251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У детей всех карты Альфа -банка. А я долгое время была клиентом Сбербанка. У Альфы не так много банкоматов и клиентских офисов. Случайно увидела, что в Малоярославце открылся офис Альфы. Дочь давно уговаривала открыть там счет. Ну я и решилась. Онлайн открыла счет. Практически сразу пришло уведомление, что можно забрать пластиковую карту в удобном для меня офисе. 21 июня заехали в офис, повезло- очереди не было, менеджер Дарья минут за 15 все оформила. Девушки в офисе доброжелательные, на все вопросы ответили, все объяснили. Подарили стикер на телефон для удобной оплаты ( пока не уверена, что буду им пользоваться). Предлагали оформить кредитную карту, но я отказалась. Альфе -успехов. Хороший банк! 

Хочу поделиться своими впечатлениями от ипользования альфа банка. Очень удобный банк с хороший поддержкой. Например, как-то у меня списались деньги за проезд и я не понимал каким образом, если я сижу дома. В поддержке мне ответила Александра тут же. Мне объяснили, что эта оплата перенеслась с предыдущего дня из-за задержки. Я очень благодарен этой поддержке и удобному банку, ведь выручали они меня ни раз

Приветствую! Решил восстановить дебетовую карту, которой пользовался когда-то, заказал онлайн без обращения в офис. Карту привёз курьер, помог активировать, привязать к зарплатному счёту. Ещё была акция (лотерея), нужно было оплатить услуги ЖКХ и принять участие в розыгрыше. Курьер передал мне билет, я его зарегистрировал, и выиграл гарантированный приз 1000₽!!! Очень приятная ситуация, никогда не выигрывал больше 100₽ :)) У Альфа-банка удобное мобильное приложение. Однозначно рекомендую данный банк!!! 

Здравствуйте. Обратилась в офис банка для установления приложения на новый телефон. Приложение не получалось установить по тех причинам . Но специалисты справились сразу с возникшей проблемой . Решили вопрос сразу . Так же было и по страховке которую случайно подключила при оформлении карт. После обращения в чат банка рассмотрели в течении минуты и вернуласт комиссия . 

Хотелось бы отметить хорошую помощь и отличное знание продукта специалистов. Когда я оформляла дебетовую карту, меня полностью проконсультировали и помогли разобраться в приложении, также помогли с оформлением кредитной карты. Хочу отметить специалиста Елену, 26 июня я обратилась в онлайн чат с вопросом по Альфа-стикеру, было интересно что это такое, мне очень понятно все объяснили и дали полную информацию о продукте, также со всеми вопросами всегда помогает поддержка, как альфа-бот, так и помощь операторов!

4 марта получила в чате приложения подробную консультацию по документации к ипотеке. Специалист Кристина была вежлива и рассказала как распечатать платежное поручение по перечислению денежных средст затсройщику по ипотеке.

Хочу отметить, что вопрос решился, однако в офис все равно пришлось идти. в офисе были небольшие задержки с выдачей документов, а течение получаса решили мой вопрос. Спасибо сотрудникам офиса 1905 года в Томске 

Я хотел бы поделиться своим отзывом о решении проблемы с бонусом. Я обратился в службу поддержки, чтобы уточнить причину задержки начисления бонусов на моем счету. Представитель службы поддержки был очень внимателен и оперативно решил проблему, предложив мне компенсацию за возникшее неудобство. Я благодарен за профессиональный подход к решению проблемы и за оперативное урегулирование ситуации.

Обзавелась новой картой от альфы, онлайн чат по любому вопросу работает так быстро это большой плюс так как не раз сталкивалась с бездействием банков. ( списались средства за альфа чек, написала в онлайн чат, помогли отключить и вернули средства на счет) А кешбек ну просто счастье, в общем всем рекомендую!

В начале июня через онлайн приложение заказала карту, но сама живу далеко от города, не смотря на это, на следующий день карту привезла представитель банка. Оформление не заняло много времени, минут десять. Девушка очень вежливая, ответила на все интересующие меня вопросы, спасибо большое. Картой пользуюсь без проблем, ни каких сбоев в работе не возникало. Спасибо Альфа-банку за за четко отлаженную работу и вежливых и внимательных сотрудников.

В марте с.г. по моей кредитной карте были улучшены условия, в т.ч. снятие наличных без комиссии. Когда я сняла деньги, оказалось, что на счет кредитной карты были начислены проценты 11.03.24, т.к. снятие наличных не входило в льготный период. Однако этот момент не был разъяснен мне сотрудником банка, когда он предлагал мне новые условия по карте. Я была очень расстроена таким неприятным "сюрпризом" и в тот же день обратилась в онлайн-чат за разъяснениями. Оператор Эльвира 11.03.24 в 21:33 очень внимательно разобралась в моей претензии, проверила предыдущие записи разговоров сотрудников со мной и составила обращение в банк от моего имени, а также посоветовала полностью погасить задолжность, чтобы остановить начисление процентов. Также она сказала, что рассмотрение вопроса займет около 2 дней. И действительно, уже через 2 дня я получила ответ от банка по э/п и смс о том, что для возврата начисленных процентов мне нужно погасить задолжность в течение недели до 20.03.24, а затем обратиться в банк и сообщить, что рекомендации, полученные по обращению, выполнены. Что я и сделала 18.03.24 в онлайн-чате, где оператор Екатерина моментально составила обращение на возврат процентов, и возврат был сделан в тот же день! Такая оперативность меня просто восхитила, потому что по опыту общения с другими банками, решение таких вопросов клиентов может тянуться неделями, к сожалению. Кроме того, вежливость операторов и честное отношение к клиенту, умение признать свою ошибку в пользу клиента вызывают глубокое уважение. Такому банку можно доверять!  

Только положительные эмоции. Записалась 17.06.2024 в чате в офис банка на следующий день. Пришла ровно в назначенное время. Сотрудник банка подошла сразу, помогла взять талон. За стол пригласила буквально через минуту. Вопрос был по изменению паспортных данных. Данные изменили и ещё тут же помогли открыть счёт. И объяснили нюансы пользования мобильным приложением.

25 числа, 2024 года, у меня списывались деньги за "услуги Альфа Чек", хотя оно должно было быть бесплатным, ведь я оформляла ее через специальную ссылку от друга.

я написала об этом в поддержку и мне ответила очень милая сотрудница "Ольга", она решила проблему меньше чем за 10 минут и мне быстро вернули деньги, спасибо!! 

17 июня получала кредитную карту доставкой. Хочу оставить благодарность представителю Руслану, который подробно рассказал о возможностях карты, детали тарифа и как получить максимальную выгоду. При этом поднял настроение и выразил максимальную заинтересованность в том, чтобы все было понятно и прозрачно. Такие сотрудники создают приятное впечатление, спасибо банку. Картой пользуюсь по сей день, все здорово! 

Обратился в поддержку так как увидел в истории операций что списали 159р. За подключенную услугу. Я про данную услугу и забыл что она платная, хотел отключить заблаговременно но не успел. Сделал обращение в чат, оператор без возражений и лишних вопрос создал заявку на возврат. Спасибо поддержке Альфа банка.

Списывалась коммисия в размере 149 рублей за пакет услуг каждый месяц. Этот пакет услуг оказался мне не подходящим. Я написала в чат альфа - банка. После просьбы отключить услугу, оператор быстро и вежливо отвечал, услуга была отключена, а деньги вернули на счет моментально. Спасибо вам за отличную работу