251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня была оформлена страховка кредитной карты, но мне она не нужна, я позвонила и мне в течении минуты вернули страховую сумму, спасибо большое за такую быструю реакцию. И когда был арест на карте, потом сняли и банк в течении часа всё разблокировал, спасибо за скорость работы!!!!👍 Я недавно стала Вашим клиентом и очень этому рада!

28 Июня произошло ошибочное списание комиссии за услугу Альфа-Чек,

по дебетовой карте.

Обратился в чат банка, решили вопрос буквально за 5 минут, специалист Евгений ответил: быстро и оперативно.

Так же 28 Июля, был задан вопрос по виртуальной карте, на него ответ поступил тоже быстро, спецалист Евгений выручил)

Лушчий банк по обратной связи, рекомендую :)

7 июня 2024 года, я обратился в офис Альфа-Банка (г. Шатура, Проспект Ильича, д. 42) за получением дебетовой карты. Очень вежливый сотрудник (молодой парень) быстро и профессионально оформил все документы и выдал мне карту, при этом доходчиво ответив на все возникшие у меня вопросы.

Далее при совершении операций по карте и при открытии брокерского счета, я несколько раз обращался с вопросами в поддержку. Ответы на вопросы были по существу, получены быстро.

Молодцы, приятно сотрудничать с работниками банка!

Решил посмотреть на каких условиях мне одобрят кредит, но не заполнил до конца заявку, так они мне позвонили раз 10 за день смски в 4 утра и в час ночи присылали, вообщем жесть, не советую.

Вопросы решают странно, говорят что решили, убрали эту атаку, но по факту ничего не прекратилось, еще день мучался

Сменила сим карту, нужно было подтвердить смены сим карты. Думала , что как и в других банках просто начнут приходить стандартно сообщения через 24 часа. Но нет, в Альфе надо звонить на горячую линию, позвонила, но забыла кодовое слово, пришлось идти в отделение банка. Сходила, девушка быстро подтвердила замену сим карты, установила приложение на телефон мне. С одной стороны это большой плюс, что смена сим карты требует подтверждения, чтобы пользоваться онлайн банком, мошеники точно не воспользуются вашими денежками. Если не готовы идти в отделение банка, запоминайте кодовое слово)  

Банком и обслуживанием в отделение довольна , 5 минут, проблема решена

Пришла недавно получать карту, не записывалась, понадеялась на удачу. Удивительно, нокарту мне выдали за две минуты. Счет у меня был, к нему и выдали карту. Сотрудница офиса(прошу прощения, не помню имени) выдала мне карту и помогла отключить все платные услуги сразу, не дожидаясь, когда за них спишутся деньги. Очень грамотная и быстрая работа произвела впечатление. Спасибо!

Неожиданно было списано с дебетовой карты , за обслуживание счета . Так как при открытии говорилось , что карта бесплатная. Обратилась в чат в приложении альфа-банк . Объяснили причину списания. Отключили платную услугу . Вернули все средства на счёт . Рада быстрому решению проблемы , грамотным и понятным объяснениям причины. Так же оперативным решением, возникшей ситуации. 

Я получил карту альфа-банка и начал ею очень часто пользоваться. Во-первых, я был в шоке с того, что кэшбэк очень большой, такое у меня впервые. Так вот, т.к я пользовался этой картой, то естественно я и переводил деньги своим друзьям, и.т.д. Но у меня была проблема: У меня при переводе запрашивало смс-код для подтверждения переводов. Естественно меня это немного расстраивало, т.к я трачу на это свое время и зачем мне подтверждение? Это отвлекает. Так вот, я обратился в техническую поддержку Альфа-Банка, где попросил помочь мне с этим. По-началу, я поставил вопрос неверно и не заходил в приложение Альфа-Банка около часа. Как зашел, я увидел, что мне ответили, но т.к я вопрос поставил неверно, то мне и ответили естественно не на то, что мне нужно. Я снова обращаюсь в поддержку, но уже с корректным вопросом, где оператор Виктория меня понимает с полуслова и сразу же решает мою проблему. После этого, на следующий день, когда я делал перевод, у меня не запросило код для подтверждения.

