251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

впервые решила заказать карту альфа банка по совету подруги : карту доставил курьер и рассказал о ее возможностях все подробно четко и быстро! далее он поведал о возможности комбо карты, что интересно, но мне необходимосто в ней нет . и саааамое приятное , что после активации карты я получила 500 ₽ кэшбека 🌟🌟🌟🌟🌟это топ 👍🏻

• 18.06.24 Оформила доставку ещё одной дебетовой карты, тк предпочитаю Альфа-банк много лет. Курьер Данияр приехал заранее, подсказал как удобнее пользоваться картой и помог установить необходимый лимит в приложении, рассказал про новый кэшбэк. В целом очень довольна сервисом и кешбеком и часто рекомендую друзьям именно этот банк.

16 июня обратилась в чат за возвратом дважды оплаченной покупки. В магазине уверили, что в первый раз оплата не прошла, чек был спутанный. Второй раз приложила карту и выдали обычный чек. Но списание денежных средств было дважды. Оператор задал уточняющие вопросы, помог составить заявление. На следующий день заявление рассмотрели и приняли положительное решение. 24 июня деньги вернули.
Очень грамотно и оперативно!

12.06.2024 в 13:00 обратился в чат службы поддержки с вопросом, на какую сумму операции максимально зачисляется кэшбек. Ко мне подключилась оператор Оксана и буквально за пару минут дала развернутый ответ. У меня даже не осталось дополнительных вопросов. Также понравилась скорость решения вопроса, не пришлось долго ждать. Однозначно рекомендую Альфа Банк всем!

Спасибо большое за быстрое решение моего вопроса и возврат средств на счет в течение нескольких минут после отправки обращения. 

27 июня отправила обращение через онлайн банк, специалист Данил оперативно ответил в чате и помог решить проблему, объяснил за что снимались деньги и по моей просьбе отключил данную платную услугу. Деньги за списания без моего ведома вернули на мой счет.

25.05.2024 в 20:18 написала в чат службы поддержки с вопросом, как мне сменить счёт получения переводов по номеру телефона. Через минуту ко мне в чат подключилась оператор Алёна и всё максимально понятно объяснила, даже со скриншотами. Особенно понравилось, что ответа специалиста не пришлось долго ждать, всего пару минут. Однозначно рекомендую Альфа Банк всем!

Здравствуйте! Пишу от лица своей мамы. Сегодня (27.06.2024) были с офисе, получали дебетовую карту. Хочу оценить качество обслуживания, все было замечательно. Девушка (имя не запомнила) вежлива, приложение скачала, всё подробно объяснила. Побольше бы таких специалистов в вашем банке. Вам процветания ☘️

Не так давно у меня появился вопрос по продуктам банка и я решила обратиться в службу поддержки. 25.05.2024 в 03:12 написала в чат с вопросом, есть ли возможность положить валюту через банкомат. Ко мне в чат подключилась оператор Арпине и перевела на профильного специалиста Данила. Данил объяснил, что через банкомат положить не получится, но можно через кассу и подсказал, что для этого нужно. Отмечу профессионализм сотрудника, я не просто получила ответ на свой вопрос, но и дополнительные пути решение моей проблемы. Спасибо Альфа Банку за заботу о своих клиентах.

Пользуюсь услугами Альфа банка 

Я обратился с просьбой возместить денежные средства потому , что не подключал услугу Альфа-Чек, просил произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек . оператор объективно оценил обстановку и принял решение к возмещению денежных средств . Данную комиссию мне вернули по программе лояльности к клиенту . 

Хочу выразить благодарность банку за оперативную и профессиональную консультацию по вопросу отсутствия уведомлений в виде смс. Обратилась в чат 13 июня в 17:10 с проблемой, и уже через несколько минут получила четкий и быстрый ответ с инструкциями решения проблемы от сотрудника чата. Оказалось, что проблема была связана с настройками в приложении, и мне быстро пояснили, как её решить. Благодаря помощи специалистов я снова могу быть уверенным, что не упущу важные уведомления. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

2. Хотел получить информацию об отделениях партнеров - предоставили доходчиво ближайшие - 5 минут

3. Закрытие неактуальных счетов - тоже 5 минут. Очень приятно, когда вопросы решаются быстро и без лишних написаний заявлений.

Оставила еще одну заявку - написали ожидать в течении 48 часов. Опять же по истечению срока - ничего не изменилось. На сегодняшний день статус заявки на возврат билетов в приложении Альфа-банка без изменений (к слову теперь у меня даже заявка не отображается), информация о том, что мой возврат назначен сотрудник и взял его в работу, на электронную почту так и не пришла, скоро я вообще потеряю возможность даже добровольного возврата с небольшой комиссией.

Альфа-банк может быть с вопросом разбираться не обязан юридически, потому что это как бы и не прям они, а просто как бы их партнеры, но откуда я это мог знать, учитывая, что я оформляю и оплачиваю билет прям внутри приложения Альфа-банка у сервиса с приставкой "Альфа-"!

Так что будте внимательны, не за все, что внутри приложения Альфа-банк и с приставкой "Альфа-", несет ответственность сам Альфа-банк. 

В случае непредвиденных обстоятельств, как у меня, можете остаться решать проблемы один на один с неким партнером, у которого так много дел, что за 24 дня никаких действий не произвел и даже не назначил сотрудника на возврат, и которому по большому счёту все равно, что в случае отказа авиакомпании вынужденного возврата вы можете не успеть вернуть возвратные билеты добровольно.

С тем как легко получить деньги в Альфа банке легко потерять голову. Собственно это со мной и произошло и возникла проблема, что не смогу успеть закрыть платеж по кредитке. Обратилась в чат в приложении банка, расспросила что случится, чем грозит, смогу ли я после этого жить дальше как раньше. Альфа-помощник быстро ответил и расписал все очень подробно со сроками и численными данными. С грустью но я разобралась. Больше я не допускала такой небрежности, но как и говорила с Альфа банком легко забыть обо всем