251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13 июня 2024 года примерно в 16:00 ко мне на улице подошли представители альфа-банка - молодые ребята. Они были доброжелательны и располагали к себе. Предложили оформить карту в игровом формате и сразу заинтересовали меня. Рассказали про все преимущества карты и достаточно простые условия. Оформление карты длилось не более 20 минут. Представитель банка Алена вела себя очень корректно, предоставила свое удостоверение личности и дала свои контакты на случай, если в дальнейшем возникнут вопросы. Опыт взаимодействия с банком был приятным, поэтому в дальнейшем я воспользовалась еще раз его услугами и получила еще одну карту. Теперь пользуюсь в основном этим банком, а также рекомендую его друзьям.

Здравствуйте,мне пришло уведомление о скором списание средств за услугу "бесплатные переводы",я обратился в чат поддержки мобильного приложения 25 июня 2024 года в 18:21.На мои вопросы мне помог оператор Александра.Она рассказала мне что включает данная услуга и сказала что её возможно отключить и перейти на бесплатное обслуживание,я задал ещё несколько вопросов и попросил отключить услугу.Спасибо большое оператору Александре за помощь и объяснение!

Скриншоты чата отправил на почту банки.ру

Написал в чат-поддержку по поводу непонятных списаний со счёта дебетовой карты в 13:04, буквально через 30 секунд мне ответил оператор Александр. Подробно разъяснил всю ситуацию, которая была, а именно были подключены платные услуги. Александр сразу помог мне, по моей просьбе отключил все платные услуги, а также вернул денежные средства, которые были списаны со счёта. Спасибо за оперативность, было очень приятно за оказанную помощь.

Приветствую.

Как испортить настроение и нарушить планы на весь день? Спросите у представителя Альфа-Банка Егора.

Вчера, 26.06.2024, мой отец заказал по моей реферальной ссылке дебетовую карту Альфа--Банка с доставкой 27-го июня в 11:00-13:00. На следующий день утром он получил смс от банка о встрече с представителем Егором. Как позже выяснилось, данный субъект не считает важным сообщить, что он не успевает ко времени, поэтому в 12:45, не дождавшись ни звонка, ни смс, ни каких-либо иных свидетельств коммуникации со стороны Егора и его банка, мы с отцом попытались самостоятельно с ним связаться по номеру, указанному в упомянутом в смс. Усилия эти были обречены на провал. Тревожно стало. Али случилось что? Но вскорости в 13:00 Егор подал признаки жизни, отписавшись многозначительным смс "Перезвоню позже" и даже отметившись робкой попыткой дозвониться до нас, но связь подвела.

Спустя ещё 15 минут очередная попытка дозвониться с нашей стороны. На этот раз триумф! Итак, что же случилось? Почему же за два часа ни одной весточки, кроме загадочного смс? Дадим слово Егору:

- Ну вы понимаете, клиентов много, ко всем не успеваю. Почему не уведомил? Мне вот сейчас 40 человек позвонить. Это сколько времени пройдет. Я лучше поеду и буду работать, чем прозванивать каждого клиента.

Хмм... звучит как "Вы там сидите и ждите, пока я не изволю к вам приехать". Вероятно, в мировосприятии этого парня дела могут быть исключительно у него, остальным остается участь смиренно ожидать его пришествия. Очевидно только одно - пунктуальность не его конёк.

Но давайте же попробуем выяснить, когда же он озарит своим светлым ликом наши бренные жизни:

- Сегодня удобно будет?

- Что значит сегодня? А может быть и завтра?

- Через 5 минут могу подъехать.

Судьба к нам сегодня благосклонна, подумал я. Это парень умеет уничтожить веру, чтобы следующей фразой вновь вселить её в душу. Настоящий виртуоз. Его великодушию нет предела.

Как и нашему счастью. Ликованье наполнило наш дом. Соседи спешно звонили друзьям, коллегам, просто незнакомым, с изрядным волнением и придыханием извещая о скором событии. Улицы обуяла атмосфера всеобщего празднества и торжества. На лицах людей отражались упоение и восторг, радость и эйфория, блаженство и страсть. Случайные прохожие в слезах обнимались будто многие годы не видевшие друг друга братья, разлученные нелегким жребием. Другие же впали в ступор и оцепенение, не в силах поверить, что заветный миг близок. Дороги оказались парализованы нескончаемым потоком машин, гул которых, словно фанфары, возвещал о скором исполнении пророчества о встрече из смс. Казалось, что жизнь изменилась и никогда не будет прежней. Это были пять минут, равные бесконечности.

Но вот он, час пробил. Звонок. В трубке голос Егора:

- Я подъехал, можете выходить.

