251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 июня знакомая предложила оформить карту Альфа-банка , рассказала о хорошем кэшбеке. Не долго думая решила попробовать, заказала карту на сайте, 12 июня мне её привёз курьер. Курьер мастер своего дела, быстро установил мне приложение банка, активировал карту. Когда курьер уехал, зашла снова в приложение, настроила себе кэшбэк на июнь месяц. Кэшбэк просто супер, 5% на АЗС, 5% аптеки. 7% на автосервисы выпал когда крутилась рулетку. Сейчас с удовольствием пользуюсь картой и советую всем знакомым)))

Пользуюсь банком активно чуть меньше года. Долгое время не понимала, что сама себе подключила платные услуги по карте (оповещения и тд).
Написав в чат, мне ответила девушка. На мой вопрос был дан четкий ответ и инструкция, как отключить уведомления. Тут большой плюс, что оператор не начал уговаривать оставлять эти услуги, как в других банках.

Вторая ситуация произошла позже. Я заинтересовалась самозанятостью. Оператор также проконсультровал меня.

Сотрудники данного банка меня очень радуют. Приятно общаться, любая проблема решается максимально быстро! 

Получил кредитную карту альфа банка, сделал сразу большую покупку , кредитные платежи вносил вовремя. И тут с меня неожиданно списали деньги за страховку, о том что она у меня подключена не знал. В моем случае эта сумма составила 7200 рублей. После обращения в онлайн чат, спустя день денежные средства были возвращены в полном обьеме, без каких либо проблем.

спасибо за адекватное отношение к свои клиентам!

Ранее в моем зарплатном банке где я премиум клиент в аналогичной ситуации получил отказ.

Здравствуйте, я хочу поблагодарить вашего оператора онлайн чата в приложении Альфа-Банка Ксению, за то что она проверила информацию, составила обращение по этому вопросу. И после его рассмотрения мне вернули деньги за страховку по стикеру, которую я случайно подключил и она мне была не нужна!) Рекомендую Альфа-Банк и ваш онлайн чат, быстро и удобно)

Получить карту Альфа-банка посоветовала моя дочь. Заказали через онлайн форму, и оформили получение не в офисе банка, в с доставкой. Причём сейчас я нахожусь в Ленинградской области и большая удача, что была предоставлена возможность получить карту от представителя банка с доставкой в самый ближайший ко мне населённый пункт. В назначенный день заранее пришла смс с номером телефона представителя. Это важно, тк незнакомые номера у меня сразу блокируются. Мы договорились о встрече на определенное время. Представитель выдал карту, всё объяснил, помог настроить мобильное приложение банка. Невыясненных вопросов не осталось. Мне было всё понятно. Спасибо за чёткую организацию и быстрое обслуживание. 

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о поддержке альфа банка. Пользуюсь банком через мобильное приложение. Возникла проблема с кредитной картой, по услуге страхования. Я сразу же написал в чат в приложении, потому что для меня это было самый удобный способ связи, и как оказалось - очень оперативный. Через 5 минут мне уже ответил оператор и, выслушав меня, предложил решение, и даже не просто решение, а с возвратом денежных средств, которые были потрачены на услуги страхования. все это заняло не более 10 минут, и я был полностью удовлетворен, я даже не ожидал что в банке реально решить проблему так быстро, да еще с возвратом средств. Поэтому выражаю благодарность техподдержке банка.

Здравствуйте всем, решил обратиться онлайн в банк приложения. Был вопрос по минусу на счёте, почему он у меня появился. Оказывается банк сам поключил услугу, что мне не понравилось, но быстро отключили как только попросил, за это респект. Всё объяснили и оперативно отключили услугу. Быстро помогли решить вопрос по комиссии.

27 июня обратилась в чат по поводу подключённой к кредитной карте страховке. Оператор Оксана буквально за 3 минуты решила мою проблему, заполнили заявление и отправили его. По заявлению было принято положительное решение и деньги зачислили обратно на счёт. Спасибо что решили мою проблему оперативно! 

