсультировали о дальнейшем пользовании услугой.

Обратилась в отделение банка со спорным вопросом.
Несколько месяцев назад в отделении банка закрыла карту кредитную, так как не пользуюсь. Карту закрыли, но счет сразу не закрылся и списалась сумма на оплату МТС, видимо была привязана карта и счет. Далее, списалась сумма за обслуживание карты и так как я знать не знала, списывалась комиссия. Обратилась вновь, сотрудник помогла составить обращение

Расмотрели Моё обращение, сообщили, что Комиссию и проценты списали верно, но вернули их. Клиентоориентированность!

Спасибо! 

Оформила кредитную карту, через месяц сняли страховку 1470,05р. Очень возмутилась, так как при подписании договора про неё не было сказано ни слова, но в мобильном приложении через чат с банком удалось, буквально за 2 минуты без проблем её отключила, деньги вернули в полном объёме сразу же. Отличный серамс, очень довольна банком!