251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Перестал пользоваться картой Альфа-Банк, закрыл счёт, но в связи с какой то ошибкой счёт не закрылся и мне накапал минус за два месяца.Написал в техподдержку, мне там помогли решить эту проблему, убрали минус и закрыли счёт, заняло все это не более 30 минут, все быстро и оперативно. Спасибо банку что быстро решили проблему.

Спасибо большое представителю банка Кристине за доставку дебетовой карты Альфабанка. 27 июня вечером я ее заказала через сайт с доставкой по городу Ижевску, очень здорово, что оказывается можно не ездить в офис для получения карты. 28 июня, то есть на следующий день уже, в районе обеда карта была доставлена сотрудником Кристиной. Само оформление документов заняло всего три минуты, проблема была в активации в самом приложении, но это из-за окончания трафика интернета. Девушка терпеливо подождала, объяснила поэтапно как ввести активацию и пароль. В самом приложении оформление понятное, справилась без ее помощи. Курьер рассказала, что карта полностью бесплатная, что по ней без комиссии можно оплачивать ЖКХ , налоги и штрафы. Про настраиваемые категории кэшбеков я итак знала, но Кристина показала мне в приложении еще и категорию суперкэшбека до 100%, которую можно получать ежемесячно. А еще рассказала по акции Альфа пятницы с приятными кэшбеками от партнеров. Карту как раз получала в пятницу и в этот день можно было получить кэшбек 100% на одну из позиций ВКУСНО И ТОЧКА при оплате картой альфабанка. 

Еще раз спасибо Кристине за терпение, оперативность и такие полезные лайфхаки в пользовании картой

Очень признателен сотруднику Альфа-Банка Дмитрию. 10.06 2024 оформлял карту Альфа-Банка. Сотрудник был пунктуален, подробно и доступно рассказал об услугах Банка, помог с регистрацией в мобильном приложении. Рассказал обо всех преимуществах продуктов Банка. Качество обслуживания и клиентоориентированность на высоте. 

16 апреля после получения карты самостоятельно начала разбираться с функциями и возмодностями приложения. Увидела услугу "бесплатные переводы" и обратилась в чат для консультации. Сначала мне ответила сотрудник Ангелина. Приходилось вытягивать из неё буквально по слову, вместо объяснения, она все больше путала меня новыми терминами😣 через несколько минут общения я запуталась окончательно и попросила сменить консультанта. Тут подключился сотрудник Михаил и буквально в двух сообщениях рассказал всё понятно, подробно и компактно! Нюансы, сроки, отличия, как подключить/отключить самостоятельно, советы по использованию - полная консультация для нового клиента! Спасибо! Осталась довольна

Здравствуйте недавно я оформила Альфа карту менеджер предложил подключить услугу альфа-чек за 99 руб в месяц я отказалась от этой услуги. Менеджер сказал что это услуга первые три месяца предоставляется бесплатно и если мне понравится то я смогу ей воспользоваться дальше на платных условиях. А по итогу средства за услугу списались сразу как только поступили деньги на счёт карты. Я попала в неприятную ситуацию стоя на кассе магазина. Придя домой стала разбираться почему мне не хватило денег на покупку. И выяснилось что 99.9 руб были сняты за услугу от которой я отказалась и которая первые 3 месяца должна быть бесплатной. В чате с банком я подала обращение в связи с этим, и банк очень быстро принял решение вернуть средства и отключить эту услугу. Большое спасибо за оперативное решение.

Благадарю, представителя Альфа банка Александра, заказывал детскую карту ребёнку 16.06.2024 года на 10:30 утра, обстоятельства сложились так что дома меня в это время не оказалось, Александр без проблем подъехал на другой адрес, передал мне карту, рассказал про все её преимущества, помог активировать карту, ответил на все мои вопросы! Выражаю огромную благодароность!

Добрый день, друзья!
Сегодня я была приятно удивлена. Мне Альфа банк вернул комиссию 66 руб. во-первых, очень приятно, что у меня есть возможность получать кэшбэк по дебетовой Альфа карте на выбранные категории. Сколько было разных карт различных банков. Здесь реально возвращаются кэшбэки с покупок рублями 😀😍. Курьер быстро привез карту, оформил. Также с первой покупки вернули 500р. Я в восторге. Рекомендую всем пользоваться продуктами Альфа банка. Благодарна человеку, который поделился этой возможностью .🙏

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк за таких сотрудников, которые в чате очень быстро решают проблемы. У меня списали комиссию за альфа чек, достаточно было обратить с чат с просьбой опротестовать операцию, так так при оформлении продукта Я не знала о подключении платных услуг. Комиссию тут же вернули на мой счет. Спасибо. Будеи сотрудничать дальше)

Обнаружила списание с кредитной карты за услугу страхования, при этом помню, что при оформлении сказали, что никаких допплатежей не будет. Обратилась в поддержку, Светлана оперативно решила мою проблему и в течении 5 минут деньги вернулись на счёт, а услуга была отключена. Выражаю Светлане свою благодарность!

Здравствуйте, хочу написать благодарность за быстрое решение проблемы. Утром списали комиссию за организацию страхования. Обратилась в онлан чат с просьбой вернуть деньги за списание страховки т.к. Не помню, что подключала такую услугу. Проверили данные в течении 3х минут. Все отключили и вернули денежные средства. Спасибо!

Я обратилась в чат банка с просьбой проинформировать меня по поводу снятия наличных с кредитной карты, которую недавно приобрела. Сначала подключился в чат Альфа помощник, затем оператор Карина, которая дала точный и развернутый ответ. Спасибо ей, что помогла разобраться, что позволяет мне теперь шире использовать возможности кредитной карты Альфа- банка.

Хотела бы поделиться скоростью решения проблемы в онлайн чате альфа банка. 

Оформила детскую по умолчанию подключена была услуга "Альфа - чек", произошло списание. Но после обращения в онлайн чат с банком, не смотря на то что общение происходило с ботом, все было очень понятно и информативно, нажимая на предложенные ответы, оставила обращение, которое очень быстро было рассмотрено, и деньги были вощвращены в этот же день. 

Спасибо большое менеджеру Алёне за оперативную доставку карты, за подробное объяснение, за помощь в настройках приложения. Очень быстро, чётко грамотно и профессионально. Заказала карту 25 июня 2024г. на следуюший день 26 июня 2024г. , даже раньше заявленного времени, приехала Алёна.
Спасибо большое, за заботу о клиентах Альфа-банку!

28.06.2024 с меня Банком была списана страховая комиссия за страхование по кредитной карте. Обратилась в чат Банка с просьбой отключить указанную услугу. На основании моего заявления услуга была отключена и списанные денежные средства возвращены на мой счет. Услуга оказана Банком моментально. Вопрос решён без звонков и походов в офис. Огромная благодарность Банку за оперативность и возможность решения вопросов через онлайн системы в кратчайшие сроки. Моя проблема решена за пару минут.