251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Посмотрев в историю расходов, я увидел, что были списаны денежные средства в размере 99 рублей за подписку "Альфа-Чек", которую не подключали. Решил оспорить эту операцию в мобильном приложении банка. Было довольно просто заполнить всю анкету, чтобы произвести возмещение средств. Деньги вернули очень быстро, я доволен)

29 июня по моей кредитной карте произошло списание, написала в чат 30 июня, чтобы узнать, что это за списание, оператор Матвей ответил, рассказал, что это за услуга, по моему желанию отключил её и вернул списанные деньги за эту услугу, всё сделал за 4 минуты всего лишь, очень оперативно и приятно! Благодарю, Матвей!

Здравствуйте, хочу поблагодарить за быстрые ответы на мои обращения в чат банка. Подключила пробную страховку карт на на месяц за 200р в течение нескольких секунд в приложении мобильного альфа банка , переживала,что мошенники могут похитить деньги со счета. Все обошлось хорошо. Через некоторое время 30.06.2024г в 11:10 ч решила отключить страховой полис, обратилась в чат мобильного банка и отключила в течении нескольких секунд, ответив на несколько вопросов. Очень довольна обслуживанием Альфа-Банка , ни куда не нужно идти ответы можно задать в чате и быстро их решить. Это мой любимый банк.

Поддержка альфа банка пошла на встречу и вернула средства за услугу, которой я не пользовалась. Я не правильно поняла, как работают условия бесплатных переводов и не знала, что если не пользоваться картой, спишется средства за комиссиию. Альфа банк не первый раз идеи на встречу. Очень нравиться пользоваться им. Однозначно рекомендую всем. 

Где-то услышал про существование Карты Альфа Онли в Альфа банке всегда думал что это карта только для богатых. Стало интересно, что за карта и для чего она вообще нужна. Решил спросить про Карту, в чате мобильного приложения 14.06.2024 в 22:09. На этот вопрос мне ответил оператор Александр. Он объяснил мне, что данная карта дает премиальный пакет услуг и возможностей в котором очень много преимуществ. Так же Александр рассказал мне о том как получить вознаграждение за рекомендацию данной карты, было очень интересно узнать наконец что такое Альфа онли карта. Спасибо Александру за быстрый, подробный и лаконичный ответ на мой вопрос.Очень много задавался вопросом что за карта и зачем она нужен, и возможно, благодаря объяснению Александра, Перейду на данную карту, чтобы получить премиальный пакет услуг и преимуществ. Александр показался мне очень профессиональным и ответственным оператором. Благодаря Альфа банку, мой вопрос решился за минуты без хлопот и проблем. Крайне рекомендую всем данный банк.

Обратиласи по поводу списания страхования по кредитной карте, чтобы отменить его, обращение моментально рассмотрели и деньги вернули сразу же, очень нравится Альфа-банк за такую оперативность. Так же, хочу отменить систему кэшбека, хорошие категории, быстро копится и выводится реальными деньгами. Еще ни разу не пожалела, что стала клиентом банка 

24 апреля обратился в чат альфа банка по вопросу откючения уведомлений по карте, так как за это списывается дополнительная плата. В результате в чате альфа банка мне ответили сразу же, где была указана ссылка на страницу где можно отключить уведомления.

Так же хочу отметить, что сам сатрудник альфа банка посоветовал мне отключить эту функцию еще при получении карты, что является немало важным приятным аспектом.

Здравствуйте, столкнулась с ситуацией то что была списана комиссия за альфа-чек, оставила обращение в мобильном приложении в чате, обращение рассмотрели в кратчайший срок всё вернули на мой счёт очень быстро, всё понятно и доступно в мобильном приложении, спасибо. Дальнейшего процветания и благодарных клиентов. 

Всем добрый день, хотелось бы рассказать о разговоре с оператором и помощью в списании денег, Захожу я значит на днях в мобильное приложение банка и тут вижу списание 149 рублей о которых я не знал Обратился в чат банка в 11.06.2024 в 15:36 где мне ответила оператор Кристина

Она моментально скинула обратно 149 рублей на баланс извинилась и объяснила ситуацию,и самое главное отключила услугу. Очень ей благодарен, заодно спросил насчёт дополнительной выплаты за приведенного родителя, она тут же все проверила и ответила что выплату возпраизвидут в течении 5 дней( На утро дополнительная выплата была выслана мне на карту) Незабываемый опыт с Банком, огромное спасибо Кристине за свою быструю и качественную работу, вернули деньги отключили услугу и на следующий день выплатили обещанный платеж. Благодарю Кристину за помощь и быстро решение моего вопроса! Рекомендую всем Альфа Банк все быстро и без хлопот и проблем.

