251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28.06.2024 в 11:39 я решила обратиться в чат поддержку онлайн через приложение банка «Вместе», довольно таки быстро ко мне подключился оператор Екатерина, чему была приятно удивлена. Мой вопрос был по поводу продукта накопления средств через вклад/накопительный счёт, специалист рассказала, сравнила данные услуги, подсказала как самой найти в приложении раздел, благодаря чему помогла определиться с использованием в дальнейшем услуги банка. Спасибо за сэкономленное время и быстродоступную информацию! 

При переводе на счет другому человеку в другой банк сразу на отобразилась комиссия. Деньги за это перевод списали спустя 8 часов. Обратилась в чат через приложение Альфа Банка с возмущением. Но!!!Оператор оперативно отреагировал и вернул комиссию за перевод. Видимо, была какая то системная ошибка. Спасибо за оперативность 

Здравствуйте, хочу поделится своим мнением о качественной и быстрой поддержке альфа банка. Получив кредитную карту альфа банка осталось множество вопросов по ее использованию и услугам, которые я задавал в чате приложение где мне быстро и понятно объяснили тонкости, а главное помогли с настройками и отключениями услуг, которые мне были необходимы или наоборот не нужны(Спасибо Тиграну).

 Рекомендую альфа банк.

•  Я новый клиент банка,когда получила карту представитель который приехал не рассказал о подключенных услугах,оказалось что у меня подключена страховка,и было списание,в чате с банком,оператор Оксана ,быстро решила этот вопрос,отключила услугу,денежные средства вернуться в течение 3 дней. Плохих впечатлений от банка нет,очень быстро,оперативно отвечают. Я осталась довольна! Пользуемся дальше 😌

Оформила карту. Получение назначили на этот же день. Курьер связался заранее, по времени всё чётко и быстро. Всё подробно объяснил, ответил на интересующие вопросы. Вежливо и корректно. Помог разобраться. Не навязывал никаких дополнительных услуг. В течение дня уточняла моменты по доставке через чат в мобильном приложении, отвечали сразу. Боялась не состыковаться с курьером. Довольна оказанной услугой. 

7 июня в 18:52 написала в чат банка с вопросом по поводу своей дебетовой карты. Сразу после заданного вопроса, ответила оператор по имени Карина.
Вопрос был в том что, в приложении банка вышла вкладка " Ваш комбо-счет активирован". А мне нужна только дебетовая карта. Поэтому я испугалась и сразу же написала в чат.
Девушка сразу проверила данные и успокоила меня, что без моего ведома ничего не подключается, и это была тех.ошибка.

Нравится чат банка. Быстро отвечают, очень вежливые сотрудники. Помогают решить проблему.

Добрый день. Несколько месяцев прошло с момента обращения в банк. Но в итоге, все таки вопрос решился, и вуаля, вернулись мои денежки. В офисе банка положила в банкомат деньги, приемник закрылся, а деньги на карту так и не поступили. Несколько раз писала обращения, было долгое разбирательство, завершилось все зачислением потерявшек на мою карту. Путь был долгим, вопрос решен!

При получение кредитной карты попросила курьера убрать страховки, на что он ответил-все сделано . Я жила обычной Жизнью пока через пару месяцев с меня не списали комиссию 800 рублей. Хотела пойти в банк решить ситуацию, но не было не сто не времени решида обратится в чат банка. На моё удивление они решили проблему и вернули комиссию, мне бала очень приятно . Спасибо банку Альфа-Банк.

Была снята Комиссия, за VIP обслуживание. Данную программу лично не подключала, думала возникнут проблемы, с решением данной задачи. Но все решилось, легко. Подошла в офис решить данный вопрос. Всё решилось в кратчайшие сроки, списанную сумму зачислили на счёт. Специалист банка корректно подсказывала, как действовать. Вопрос решили, спокойно. Обслуживанием очень довольна. 

Был минус по дебетовой карте,за оповещение банка,сначала не поняла за что списали деньги,перешла в чат в голосовой,оспорила ситуацию,в эту же минуту списания отменили. Оперативно сработали. Хотела закрыть карту и не иметь дела с альфа банк,но банк полностью оправдал себя и я далее продолжу с ними сотрудничать. 

Добрый день! 02.01.2024 г. с моей карты списана комиссия банка в размере 149 руб., до этого момента комиссий по обслуживанию счета не было , я обратилась в банк, мне моментально ответил специалист и буквально через незначительное время деньги на счёт вернули(скрин).Очень благодарна за оперативность.