- Вы можете подняться. Третий этаж.

- Мы не поднимаемся к клиентам.

- Почему?

- Потому что нам за это не платят.

- В первый раз такое слышу.

- Ну я вам что, курьер что ли, еду привожу или что? Я банковский сотрудник! Короче, я вашу заявку закрываю кодом. Карту получите только в отделении. До свидания.

Возникла довольно неприятная сиутация, из-за которой я чуть ли не отказался от Альфа банка: Никто не проинформировал, что через 2 месяца будет списываться плата за услугу " бесплатные переводы", если не выполнять одно условие: траты по картам в 10 000 рублей. Но изначально я не знал в чем была проблема, и написав в поддержу, оператор Диана мне быстро помогла с решением этой проблемы. Благодарю за помощь Диану и Альфа банк.

При пополнение транспордера, через приложение СЗД, деньги списались с кредитной карты, пополнение транспордера было на 100 рублей, а сняли ещё и комиссию 155 рублей... 

Пополнение было 12 июня, а заметила я, что списание было не с дебетовой карты, а с кредитной, только 20 июня, обратилась в чат поддержку, мне помогли составить обращение на возврат комиссии. И на следующий день, деньги вернули. 

Были ошибочно списаны деньги с кредитной карты, вместо дебетовой карты, при пополнение карты стороннего банка. При обращение в чате,сотрудники банка составили обращение на возврат комиссии, так как при переводе с кредитной карты, взымается комиссия. Банк рассмотрел обращение и деньги за комиссию вернули. 

Хочу поблагодарить оператора Елену, которая очень быстро решила мой вопрос. Когда мне привезли карту курьером, курьер сказал, что платных услуг нет. Но, как оказалось были подключены смс уведомления. Стоимостью 99 рублей в месяц. Я написала об этом в он лайн чат Альфа банка, рассказала об этом оператору и мне сразу вернули мои 99 рублей и извинились за недоразумение. Было приятно👌

Оформила дебетовую карту по приглашению подруги. Привезла вежливая менеджер, но к сожалению забыла предупредить о том что есть платная услуга оповещения. Решив воспользоваться картой увидела баланс -99 рублей. Очень расстроилась,т.к. я ничего не подключала и ещё не сделала ни одной операции. Но я легко нашла онлайн чат и мою проблему быстро решили. Услугу отключили, а деньги вернули. Спасибо большое за внимательное отношение к клиентам банка! Очень приятно!

Недавно взял кредитку альфа со льготным периодом год, воспользовался в первые 30 дней, все как объяснили, и карту отложил..пользоваться не планировал, а долг возвращать потихоньку. 18 июня случайно оплатил с нее онлайн покупку…в полном шоке обратился в чат. Так как думал, что нарушил условия и деньги придется быстро вернуть, а сумма там большая. Обращался несколько раз, сначала ответила Мария, сообщила, что открылся 2й льготный период, и так как деньги я вернул, то банк как только обработает неподтвержденную операцию, закроет 2й льготный период. Сутки подождал ничего не меняется, я опять в чат. Тут уже Александр все по полочкам разложил. Как оказалось, сумма, которую я внес ушла в погашение основного, годового льготного периода. А чтобы закрыть второй, надо внести еще. Александр мне сообщил, когда это можно сделать и какую сумму. Спасибо, что есть такие сотрудники, которые доходчиво и точно объясняют, что требуется сделать. Уже не первый раз убеждаюсь, что сотрудники альфа всегда готовы прийти на помощь и заинтересованы, чтобы их клиент всегда был доволен.

Банком с меня была удержена комиссия за обслуживание кредитной картой. В сваязи с тем, что картой не пользовался 2 года обратился в банк через сайт в личном кабинете с просьбой вернуть деньги. На рассмотрение моего обращение ушло не более 5-ти минут. Деньги вернули в полном объёме. Также понравилось удобство устройства личного кабинета и простота пользования.

после оформления карты Альфа банка мне подключили пакет услуг , которые мне не нужны были 

я написала в поддержку 

мне тут же ответили , и решили проблему 

сразу вернули 139 рублей в полном размере.

сотрудники не замедлительно решили данную проблему на 5+.
в будущем буду снова обращаться в чат поддержку Альфа банка 

здравствуйте, дело в том,что я не снала об комиссии за пакет услуг,которая стоит 149₽. Так 07.06.2024 в 05:32 у меня с карты списали 149₽.Но только 27.06.2024 в 22:41 я увидела списание этой не большой суммы и обратилась в поддержку,и о чудо! через 1 минуту я зашла в приложение и увидела что мне начислили те 149₽ и оповестили на почте о комиссии за пакет услуг, спасибо Алифа банк!