•  29 июня 2024 обратилась в поддержку в мобильном приложении Альфа банка. Являюсь держателем кредитной карты. 20 июня без моего ведома была списано 211,97 рублей с кредитной карте, но я ничего не подключала и не покупала. Отправила оператору скриншот произведенной операции (даже не нужно было ничего объяснять, это очень приятно!), оператор Дария ответила сразу же, объяснила что это списалась комиссия за страхование владельца кредитной карты. В этом же сообщении (!!) объяснила что нужно сделать, чтобы отключить страхование и ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
• Я отправила обращение по инструкции Дарии и через 2 минуты мне пришло уведомление о решении обращения и возвращении средств.
• Очень приятно, что такие вопросы решают быстро и четко, и возвращают деньги, особенно при условии, что я не знала, что такая функция была подключена. Спасибо Дарии и Альфа-банку

Доброго дня. Ещё раз убеждаюсь в том, что Альфа-банк ценит своих клиентов. 27.06.2024 оплачивали кредит несколькими платежами, оказалось, что по реквизитам, я выполнила перевод с карты на карту, и банк снял свою комиссию 1062, 5. Я конечно же расстроилась. Написала обращение и Вы неповерите, банк к моему удивлению за 10 минут дал мне ответ и в положительную сторону вернул всю комиссию. Я очень обрадовалась этому. Приложение банка по сравнению с ДР. Банками всегда работает без перебоями, чат и на звонки через мобильное приложение ожидание операторов это максимум минута. Я очень рада, что в моем арсенале банковских карт, есть Альфа. Да и ещё кэшбеки по карте очень даже заманчивые каждый месяц. Любим ходить в Вкусно и точку, и в конце месяца кешбек всегда радует. Спасибо Альфа.

13 июня должны были доставить карту Альфа-банка. Во-первых, очень удобно, что есть такая функция. Во-вторых, качество предоставленной услуги на высоте! Менеджер Александр сначала не смог до меня дозвониться (я была в пути, поэтому связь "хромала"), прислал СМС, потом снова перезвонил, чтобы подтвердить время доставки. Потом, доставив карту, помог разобраться с приложением, всё активировал. Я случайно нажала, куда не нужно, быстро всё исправил. Мне нравится пользоваться услугами банка: всё прозрачно, просто и понятно. 

Банк оперативно отреагировал на обращение по возмещению необоснованно списанных средств за перевод через СБП на свой счет в Озон банк, а также вернул комиссию за пользование платежным стикером. Стикер должен быть бесплатным поскольку выполнено условие - траты по всем картам более 10000 ₽/месяц. Обращение подавалось в приложении "Вместе", ответ поступил меньше чем за 10 часов. 

Хочу поблагодарить сотрудниц банка Марину и Наталью за оперативное решение моего вопроса о зачислении вознаграждения.

24.06.24 в 7.21 я в онлайн чате с банком обратилась с вопросом, когда будет зачислено вознаграждение. Очень оперативно к диалогу подключились сначала Марина, а затем Наталья и я пооучила ответ, что в течении 3 дн я получу ответ в виде смс. Но уже 25.06.24 я получила все выплаты на свой счет, причем не бонусный, а расчетный. Что мне нравится в работе Альфа-банка, что при обращении клиента очень быстро переключают с искусственного интеллекта на общение с сотрудником, который очень оперативно вникает в суть вопроса и решает его по существу. Мне есть с кем сравнивать! Я работаю с 3мя банками. Благодарю сотрудниц Альфа!

Так как никогда не было пластиковой карты (была только виртуальная), Пользовался онлайн банком около пяти лет. Никогда не было ни каких проблем. При очередном входе в онлайн банк появилась надпись ( возможно вы сменили сим, и чтобы войти надо авторизироваться по секретному слову). Сразу оговорюсь что ни смены сим, ничего похожего и подобного не было. Так как первый раз регистрировался очень и очень давно, естественно попытки которые были даны - все были использованы без успешно. Звонок в службу поддержки ограничился тремя попытками вспомнить это слово.. И тоже без успеха... Пришлось идти в отделение банка (к слову в моем городе единственное отделение, и оно открылось чуть больше года назад). Я был очень приятно удивлен что в отделении на проблему которую я не мог решить пол года ушло всего 5 минут. И ещё столько же ушло на получение и активацию пластиковой карты!! 

В общем я остался очень доволен посещение и общением с сотрудниками банка!! 

19.06.2024 сотрудник Альфа Банка Пётр доставил мне кредитную карту альфа банк, он был очень вежлив со мной, открыто и ясно объяснил условия пользования кредитной картой, так же помог мне активировать карту в приложении. Хочу отметить, что в приложение Альфа Банк для IOS "Вместе", очень удобно подписывать договор и остальные документы для оформления карты, буквально в один клик. Также Пётр после вручения карты, помог мне разобраться по приложению, где я могу отслеживать свою задолженость по кредитной карте и наблюдать срок периода без процентов, для погашения задолженности. Уже больше недели пользуясь кредитной картой Альфа Банка, хотел бы отметить наиболее удобную для меня интеграцию карты с приложением, интерфейс очень простой и в то же время максимально удобный

30.06.2024 обнаружила на счёте кредитной карты дополнительное списание за услугу страхования. Написала обращение в банк и в течение 10 минут вопрос был решён при помощи Альфа-помощника бота. Списанная сумма вернулась на счёт. Я очень довольна, что всё так легко и быстро! Не нужно тратить время и идти в отделение. Благодарю!