При покупке авиабилетов Альфа банк рекламировал 30% кешбека за покупку 21.062024 года. Но по факту насислил только 10%, оператор Екатерина быстро вникала в суть вопроса и очен доходчиво и корректно объяснила, как и когда происходит начисление кешбека. Огромное спасибо оператору и Альфа банку за оперативность и клиентоорентировнность.

При оформлении кредитной карты, заставили оформить дебетовую карту. Сообщил сотруднику, что хотел оформить дебетовую карту по акции (дополнительный кешбек), сотрудник сказала, что без дебетовой карты не сможет оформить кредитную. Позже в поддержке сообщили, что от дебетовой карты можно было отказаться. Также сотрудник настаивала, что без подключения госуслуг, банк не оформит требуемый лимит - я отказался, а лимит одобрили. Итог - сотрудники в офисах максимально зарабатывают на вас очки, в ущерб вашим интересам.

Списали деньги за обслуживание карты, хотя в договоре нет платы за обслуживаник карты. В приложении в чате помогли составить заявку и рассмотрели ее в течении 10 минут. Сразу вернули деньги. Это удобно, что можно оспорить операцию, получить консультацию и сделать это очень быстро!
само приложение мне не очень нравится, но служба поддержки клиента на высоте! 

26.06.2024г обратился в Альфа Банк через приложение, позвонил в банк ответила приятная девушка Вероника, я объяснил ситуацию, что положил 25.06.2024 на кредитную карту 2400 (минимальный платеж), а 26.06.2024г на счете по карте меньше на 1100 рублей, оказвается сняли за страхование кредита, при получении карты я пытался найти где утключить данную функцию но к сожалению не нашел где. Объяснив ситуацию девушка отключила данную функцию и вернула деньги обратно на счет, за что ей огромное спасибо за оперативность. Приложение Альфа Банк хорошее но есь над чем поработать. А так отличный банк, приложение и техподдержка.

очень нравится данный банк. нравится также и программа лояльности, ровно как и работа операторов. у меня возник вопрос, начислят ли мне кэшбек в конкретной торговой точке. обратился с вопросом в чат 11 июня в 00:41. ко мне подключился оператор Алсу. спустя 12 минут я уже получил развернутый ответ от оператора: Алсу сообщила, что данная точка входит в конкретную категорию, привела примеры МСС-кодов. спасибо! вопрос решен полностью и исчерпывающе. 

17 июня получила в чате приложения подробную консультацию по поводу автомотических списаний с карты. Специалист Никита был вежлив и рассказал, за какие услуги произошло списание (смс уведомления), проверил, что у меня данная услуга была отключена, и сразу же оформил возврат денежных средств, которые пришли в течение нескольких минут. 

Хочу отметить, что вопрос решился буквально за 5 мин, что мне очень понравилось, несмотря на то, что я обратилась за помощью после 22:00. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует помогает вернуть денежные средства, по-настоящему здорово. Никита, спасибо!

Нам привезла курьер 19 июня 2024 года где-то около 17 часов дебетовые карты Альфа-банка мне, супругу и дочери. Специалист была весьма вежлива и приветлива, выдала нам карты всё как положено, так мы стали пользователями Альфа-банка, чему очень рады. Воспользовавшись картой и совершив покупки, мне и супругу пришёл приветственный бонус, что тоже очень приятно. Дочь тоже воспользовалась случаем, но ей бонус не пришел. Я обратилась в поддержку в чате, отправив все скриншоты чеков. Мне ответила менеджер поддержки Ляйсан, всё грамотно объяснила, рассказала, что надо сделать и всё стало понятно. За это я очень благодарна. Побольше таких специалистов!

Здравствуйте! Первый раз заказала доставку карты курьером на дом и не пожалела это очень удобно. спасибо Альфа банку и его доставщику дебетовой карты, привезли с задержкой из за тех сбоя , но объяснили понятным языком. Юлия показала как установить мобильное приложение и проконсультировала по всем продуктам и акциям. А так же ответила на все мои вопросы по поводу пользования картой, рассказала какие фишки существуют, про кэшбэк и барабан желаний. На все мои вопросы были понятные ответы. Остались только положительные эмоция от общения и полное доверие банку! Единственный минус привезли не просто дебетовую карту , а карту с 2 счетам , мне не нужен был кредитный счет .