В июне этого года оформил дебетовую карту Альфа банка, по ссылке , который предпологал бонус в размере 1000 руб. Но бонус пришел 500. Для меня это было неожиданно , так как ожидал больше. обратился в чат поддержки с этим вопросам. окопалось что я ранее оформил карту по ссылке друга , где предпологалось бонус в другом размере. Спасибо консультации Оксане, что подробно рассказала и оперативно решила мой вопрос. 

26.06.2024 были сняты деньги за перевод на другую карту, после отправки обращения в онлайн чат пришел ответ в тот же день, что деньги вернули на мой счет, Альфа постоянно снимает деньги то за обслуживание хотя оно бесплатное, то за переводны на другие банки, потом возвращает денежные средства на счет, это плюс этого банка. 

18 июня я обратился в чат с Альфа банком по вопросу задолженности кредитной карты. Всю сумму задолженности я вернул. Оператор Есения ответила, почему осталась задолженность 3489 по кредитной карте. Сумма находилась в обработке и после завершения, задолженность уйдёт.

Вопрос был решен за очень небольшое время. Без визита в отделение Альфа банка. Мне очень нравится, что вопросы решаются очень оперативно, спасибо поддержки банка. 

Здравствуйте! При получении карты мне не сообщили о том, что услуга бесплатные переводы Платная со 2го месяца, и 2 месяца списывалась оплата услуги, сначала я не могла понять за что списание, но когда я поняла, то обратилась в чат с просьбой вернуть денежные средства за услугу, которую я не подключала и о которой не знала! Оператор сразу написал обращение и денежные средства были возвращены за все месяцы списания! Спасибо большое банку и оператору за быстрое решение проблемы! Обращалась 25.05.2024

Добрый день!

Хочу отметить качественную консультацию оператора Елизаветы в чате альфа банка.

Ранее я оформила кредитную карту, переодически тарифы меняются, по этой причине я написала в чат для консультации 21.05.2024. Сотрудник подробно рассказала, что можно делать по моей новой карте и как будет выгодно. Сообщила о возможности рефинансирования кредитных карт стороннего банка и возможности снятия наличных без комиссии и %.

Я воспользовалась предложением и сняла наличные)

Спасибо Елизавете 🙏🏻

Не пользовался картой, накапала сумма за использование счета, когда узнал, морально был согласен оплатить, обратился в мобильном приложении по закрытию счета и уже закинул денег чтобы оплатить сумму задолженности, тех поддержка предложила пересмотреть начисленные комиссии. Создали обращение, в общем переплатить просто так не пришлось. 

Получила карту в январе, сразу отключила всё дополнительные услуги. Прошло три месяца и тут с карты списывают страхование 1650 руб. сумма вроде не очень большая, но остался осадок. Написала в чат поддержки что это и за что сняли, написала что не просила страховку. Чат переключили на оператора, спасибо оператору, всё оперативно проверили, деньги вернули, страховку аннулировали. В остальном всё устраивает. 

Заказала карту Альфа-банка. Думала, буду использовать для получения повышенного кэшбека. Но тк другие банки тоже не луком шиты, поэтому карта осталась не у дел.

Внимательно читайте договор! Я прочитала, уже когда списали 149 рублей и планировали ещё. 3 месяца пользуешься бесплатно, а потом, если не потратил 10000 - плати. Правильно, каждый банк хочет получить свою выгоду. Что в этом плохого?

Я карту заблокировала. Счёт остался. В чате с банком хотела узнать, будет ли ещё списание и как отказаться.

Мне помогли. Вернули деньги. Счёт изменили. 

Хочется сказать спасибо Альфа-банку. 

А клиентам - читать, читать и читать) договор.