Заказал выпуск и доставку кредитной карты с беспроцентным периодом. По получении и оформлении карты сради документов для дистанционного подписания, подписался (не обратив на это внимание) на услугу страхования владельца кредитной карты. Воспользовался картой и при наступлениии расчетного периода со счета списалась комиссия в размере 1,5% от суммы задолженност, при этом обязательный платёж был внесен своевременн. Обратился в чат в приложении. Спициалист рассмотрев вопрос оперативно по моей просьбе отключил указанную услуг, деньги вернулись на счет.

Здравствуйте! И снова я в восторге от Альфа банка, на сколько он лоялен к капризам и недопониманиям своих клиентов 😍😍😍При получении карты не отключили платные уведомления по операциям. Сегодня увидела, что списали 99 руб. Мне уведомления не нужны. Решила оспорить комиссию, и банк в течение пары минут решил вопрос положительно, сделал возврат средств и отключил услугу по запросу. Замечу❗❗❗в других банках такие капризы неисполнимы. Проверено! Не возвращали комиссии за похожие "просаки"! Я клиент 7 банков, но в приоритете у меня Альфа банк 🥇🥇🥇

Сегодня утром 28 июня обратилась в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка: ответила оператор по имени Олеся. Я хотела сделать заказ продуктов правильно, чтобы был начислен партнёрский кэшбек, но правила запоминаю плохо- спросила Олесю мне помочь разобраться. Спасибо оператору, быстро всё объяснила, подробно расписала последовательность шагов, как заказать, и какие правила программы у партнеров Альфа банк!

Начала пользоваться картой не понимая многого , но сотрудник приехал , доставил карту и объяснил от начала до конца все , начиная от условий карты и заканчивая устанавливанием приложения , хотя он не должен был устанавливать, так как надо отдельно либо ехать в банк , либо заказывать домой установку отдельно, но он любезно помог и потратил свое время , сказав , что он с радостью готов помочь. 

14.05.24г.я сделала покупку на озоне с помощью дебетовой карты Альфа-Банка и с меня списали комиссию в размере 30 руб.Обратилась в поддержку с требованием вернуть комиссию,т.к при оплате покупки она не отображалась.Это минус данного приложения банка. И изначально я пыталась найти инфо о списаниях,но не нашла...

В начала поддержка мне отказала.

Но оператор помог составить обращение и через несколько дней мне ее вернули.

Приятно была удивлена,я уже и не надеялась...Спасибо Быстро сработали.

Самый отвратильный банк, который только ищет повод списать комиссию, всем рекомендую обходить стороной

Открыл счет в альфа банке пополнил, планировал работать, большую часть суммы перевел на накопительный счет в Надежде заработать, чтоб деньги просто не лежали, на мой вопрос о зачислении процентов мне отвечали 5 дней, после такого мягко говоря плохого отношения решил уйти с банка, обратился в офис в Грозном, подал заявление 18.06.2024,и при закрытии счета у меня деньги были на моих счетах, после чего мне перезвонили позже и сказали нужно в онлайне закрыть счет, что и сделал в тот же вечер 18.06.2024. Спустя 2 дня мне прислали сообщение что мое заявление отклонили с комментарием обратитесь в офис, пошел в офис Назарбаева 92, там мне сказали чтоб банк первел мои д/с на счет до востребования поэтому мое заявление отклонили (меня не предупредили) сказали еще раз написать заявление, что я и сделал с мен списали комиссию 10% от суммы, такого нигде не встречал, на мои возмущения мне никто норм и не ответил, в итоге после консультации с горячей линией я понял что если бы мое заявление исполнили с меня бы взяли стандартные 1,3% но банку этого мало они отклонили мое заявление без оснований и переведи д/с на счет до востребования чтобы содрать с меня всю шкуру, как они это сделали видя что мое заявление в работе мне никто ответить не может!

Здравствуйте, 

Произошло автоматическое списание 99 рублей комиссия за уведомления по впервые открытому счету. Создала обращение в чат-онлайн. Большое спасибо оператору Екатерине за оперативность и компетентность. Меньше чем за 2 минуты, не выходя из дома, никуда звонить и ждать не надо. Списанные средства вернули на счет. Отключение не нужных операций не составило труда.

Здравствуйте, обращалась в банк 19.06, собираюсь за границу нужна валюта. Так как пользуюсь альфа банком посмотрела у них курс по обмену намного выгодней. Уточняла могу ли открыть валютный счет, по комисси за снятие через отделение и тд. В чате сотрудник Екатерина проконсультировала вежливая девушка. А 20.06 через приложение Альфа Мобайл не могла счет открыть валютный, и вновь Екатерина помогла открыла мне счет в валюте. Спасибо, за оперативность и консультацию.