Отличная реферальная программа, поддержка отвечает очень быстро, решают все вопросы в моменте. Получил дебетовую карту в филиале(можно было и курьером), отправил реферальные ссылки друзьям на дебетовые и кредитные карты. Минимальные требования для получения вознаграждения друзьями. Просто сделать покупку по карте. Вознаграждение приходит в течение нескольких дней. Удобно отслеживать промежуточные статусы выполнения условия программы друзьями в приложении. Все на очень высоком уровне. Рекомендую. 

Хочу поблагодарить альфабанк за услугу доставки карты

22 июня в городе Пермь оставила заявку на доставку дебетовой карты альфабанка . В этот же день примерно с 15.00 до 16.00 мне уже ее привез курьер прямо до самых дверей. Сэкономила много времени и сил на том, что не пришлось ехать в отделение самостоятельно. Карту заказала , так как она полностью бесплатная на весь период пользования , а еще по ней очень хорошие кэшбеки. Курьер не только активировал и выдал карту, но еще помог установить приложение на айфон, хотя в апстор оно недоступно , настроил личный кабинет и категории кэшбеков, проверил на подключение платных сервисов, чтобы не было никаких списаний. Встреча прошла примерно за 5-10 минут, недолго , но сам сотрудник был очень отзывчив и доброжелателен. Я довольна качеством предоставленной услуги

3го июня 2024г в 18:04 я написала в чат мобильного приложения альфы. мне хотелось объединить кредитку и дебетовую карту, и я спросила в чате, возможно ли это, так как мне это очень было бы удобно. мне ответила через пару минут специалист Кристина, что такой нет карты. но она мне подсказала, что в альфе есть комбо-карта с двумя счетами. то есть и своими средствами могу пользоваться, и в минус уходить, когда мои заканчиваются. это я и хотела! я сразу захотела оформить сие чудо, и Кристина мне подробно объяснила, как это сделать прямо по пунктам, спасибо за помощь ей! у меня возникла трудность с оформлением, но специалист терпеливо мне объяснила еще подробнее, как оформить такую карту. потом она мне даже написала все условия по кредитному счёту этой карте, спасибо Кристине, она была очень вежлива и добра ко мне, карту обязательно оформлю в ближайшее время, ибо это супер идея! ещё раз всё прочитаю, что мне Кристина написала!!! спасибо за помощь, это круто 

Моя карта была открыта в далеком 2018. она была утеряна, или украдена знакомыми, но я даже не придала этому значения, потому что на ней денег все равно небыло.

И вот в 24 году я решила обратиться в альфа банк, открыть кредитную карту, очень удивилась, почему это мне всего 5000 одобрили))

скачала приложение- там -2500 за обслуживание за все эти года...

я в шоке, пишу в поддержку... мне отменили комиссию за последние 3 месяца. Я очень благодарна банку, тк лишних денег сейчас совсем нет, я сижу в декрете. Поэтому спасибо вам большое что идете навстречу ❤️

здравствуйте! второго июня 2024г. в 10:01 по местному времени попала я в неприятную ситуацию, где мне срочно понадобилось снять пару сотен рублей с карты, а вот находилась я на окраине города, где рядом не было ни одного банкомата альфы. интернет ловил плохо, но почему-то приложение альфы словил на отлично)) я сразу написала в чат, чтобы узнать, где можно снять деньги БЕЗ КОМИССИИ (хвала альфе - это возможно в наше время вездесущей коммерции!), мне ответила Надежда в ту же минуту!!! Шоккк, очень мне это было приятно. Она мне расписала все возможные банки, где могу снять с карты альфы без комиссии, хорошо, что их так много! помимо этого Надежда мне написала, сколько стоит в банкоматах этих узнать баланс свой! а ещё скинула ссылку, где можно подробнее ознакомиться с информацией и посмотреть даже адреса этих банкоматов на карте! в общем всё получилось супер-быстро, я сбегала сняла деньги, Надежда меня выручила, спааасиииибооооо! Очень быстро, качественно и вежливо, а так бы я сутки тыкала искала, ура! она мне ещё даже отличного настроения пожелала и удачного дня, как я рада! хвала!

Вернулась в Альфа банк после долгого перерыва, обнаружилась небольшая задолженность на счете, оказывается не все закрыла. Обратилась в поддержку в чате, помогли отменить ее и более того, зачисли на счет. Почему вернулась - очень лояльная система кешбеков, по сравнению с др банками, любимый т банк стал брать комиссию за обслуживание карты и ставить условия, по пользованию. Промониторила рынок и вернулась в Альфу.