251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По дебетовой карте списали 149 рублей за услугу "Бесплатные переводы", хотя я такую услугу не подключал. Обратился в поддержку, объяснил ситуацию. Мгновенно ответили и объяснили, как оформить возврат средств самому. Дело заняло 5 минут. Сделали возврат средств на карту. В течении 30 минут. Спасибо операторам за помощь. Быстро и эффективно. пользуюсь Альфа банком давно, проблем никогда не было. Советую 

Добрый день! Хочу оставить отзыв на работу сотрудников банка Альфа. Все дело в том, что полгода назад я открыла дебетовую карту впервые. Приехал сотрудник и вручил мне карту, мы обговорили все условия. сегодня, 30 июня 2024, с моей карты списалось 149 рублей за обслуживание карты, хотя при оформлении не было сказано, что за обслуживание карты, если в месяц будете делать покупку менее 10000 рублей, будту списываться деньги. Я написала в чат, мне все объяснили, убрали платную услугу, которая была, как оказывается, у меня включена. И вскоре после обращения, верну сумму списания. Очень оперативно, быстро и грамотно! молодцы! 

Здравствуйте, пользуюсь альфой давно и недавно решил посмотреть свои траты за пару месяцев. Увидел там списания комиссии и набежала нормальная такая сумма . Написал в чат поддержки 27.06.2024 в 14:33 что не знал о комиссиях и попросил вернуть деньги. Мне ответила оператор Анастасия и сказала создать обращение . Создал обращение о том что не знал о комиссиях и буквально за 2 минуту мне вернули все комиссии. Супер банк и супер лояльность к клиентам! Большое спасибо!) скриншоты прикрепляю 

14 июня получила карту Альфа-Банка. Привезла мне её приятная девушка - курьер. По моей просьбе приехала по другому адресу. Вместо ул. Ахметова, привезла мне на ул. Лётчиков. Оформление не заняло много времени, мин 5-7, мы как раз спешили выезжать за город. Помогла мне скачать и настроить приложение, охотно ответила на все мои вопросы по поводу карты. Заказала карту, потому что она удобна в использовании по многим параметрам для меня. Это и бесплатное обслуживание карты и кэшбэки по категориям, которые мне выгодны. Бонусом идёт классная система кэшбэка - в других банках я такого ещё не встречала. Планирую ещё в скором времени открыть вклад в Альфа банке. Отмечу ещё, что и сама карта красивая и стильная, красного цвета - моего любимого) 

Добрый день, хочу похвалить сотрудника Анастасию, которая доставила мне стикер 17 июня в 10:00ч По адресу г Челябинск ул Чайковского 58. Доставили прямо на работу и в кабинет, что очень удобно. После получения физической карты у меня дома уже после возникли некоторые вопросы, Анастасия приветливо и все доходчиво мне объяснила. Выдача стикера не заняла долго время, минут 5-7 и стикер у меня, помогла привязать стикер сразу к карте. Огромное спасибо, пока альфа банк вызывает одни положительные эмоции

Хотел вернуть деньги за ту услугу которую не подключал. В течение пары минут банк ответил на мое обращение и оперативно решил вопрос. деньги вернули! Лучшая тех поддержк, всегде помогут решить любой вопрос. надженый банк. рекомендую! 

Получал карту альфа банка, там изначально была включена страховка. При получении карты мне сразу об этом сказали и показали как отключить, если она мне не нужна.
Я создал обращение, на которое моментально ответили. Не прошло пары минут как эту услугу отключили. Все сделали очень быстро, что мне очень понравилось. Также хочу отметить достаточно простое и удобное приложение банка, в коротором не сложно разобраться.  

Несколько лет назад у меня уже была карта на другую фамилию и паспорт, поэтому при заведении новой карты у меня не работало СБП (какая-то проблема с ID) сходила в офис на взлетной 21.06, за 2 минуты меня приняли, сообщили, что исправление ошибки будет в течение 3 месяцев... но уже 27.06 мне пришло пуш уведомление о том, что лишний ID удален и теперь СБП Работает, спасибо большое!

Хочу поделиться опытом в решении моей проблемы. Я нечаянно подключила услугу страховой продукт при оформлении карты в онлайн режиме, с меня списали 1999,0, честно говоря я была в шоке. Написала в чат банка, решили проблему за 5 мин, деньги вернут. Все быстро и удобно! не думала, что получится вернуть. Вообще я довольна Альфа- банком, сейчас пользуюсь только этой картой

При оформлении новой дебетовой карты (к новому счету) по умолчанию оставили комиссию за обслуживание. Написал в чат, оформили обращение. В течение двух дней обработали мою жалобу и вернули списание, хотя имели полной право себе его оставить. Спасибо банку за клиентоориентированность. Отдельный плюс, что не пришлось никуда ходить и звонить - все полностью в дистанционном режиме

В 2023 году при оформлении кредита наличными мне была навязана страховка, при этом утверждали, что без неё ставка будет ещё выше. Сообщили, что без страховки кредит будет под 30% годовых на 5 лет, а со стоимостью страховки - 22,3%. В целом я согласился на эти условия. Однако, без моего ведома к карте были подключены дополнительные две страховки, которые ни сотрудники Альфа-Банка, ни Альфа-Страхования не знают, как отключить, и отправляют меня друг к другу. Списания по этим страховкам составляют порядка 8 тысяч рублей ежегодно.

Когда я решил отключить эти страховки, меня предупредили, что ставка по кредиту увеличится. Я подумал, что успею погасить кредит досрочно, поэтому согласился. После отключения мне вернули 12 тысяч рублей из 135 тысяч рублей стоимости страховки, несмотря на то, что прошел только один год. Ставка по кредиту была увеличена, а два договора по карте так и остались с ежегодными списаниями по 8 тысяч рублей. Очевидно, что это другие страховки.

В связи с вышесказанным я принял решение прекратить обслуживание данного кредита, так как считаю действия банка обманными и не вижу смысла решать этот вопрос в правовом поле.

Воспользовался кредитной картой год без процентов, через месяц списали страховой сбор, о котором не было сказано при получении карты в офисе банка. Позвонил в поддержку банка, сотрудник без лишних вопросов и уговоров отключил страховку и вернули списанную сумму на счёт. Очень приятно работать с данным банком, где проблемы клиентов выше собственной выгоды. Рекомендую

Недавно получил дебетовую карту Альфа - Банка ,внезапно обноружил списание -99р за смс увидомления , но данную услугу я не подключал . Обратился в чат-потдержку где мне незамедлительно пошли на встречу и вернули данные средства на мой счот . Большое спасибо оператору Софья за понимание и быстрое обслуживание клиента

Нужно было срочно перевести деньги за путевку, банк решил, что перевожу мошенникам и заблокировал счет, позвонив , на горячую линию, девушка у меня все подробно расспросила, как, кому и зачем я перевожу деньги, убедившись, что у меня все под контролем - счета были разблокированы. Конечно, я немного потеряла во времени, но если бы вдруг я на самом деле переводила мошенникам деньги- Альфа банк бы меня от этого уберег. Спасибо большое за Вашу бдительность.